AI智能语音系统源码搭建
什么是AI智能语音系统:全称:AI智能语音外呼电话机器人。
它有很多其他的叫法,说的都是一回事情的。也叫电话机器人,电话外呼机器人AI智能电话机器人,智能电话机器人,AI机器人,话务机器人,电话外呼机器人,电话群呼机器人,批量外呼机器人。
有很多公司将客服机器人也归类到这个里面,这个是不对的。智能客服机器人是呼入型的,智能客服机器人是接待机器人,也叫微信客服机器人,或者在线客服机器人,这个领域不是本次研究的内容,跟电销机器人属于不同的细分领域。
电销机器人五大核心技术
一、语音识别(ASR)
语音识别技术,也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition,其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,例如按键、二进制编码或者字符序列。
二、自然语言处理(NLP)
自然语言处理,就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容,然后通过程序做相应的处理
三、机器学习
不需要编写机器学习的算法,而是通过提供大量的相关数据,来训练它们。机器能通过历史对话信息,不断进行泛化,提高回答准确率。
四、声纹识别
生物识别技术的一种,也称为说话人识别,有两类,即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪
五、多轮会话技术
预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话。
另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术。
电话机器人最新特色功能:
1.真人体验:真人语音、多轮会话,支持打断、转接人工、大数据意向挖掘等。
2.人机耦合:可以实时监听到机器人与客户的通话,并实现人工实时无感介入进去。
3.移动小程序:可在手机上操作后台,开启拨打,暂停拨打,导入数据,话费充值及查询,提高使用便捷性。
4.自动过滤座机号码:当我们导入的表格当中存在大量座机号码,可选择一键过滤座机号码。
5.自主话术配置:开放对话管理引擎,用户可以自主配置、修改机器人话术和知识库。
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