医院服务器宕机突发事件 演练记录

举办地点：

举办部门：

演习时间： 2018.5.20

突发服务器事件应急预案演练脚本

时间: 2018年5月20日16时00分

地点：门诊、收费处、住院处、药房。

参加人员：

总指挥：分管院长

成员： 医务科 护理部 门诊 财务科 药剂科 院办 信息科

原因：

为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2018年5月20日，在门诊楼进行医院信息系统应急演练。

五、总指挥：分管院长

六、演习前准备：

各部门做好准备，专人记录。

七、演习开始：

1、16:00宣布应急预案演练开始。

2、演练灾害发生：16:01左右,门诊挂号室和收费部门等陆续报告计算机HIS系统无法正常运行，医院信息中心的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，经排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。

3、门诊部在接到通知后，将应急纸质各种处方、申请单向各门诊诊室发放，安排应急方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。

4、各一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收费处缴费。

5、收款处启动收款，并耐心向患者解释，各种收费按照申请单划价金额收取，系统恢复后将数据录入至系统中。

6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。

八、演练结束：

2018年5月20日17时00分

演练总结：

参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。

2018年度 信息科 科室 服务器宕机突发事件 演练签到表

一、日期：2018.5.20

二、时间：16:00

三、地点：门诊、收费处、住院处、药房。

四、签到单内容：

部门

职务

员工姓名

员工签名

电脑宕机演练 现场照片

时间： 2018年5月20日16时00分 地点：门诊、收费处、住院处、药房主题：电脑宕机演练

医院电脑宕机演练后讨论记录

会议日期：2018年5月20日16时30分

地点：财务部办公室

出席人员：

列席人员：无

主持人： 记录：

五、总指挥报告：有关今天服务器宕机预演情况，大家讨论总结一下。关于存在的问题上报院方，院方采取有效办法解决。

六、追踪上次会议事项：(无)

七、业务报告：

本次演练取得的预期的效果，能按照各自职责分工去处理，很好的完成了演练工作。发生过程：门诊挂号室和收费部门等陆续报告计算机HIS系统无法正常运行，医院信息中心的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS服务器故障。30分钟内无法修复，启动应急预案，门诊、医技科室、药房、收费、住院处等全部采用手工操作。

存在的问题：门诊处方和申请单到位不及时，存在没有单子的科室，不能及时手工操作。

八、临时提议：(无)

九、下次会议追踪事项：存在的问题及时整改。

十、下次会议时间：待定

十一、会议结束时间：17：30

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