信息系统项目管理师必背核心考点（三十六）建设项目团队

科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（三十六）建设项目团队，内含思维导图+真题

【信息系统项目管理师核心考点】建设项目团队

1.基本概念

主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效

2.三个目标

1）提高团队成员的知识和技能，从而提高完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量

2）提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作

3）创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，从而①提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作②促进团队成员之间的较差培训和辅导，以分享知识和经验

3.团队发展阶段

1）形成阶段

团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公

2）震荡阶段

成员之间争执职责，开始怀疑项目经理能力

3）规范阶段

团队成员开始协同工作，相互信任

4）发挥阶段

成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题

5）解散阶段

项目结束，团队解散

4.权力理论

1）职位权力

2）惩罚权力

3）奖励权力

4）专家权力

5）参照权力

【核心考点思维导图】

【核心考点真题】

1.优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为( )四阶段。

A、形成期、振荡期、表现期、正规期

B、形成期、表现期、振荡期、正规期

C、形成期、磨合期、表现期、正规期

D、形成期、振荡期、正规期、表现期

【答案】D

【解析】优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段(塔克曼阶梯理论)

(1)形成阶段(Forming):一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。

(2)震荡阶段(Storming):团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

(3)规范阶段(Norming):经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。

(4)发挥阶段(Performing):随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。

(5)结束阶段(Adjourning):随着项目的结束，团队也被遣散了。有新成员加入，团队又会回到形成阶段。

2.项目团队建设内容一般不包括 ( )

A、培训 B、认可和奖励 C、职责分配 D、同地办公

【答案】C

【解析】团队建设的工具：①一般管理技能②培训③团队建设活动④基本原则⑤同地办公(集中)⑥认可和奖励

3. 有效的团队建设的直接结果是( )。

A、提高了项目绩效

B、建设成一个高效、运行良好的项目团队

C、使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理

D、提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

【答案】B

【解析】有效的团队建设的直接结果是建设成一个高效、运行良好的项目团队，然后才能提高项目绩效。

4.小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时( )。

A、团队建设将从震荡阶段重新开始

B、团队将继续处于发挥阶段

C、团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段

D、团队建设将从形成阶段重新开始

【答案】D

【解析】新成员加入，又从头一一形成期开始。

5.下列活动不属于项目团队建设的是( )

A、非正式培训 B、集中办公

C、组织娱乐活动让大家互相认识了解 D、编写人力资源计划

【答案】D

【解析】D答案容易确定。编写人力资源计划是编制人力资源计划过程的内容。

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