微信公众号添加“在线客服”的两种思路

最近接到一个新需求：在公众号里面添加一个“在线客服”的菜单，点击菜单跳到三方客服页面。

看起来是不是很简单?只需要在公众号后台傻瓜式的创建菜单然后配上三方链接就行了。但是，苦就苦在需要获取用户的昵称拼到链接后面。

那么问题来了，公众号后台配置的链接是不能动态添加昵称的！所以，只能开发了~~

因为自己能力有限，不懂后台代码，所以只提供两种思路以供参考。

一、完全后台开发

这种其实很容易想到，就是通过 appId 和 appSecret 获取到公众号 access_token ，然后以此获取用户的 openId ，这样用户昵称就拿到了。把拼接后的 url 处即可。

缺点：这种方法如果要换链接的话后台就需要上线，更换的时间相对长一点。

二、后台为主，前端为辅

这种只需要在公众号后台配一个固定的前端页面即可。在前端页面向后台发请求，通过第一种思路的方式获取到用户的昵称并拼接好链接，然后把链接返回到前端页面。前端页面生成 iframe 即可。

缺点：多一次请求，体验性稍差。

转载于:https://juejin.im/post/5bf370a0e51d453b9405cf00

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