IT企业做ISO20000 服务管理体系的好处

ISO认证体系有哪些

ISO认证体系是一个超级大家庭，不敢说什么都有，但基本上包罗万象。iso认证涉及各个方面，无论是各种类型的企业，都可以选择一两种甚至多种iso如果需要，一些大型企业甚至需要引入各种认证体系iso认证文件iso你知道认证体系包括什么吗？以下是详细回答。

1.质量管理体系(iso9000系列)

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是在组织内部建立的.实现质量目标所必需的.系统质量管理模式是组织的战略决策。

2.环境管理体系认证(ISO14000)

ISO14000是环境管理体系认证的代码。(iso14001——iso14100等细分系统领域)ISO1.4万系列标准是由国际标准化组织制定的环境管理体系标准。针对全球环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏.全球气候变暖.根据国际经济贸易发展的需要，威胁着人类未来的生存和发展，满足国际环境保护的需要。

3.医疗器械质量管理体系(ISO13485)

ISO13485中文叫“法规要求使用医疗器械质量管理体系”因为医疗器械是救死扶伤的.防病治病专用产品仅按ISO规范9000标准的一般要求是不够的，因此ISO组织颁布了ISO13485：1996版标准(YY/T0287和YY/T0288)对医疗器械生产企业的质量管理体系提出了特殊要求，促进了医疗器械的安全有效质量。

4.信息安全管理系统(ISO27000)

信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身是英国BS目前，7799标准分为两部分：BS信息安全管理实施规则7799-1BS7799-2.信息安全管理体系规范。第一部分建议信息安全管理，负责其组织的启动.使用实施或维护安全的人员；第二部分说明了建立.实施和文件化信息安全管理系统(ISMS)根据独立组织的需要，规定了安全控制的要求。

5.温室排放标准(ISO14064:2006)

可以说是iso一个14000的分支系统，但由于标准计算和索赔，它被单独列出。该标准规定了世界上最好的温室气体数据和数据管理.报告和验证模式。

6.食品安全管理体系(ISO22000)

政府和消费者对不断提高的要求.规则使食品制造商的生活越来越不舒服。他们转向当地标准化团体，要求制定自愿标准，以满足社会需求。由于这一要求，丹麦等许多国家.荷兰.冰岛.澳大利亚和其他国家推出了食品安全管理体系标准。丹麦标准化协会(DS)建议建立统一的国际标准。

7.信息技术服务管理系统(ISO20000)

面向组织IT目的是建立服务管理标准.实施.运作.监控.评审.维护和改进IT服务管理体系(ITSM)模型IT服务管理体系(ITSM)它已成为各种组织，特别是金融机构.电信.管理经营风险不可缺少的重要机制，如高科技产业。ISO20000让IT管理者有一个管理参考框架IT服务，完善IT管理水平也可以通过认证来表现。

8.ISO/TS16949

是汽车生产及相关配件的组织应用ISO9001:2008的特殊要求适用于汽车生产供应链的组织形式。目前，我国.各大整车厂已要求其供应商ISO/TS16949:2009认证确保供应商具有高质量的运营业绩，并提供持续稳定的长期合作，实现互利。

ISO20000 服务管理体系

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证带来的好处：

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

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