1 产品概述

1.1 产品简介

滴答清单，一款跨平台同步的待办事项和任务提醒软件，协助用户完成待办事项，以便更好地规划时间、安排生活。支持Web、iOS、Android、微信等多个终端协同工作。

产品管理和运营团队为杭州随笔记网络技术有限公司。团队成立于美国，在2013年5月率先在海外推出To do管理软件TickTick，上线一年多广受海外用户好评。于2014年9月正式推出中文版本，并取名为滴答清单。

1.2 产品体系

产品体系如下：

本文分析基于滴答清单Android应用(版本：2.7.5，体验环境：Android 5.1，系统：Flyme OS 4.5.3.1C)，以及微信公众号的协同工作，免费账户。

1.3 基本数据

应用整体情况如下(数据来自清源火眼)：

截止2016.4.30的各渠道下载累积数据如下(数据来自酷传)：

由以上数据可知，总下载量达到140W左右，在工具类应用中尚算良好；评分达到4.1，用户的使用体验也相对较好；但是日活只有1w不到，说明转化率、用户粘度还相对较低。不过对于时间管理类应用，一旦用户养成使用习惯，用户粘度一般会稳定持续上升。滴答清单在国内上线两年不到，整体上看正处于上升期。

2 产品定位

2.1背景介绍

2.1.1 痛点分析

时间管理，即通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具，实现对时间的灵活、有效运用，从而实现个人、组织的既定目标。

随着现代社会的不断发展，一方面，工作和生活对人们的时间管理能力提出了更高的要求。另一方面，由于移动互联网快速发展，信息的传播成本和获取成本大幅降低，其中繁杂的碎片化信息，极大减弱了个人执行力。

这两方面导致，在工作学习中普遍存在的几个问题：

• 工作前：一般人对复杂理论并不熟知，不知道如何科学地安排自己的工作和计划
• 工作中：各种内外部因素打扰，顾此失彼，工作效率低下
• 工作后：没有定期回顾、总结

为了解决这些问题，各种时间管理方法应运而生，其中最著名的莫过于GTD方法。

2.1.2 GTD方法

GTD(Getting Things Done)，即“把事情做完”，其两大要点为：

• 清空大脑的内存：大脑是用来思考的，而不是用来记事的。大脑中记录大量事情，会增加自己的焦虑感，从而降低自己的效率。所以应该将事情记录在外部设备，确保自己专注地面对眼前的事；
• 把任何任务和项目具体成行动：在一个给定时间采取一个给定的行动，时刻知道自己下一步该干什么，这样才能确保自己的行动效率和信心。

根据两大要点，GTD方法分为5个步骤：收集、整理、组织、回顾、行动。GTD是一个时间管理、任务管理的理论，具体内容本文不多作介绍。

2.1.3 移动端app

随着移动互联网的快速发展，GTD等时间管理方法在全球范围内的流行带动了对移动端工具的需求，市面上出现了不少此类工具应用。这些工具有一个共同的侧重点，即利用便捷的“待办事项清单”，实现对任务的动态管理。

基于此，这些工具有另一个共同的名字：ToDoList工具。市面上主流的移动端app有滴答清单/TickTick，奇妙清单/Wunderlist，Doit.im，朝夕日历(仅iOS)等。

2.2 目标用户

2.2.1 用户特征

根据2015年第3季度中国移动工具应用用户数据(来源：易观智库)，可以判断用户基本特征。

• 年龄：以在校大学生、白领上班族为主的中青年
• 地域：北上广深杭等互联网行业发达地区、省会城市为主

由于效率工具类app使用门槛相对较高，且不是刚性需求，所以可得出下面两个用户特征：

• 受教育程度：受过高等教育，本科学历及以上
• 价值观：重视学习和提升，有时间管理和自我约束意识

2.2.2 使用场景

• 早晨起床、工作之前、碎片时间，用户查看任务
• 任意时间获取任务，随手记录任务
• 重要事件开始前、deadline之前，提醒用户
• 完成任务后，标记任务已完成
• 一段时间之后(一周/月)，根据需要查看并整理已完成的重要任务

2.2.3 使用频率

• 几乎每天都要使用
• 每天操作10~20次
• 每次停留时间1min以内

3 功能分析

3.1 功能框架

3.1.1 基本说明

• 两级任务系统：清单，任务。清单可视为包含任务的文件夹
• 除了GTD方法必备的特殊清单-收集箱之外，可自定义清单，如工作、学习、家庭等
• 每个任务均可从两个维度描述，所属清单(唯一)、时间(可缺省)
• 新建任务只需有任务名，默认属于收集箱，其他参数(时间、优先级等)均可缺省

3.1.2 App功能逻辑图

3.1.3 主要界面图例

收集箱：

侧边栏：

桌面插件图例

(桌面插件尺寸多样，这里仅选取4*4插件)

3.1.4 微信公众号功能框架

滴答清单微信公众号为服务号，使用前提为在公众号绑定滴答清单账号。

定位为便捷的任务收集查看工具，与app互为补充，难以单独使用。无任何内容建设。

3.2 使用流程

3.3 竞品分析

3.3.1 竞品选取

选取竞品为：奇妙清单(Wunderlist)，Doit.im。体验环境为Android 5.1，系统Flyme OS 4.5.3.1C。

应用来源为豌豆荚，相关数据如下：

3.3.2 功能框架

奇妙清单

Doit.im

3.3.3 功能对比

下面的功能基于免费账户的体验：

从产品功能上来说，ToDoList类软件，乃至整个效率工具类软件中，支持多平台同步的应用较少，滴答清单、奇妙清单、Doit.im已经算是同类应用中的佼佼者。

滴答清单和奇妙清单都是基于“清单-任务”的组织模式，不同于Doit.im的“任务-标签”组织模式；滴答清单的特色小功能更多(语音输入、日历)，并利用了微信公众号服务于客户端形成互补，上手体验好。奇妙清单UI精美，功能方面相差滴答清单不大。Doit.im更注重配合GTD的理论，但显得过于重度，使用门槛高。综合各方面看，滴答清单胜过其余两者。另外，滴答清单注重社交分享，相比之下，其他两者都没有社交元素。

从市场表现来看，滴答清单在各个渠道的下载量表现、用户评价等方面都居于同类应用首位。奇妙清单与滴答清单相差不大，而且已加入微软，将获得相当大的助力，后续的市场表现也值得期待。Doit.im与GTD紧密结合，但是功能太重度，不了解GTD工作方法的用户学习成本过高，大量功能用不上，所以其市场表现不佳也在情理之中。

目前，ToDoList类软件，乃至效率工具app的市场已经是一片红海，应用同质化非常严重，这对应用开发商提出了挑战。此类应用真实的需求，不仅在于用户可以使用产品记录待办事项，提醒接下来该做什么。更在于如何让用户更加高效地记录、在合适有效的时间提醒用户、刺激提升用户的执行力。更好地发掘并满足用户需求，推出用户真正需要的、方便好用的功能，是开发商们面对的根本问题。

4 运营手段

4.1 产品运营

作为工具型应用，滴答清单不能产生大量的UGC和PGC，现阶段没有内容运营的空间；活动运营方面，只能通过VIP特权的发放来推动，同样比较少。

滴答清单的产品运营主要以体现在用户运营上，通过产品内部的功能设置，提升用户留存，刺激用户付费。

4.1.1 新手任务激励

通过完成一些任务，获得充值优惠特权。

• 设置新手任务：引导用户熟悉清单功能，提升用户留存
• 鼓励连续登陆3天：提升用户留存
• 刺激朋友共享：拓展用户来源渠道

4.1.2 用户等级和数据统计

设置用户等级和数据统计，刺激用户活跃度。设置炫耀功能，满足用户的社交需求、尊重需求，拓展用户来源渠道。

4.1.3 社交媒体分享

滴答清单的任务可以分享至社交媒体

促进用户之间的交流，提升用户粘度，并拓宽用户来源渠道。

4.1.4 多人协作

所有自定义清单均可共享，该功能大大拓展了产品的使用场景，也拓宽了用户来源渠道。

4.1.5 多平台同步

用户可以在Android，iPhone，Web等12个平台上使用滴答清单，随时随地管理自己的时间和任务。由于服务器在国内，平台之间同步速度快，且完全免费。

最大限度地满足了用户多样化的使用场景需求，提高用户活跃度和留存率。

4.2 媒体运营

4.2.1 官方论坛

官方论坛是重要的用户反馈收集渠道，90%为用户反馈以及官方回复，其余为官方公告。

官网除了官方论坛的入口，网站底部给出了4个公共平台的连接：微博、微信、qq、豆瓣。

4.2.1 微博运营

截止2016.5.3，滴答清单官方微博目前的粉丝数量为29595，微博数量为912条。蓝v认证。

相对于微信公众号的服务属性，微博是滴答清单对外发布消息、收集用户反馈的重要渠道。

微博主要内容有：

• 滴答清单的版本更新预告、官方通知，以及新功能展示
• 关于时间管理的一些心得、文章(主要)
• 转发一些用户对滴答清单的正面评价

4.2.2 微信运营

滴答清单的微信公众号定位为服务平台，与客户端功能互为补充。完全放弃内容建设，历史推送只有2015.6.30的一篇。

微信公众号的具体功能已在3.1.4中介绍，这里不再赘述。

4.2.3 QQ交流群

滴答清单核心用户的交流群，目前有436个群成员(1000人群)，收集用户反馈的重要渠道。

4.2.4 豆瓣小站/小组/主页

滴答清单小站85人关注，官方小组43位成员，主页103人关注。

虽然关注量极少，但是仍在更新相关文章，最近的一篇文章写于2016.3.3。

4.2.5 其他

新浪博客：32篇博文，累计访问10906，文章阅读量除2014年第一篇1000+外在200左右

百度经验：《滴答清单网页版使用指南》，更新与2014.10.11，阅读量3630。

少数派、CSDN、最美应用、安卓网等相关媒体的应用推荐文章。

5 改进建议

5.1 SWOT分析

5.1.1 优势(Strengths)

• 结合了GTD方法，实现对时间和任务的科学管理
• 各种特色实用工具，如日历、语音输入
• 操作简单直接，UI简洁美观，用户体验优秀
• 多平台同步，结合微信公众号服务，适用于各种场景
• 支持清单多人共享
• 能够便捷地分享到社交媒体

5.1.2 劣势(Weaknesses)

• 免费版无法使用子任务
• 没有任务回收站
• 提醒的声音和震动太不起眼，容易忽略
• 内容建设薄弱

5.1.3 机会(Opportunities)

• 人们的自我时间管理意识不断增强，市场在扩大
• 移动互联网时代，人们对手机的依赖度不断提高
• 在效率工具类app中处于领先地位，获得豌豆荚设计奖，口碑良好

5.1.4 威胁(Threats)

• 区别于拍照、天气类应用，时间管理非刚性需求，目标用户群体不大，用户活跃度偏低
• 手机预装的日历、记事本功能已经满足了大量用户的需求，而不需要重度的产品
• 同类产品同质化严重，产品复制成本低，用户迁移成本低
• 竞争对手，奇妙清单有微软支持，im也与印象笔记展开合作
• 单一功能需求下商业变现模式有待探索

5.2 相关建议

5.1.1 产品功能

• 设置提醒时间放在任务编辑界面，以便用户方便地添加闹钟提醒
• 为免费版本增加子任务功能，但限制条目数量，以便适应部分用户的复杂任务需求，也更好地刺激付费
• 取消删除任务后的“撤销”提醒，以便减少删除信息对用户的骚扰；以入口相对较深的回收站功能作为替代
• 适当减少任务条目的交互模式(目前有长短按、勾选、左右长短滑动等七种)，以便降低用户误操作频次，以及复杂交互模式带来的困惑

5.1.2 运营手段

• 重视内容运营。产品面向的应是相对高端的群体，有阅读时间管理、知识管理等方面文章的习惯。可以充分利用微信公众号、微博，甚至产品中接入阅读相关文章的功能
• 将用户运营与内容运营相结合，产生时间管理、知识管理方面的优质UGC内容
• 利用公共平台上的活动运营手段，增加产品曝光度

5.1.3 商业变现

• 会员增值服务：考虑引入积分兑换会员形式，日常使用、媒体分享、邀请好友获得相应积分，提升用户粘度，拓宽用户来源渠道；并通过各种方式给予用户体验会员的机会，达到刺激付费的目的
• 移动广告收入：可考虑接入应用超市，或者利用内容推送附上广告
• 智能硬件：可以考虑推出专门设备“滴答手表”、“滴答闹钟”
• 大数据：利用对用户属性、行为的分析，与其他领域的公司展开合作

6 总结

滴答清单是ToDoList软件中一款不可多得的优秀产品，2013年于国外起步，2014年回流至国内。实用且有特色的功能、良好的交互体验、简洁美观的UI设计，是产品的优势所在。

尽管在内容运营、用户运营、活动运营方面均有待提高，但是依靠产品的优势，滴答清单对同类产品保持着较大的优势。

由于效率工具类app针对的时间管理并非广大用户的刚性需求，目标用户群体偏小，用户活跃度偏度。目前该市场已一片红海，也没有较好的商业模式出现。

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