电子商务发展的中心主体与边缘业务

文/朱翊

　　如同大多数人未曾预料到的那样，WEB1.0模式作为互联网星火燎原的革命火种，其最大的成就之一，在于其为基于互动特性的WEB2.0模式变革铺下了道路。在基于用户需求的转变过程中，WEB1.0向WEB2.0的过度，因为天衣无缝低衔接了用户的需求，因此这种过度可说成是一种浑然天成的自然迁移。

　　然而互联网的发展并非只是一种简单的模式变革，在所有基于信息技术支撑的基础上，互联网的变革还来自于各种分支载体和商业价值。电子商务作为这其中的典型代表，自然也当仁不让低成为互联网发展过程中的见证物，比如苏州生活网的购物频道页面（地址）上，你看到了什么?没错，是便民服务!(见下图红线框选部分)

苏州生活网上提供的“便民服务”（红线框选部分）

　　“便民服务”并不是一种商品，因此从电子商务的基本属性来要求的话，苏州生活网上购物频道上的“便民服务”充其量只能定义成一种辅助服务。不过，如果从用户需求方面来说的话，这样的“便民服务”却又是大多数有网络购物的人的基础需求。

　　电子商务的发展过程中，以基于互联网为载体的形式进行在线交易，这是电子商务发展一直以来的中心业务，无论电子商务的模式还是交易形式都未脱离开这个定义下的圈子。在随着互联网发展变迁的过程中，越来越多的用户对各种基础设施的需求已经越发明显，因此增设这样的服务，也自然成了众多电子商务网站考虑的焦点。前面提到的苏州生活网所设置的“便民服务”缘由即在于此。

　　我们知道，电子商务的主体是用现代化信息技术手段实现更便利的在线交易，而在苏州生活网的这个案例中，诸如“便民服务”这样的辅助服务却又是大多数消费者所需求的，因此在这样的情况下，大多数电子商务运营商均将这样的服务定义成边缘业务，即非中心业务，这样的业务也是支撑电子商务发展的主要因素之一。

　　可能到这里很多人会说这只是电子商务运营过程中的协调作用，但事实上，在电子商务正式运营中，货源、仓储、物流、客服等等环节的考验下，是否每个运营商都能从容自如地做好这样的调节工作?

　　苏州生活网购物频道所开设的这种辅助服务，目前虽然只是一种递进式的增值措施，但其却为电子商务的更细致化发展打开了一个缺口。在未来的电子商务运营发展过程中，我们有理由相信，在做好各种科学的调理和搭配之后，电子商务的未来会有一个美好的沟通时代。(朱翊/文)

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