mac笔记本部分按键失灵

刚买3个月的mac air，2015版的。

系统10.12

描述：原本电脑很正常的，因为硬盘买的128g的，今天查看存储空间消耗大很快，于是想到要删一些东西。先是清了废纸篓，然后进入关于本机--》存储空间--》管理，把文稿里的几个文件删了（可以确定是我自己创建的文件），然后就偶然发现有几个键不能用了，试了下还很规律，789，uio，jkl，m，。这几组不能用，转换中英文没有用，重启没有用，打客服电话试过了以下几种方法

1. 开机的时候听见开机声马上按住command+option+R+P，没用

2. 开机的时候按住command+R，然后用系统自带的磁盘工具急救，没用

3. 新建一个用户，新用户底下是好使的，管理员用户还是不行（这篇文章就是用新用户写的）

4. 最后客服的建议是使用新用户，不再使用出问题的管理员用户（心里确定不硌得慌？）；或者重装系统

因为客服让试了了虚拟键盘也是可以的，让试了新建的用户也是可以的，由此得出结论是我下了三方软件，或可能误删了什么东西。总之是用户这边的问题。好吧，我是下了三方软件，谁让appstore里并非那么全呢？但我误删东西这点自认为还是不会，大家正常打开废纸篓和文稿什么的，里边哪个文件不是自己的，又没有系统文件。再说了，windows还知道删除c盘敏感文件的时候来个权限提示呢，macOS就全无警告？

不过话说回来，我还尝试了删除国际象棋.app，不过提示系统应用不能删除，也就作罢了，这会影响吗？

我看好多人都对苹果的产品评价过高了，这是挺好的，我自己用着也感觉不错，不过话说回来，像我这样小白删东西能折腾出异常的系统，也未见得是铁板一块，评价还是要客观的。

目前还没解决，如果有哪位前辈遇到且解决了，还望指点下。

更新：

1. 折腾了几个小时把最新版本的系统10.12.1下下来重装了，还是不行，

2. 最后又打了几通电话，问题还是没找到，客服说应该是账户的配置文件坏了，我又不是抹盘安装的，可能没用。如果抹盘重装的话会把所有软件都删掉，那样太费事了，所以最后还是采用了新建用户的方法（客服说因为macos不像windows那样，缺什么文件可以上网下一个补上）：

a). 假设现有账户为a；

b). 新建一个管理员账户b，如前面所述，这个账户是正常的；

c). 把自己的文件用文件夹分别封好拷贝到b账户跟路径（也就是/users/b）下；

d). 注销账户a，登陆账户b,把刚拷过来的文件分别移动到自己习惯的路径下，当然这步不做也可以；

e). 检查账户b中的文件和软件都没有问题后，删除账户a,以及它所对应的user文件夹，这可能花时间比较长，需要几分钟；

f). 以后就用账户b登陆就可以了；有些用户设置会丢掉，比如浏览器书签什么的，但影响应该不大；

到此，问题已经解决了，虽然这是个治标不治本的方法，无奈技术支持也不明白，又不懂系统，也只好这样；不过我是比较强迫症的人，不习惯原来的账户名字叫a而现在要使用一个叫b的账户（那总让人想起电脑出过故障），于是额外做了以下工作：

g). 再新建一个管理员账户c；然后登陆c

h). 系统偏好设置--》用户与群组，点开左下角的锁标志；然后找到账户b,右键--》高级选项--》更改b账户的名字为最开始的a，包括账户名称，全名，以及个人目录由原来的“/Users/b”改成“/Users/a”;

i). 到finder中Users下把b账户对应的文件夹b重命名为a；

j). 注销账户c，登陆账户b（此时账户名应该已经叫做a），进入账户查看没有问题就正常，此时用户名就跟最开始完全一样了；删掉账户c以及其文件夹即可；

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