在线客服——各第三方的收费标准及服务提供
一、腾讯企点——云客服:https://qidian.qq.com/module/service.html
1、2000元一个坐席,3个起购
2、智能机器人另买,3800元/年,5万条回复
3、全渠道接入:QQ,公众号/小程序,网页会话,h5,电话。
4、包括:图片、音视频、文件传输、屏幕共享、电话等丰富的形式与客户互动
5、客服可以通过统一工作台的界面接待来自各渠道的客户,利用快捷回复响应客户,可对用户分类管理、添加标签等
网页版——可直接导航到聊天界面,加qq后直接续聊
二、合力亿捷——在线客服:https://www.hollycrm.com/
1、160/年/人,1个起购,年费1920
2、智能机器人另买
1、4000元/年:每年20万条(每天548条匹配限额)
2、30000元/年:每年200万条(每天5480条匹配限额)
3、100000元/年:每年1000万条(每天27397条匹配限额)
4、150000元/年:无限问答量
3、包括图片、视频、文件传输、位置发送
优点:
1、对接简单,以使用 uniapp 为例,只需一行代码就可以,其中 accountId,chatId 是从合力亿捷那购买来的,orderId 则为订单id,可做到直接把订单图文发过去,效果如下:
<web-view src="https://im.7x24cc.com/phone_webChat.html?accountId=N00000000000&chatId=e72b1e8a-f1b5-4a4c-bc67-00000000000&orderId=11111111111">
2、PC端操作方便,包含完善的基本功能和信息
3、在app离线情况下收到消息后,进入该订单的聊天页,能收到该消息,不会丢失。
缺点:
1、没有对应的消息列表页,如下图:
2、如果自己开发该页面,则有几点要素:
a、图中的三个红框的数据,合力亿捷无法直接提供给前端,只能通过以把坐席发送的消息实时推送给我们的后端,且后端的这个接口要暴露到外网,然后由后端推送给前端,不安全。
b、如果数据量大的话,一直实时推送会负载太大,消耗过高。
总结合力亿捷在线客服,如果你觉得做一个有基本的聊天功能凑合着用,可以选这个,如果想做的精细且高效、高能,不推荐,毕竟好货总是不便宜的。
三、齿智科技——在线客服:https://www.sobot.com/kefu.html
1、2500~4000/坐席/年
2、一年一个机器人的价格在1-2w区间
3、全渠道接入
四、容联·七陌——在线客服:https://www.7moor.com/online?source=baidu&e_keywordid=60901986598
1、1188/年/坐席/5个起购,
2、固话,4788;购买固话加1个坐席,3840
3、机器人6500,使用费3000,20w,不限时间,发完为止
4、全渠道接入
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