1 、智慧社区网格化服务管理信息平台

1.1总体界面

三维智慧社区网格化社会管理综合服务平台设计本着以人为本、追求完美的用户体验的理念，重点打造一种“可视化网格操作”的工作模式，可以在三维网格地图上清晰直观地看到每一个网格的概况、楼宇、房屋、人口等信息，看到每个网格的管理员、网格上所发生的事件等等。可以直接在网格地图上查看各种丰富的业务信息和地理空间信息，并且可以完成各种管理工作，如可以提交事件、指挥分流、督查督办、民情日记、巡查情况、党建工作等等。系统把数据、功能和流程，与三维网格地图进行有机结合，力求几乎所有工作都可以直接在图上完成，从而实现一种直观简单、高品质、高体验度的系统操作模式，降低系统复杂度、工作负荷和疲劳感，提高工作效率。

1.2 基础信息

用于辖区人员、房屋、单位组织、城市部件等基础信息的采集和管理。

1.2.1 楼栋信息

以房屋栋为单位，提供房屋栋信息的新增、定位、查询、修改、注销等功能。记录房屋的详细地址、结构、类型、楼层数、产权情况等等。可在仿真三维地图中对其进行快速定位。

1.2.2 楼层信息

以房屋套为单位，提供楼栋内房屋套信息的新增、查询、修改、注销等功能。记录房屋套的所属地址、面积、房屋用途、实际用途、产权性质、产权证情况、产权人详细信息等等。可在仿真三维地图中对其进行快速定位。

1.2.3 人口信息

提供人员信息的新增、查询、修改、注销等功能。人员信息包含人员基本信息、计生信息、劳动信息、人员标签等；其中人员标签又分为重点稳控人员类和重点服务人员类。所需字段可根据用户实际需求进行定制。人员可根据所居住的房屋对其进行地图定位。

1.2.4 企业信息

对辖区内的企业单位建立档案，记录企业所在地址、企业类型、企业性质、所属行业、规模、法人详细信息等等。通过所在房屋可在地图中迅速定位。

1.2.5 部件信息

按照不同功能把城市部件分为公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其它设施共6大类，每大类又细分为若干小类。通过运用地理编码技术和社会管理智慧社区网格化信息平台实现部件定位及分类管理。支持部件的新增、查询、修改、删除等操作。

1.2.6 实景(VR)信息

对城市中的特定区域场景，或者客户定制区域场景，通过360度的全景拍摄，再经技术处理后放置地图平台，能使浏览者身临其境的观看到所拍摄的场景，并且可以主动式的控制视角选择观看区域和角度。

1.2.7 网格信息

网格信息是实现对网格信息的增加、修改、删除功能，包括网格的边界和网格属性数据，网格属性数据包括网格管理责任人(含A、B岗)、网格综合管理员信息、网格范围描述等信息，另外，在修改和增加网格边界时需在三维地图上进行勾画，同时，可以设置网格显示边框样式和网格填充颜色和透明度。

1.2.8 视频监控信息

视频监控是实现对辖区内视频监控摄像头搜索功能，并且把搜索结果根据摄像头具体位置在三维地图上进行显示，点击地图上摄像头可以实时查看该摄像头实时监控视频。

1.2.9 信息分布

 人员分布

根据用户需求，可按人员的各属性将查询结果在地图上直观进行展示。如下图所示，查询民族为“回族”的人员在辖区内的分布情况，在地图中即可根据房屋内回族人员的人数多少，按照不同颜色的点来显示，颜色越深代表人数越多；点击具体的点，可显示房屋地址、人员数量，点击人数能够显示出人员列表，进而可以查看具体某个人的详细信息。

 房屋分布

功能同“人员分布”，可按房屋的各属性将查询结果在地图上直观进行展示。查询结果以点的形式呈现，点击可查看先关各类详细信息。

 单位组织分布

功能同“人员分布”，可按单位组织的各属性将查询结果在地图上直观进行展示。查询结果以点的形式呈现，点击可查看先关各类详细信息。

 部件分布

功能同“人员分布”，可按部件的各属性将查询结果在地图上直观进行展示。查询结果以点的形式呈现，点击可查看先关各类详细信息。

 事件分布

功能同“人员分布”，可按事件的各属性将查询结果在地图上直观进行展示。查询结果以点的形式呈现，点击可查看先关各类详细信息。

1.3 事件处理

1.3.1 事件登记

网格员在日常巡查过程中，对发现的各类问题进行登记、发生地点定位，支持现场拍照。如图：

1.3.2 事件分流

指挥调度中心根据事件的处理等级、处理单位等信息，可以进行事件上报、下派、同级调度、退回。具体流程如下：

1.3.3 事件处理

处理单位接到任务后派员处理事件，在系统中记录具体处理情况，并上传现场处理后的照片，以便网格员核实比对。

1.3.4 事件回访及评价

事件处理完成后，网格员对现场进行回访，根据实际的处理效果进行评价、结案。

1.3.5 民情日志

记录每天社情民意，按街道工作要求明确民情类型、需重点关注的内容等。如针对重点服务人员、重点稳控人员等情况记录。

1.3.6 督察督办

针对事件处理的各个环节设置规定完成时间，设定预警规则，当达到预警条件则提前进行预警展示。可根据各环节的进度，批注督查督办意见，以敦促事件处理的及时性。

1.3.7 统计考核

多员考核包括区域考核、部门考核和岗位考核，绩效考核依据主要参考立案数、办结数、超时办结数和居民评价等内容。

区域考核：以单元网格、社区、街镇、县等区域为划分标准，按不同周期统计各单元区域的考核分值，生成考核结果。考核结果可通过一定形式(包括各种图表形式)进行发布并可在地图中直观显示；

部门考核：对专业部门和各级责任主体，按一定周期统计各部门的考核分值，生成考核结果，考核结果可通过一定形式(包括各种图表形式)进行发布并可在地图中直观显示；

岗位考核：对督查督办中心、指挥中心各岗位和网格员进行岗位考核，按一定周期统计各岗位的考核分值，生成考核结果，考核结果可通过一定形式(包括各种图表形式)进行发布并可在地图中直观显示。