提高系统的业务价值—柯莱特钱建宇谈应用管理服务外包
企业在经历了大规模的IT系统整合后，使得IT和业务真正结合起来，提高企业的管理水平和业务运营效率，IT部门的地位也日益重要，他们的职责不仅仅是提供的内部技术支持和确保硬件系统不停机，而是要充分得参与到企业的业务战略规划和执行中，确保企业的业务决策能紧密结合IT系统，使企业不仅取得在业务的层面的竞争优势，而且能使IT系统的投入能取得最大的投资回报率。
IT部门的角色改变使得IT外包服务的内容获得了延展，应用管理服务外包开始大行其道。随着应用管理服务外包理念不断深入人心，越来越多的中国企业开始意识到，将应用系统交由专业的服务供应商来进行运维，不但能够保证系统的稳定可用，还能针对企业的业务发展进行优化完善，提高系统的业务价值。赛迪顾问数据显示：2007年，中国应用系统管理外包市场规模为14.35亿元，占整个IT系统管理外包市场的34.6%，同比增长34.5%。
应用管理服务外包的优点
柯莱特信息系统（中国）有限公司区域总监钱建宇认为：企业选择外包首先可以降低成本，第二个是服务质量可以得到保障，第三个让企业专注于自身业务的发展。
有的企业可能会觉得，引入应用管理服务外包成本会很高。事实不然。企业保持一支IT团队的成本是难以估算的，而选择外包的成本则一目了然。更为重要的是，服务供应商在外包合同中对服务水平有所承诺。专业的服务供应商采用成熟的方法论和全球协作的服务体系，能够更加快捷地解决实际应用问题，用更少的人力完成更多的任务，从而有效地降低成本。
在服务质量方面，钱建宇介绍：我们把服务会分三级，第一级是通常意义的Help Desk，处理一些简单的问题，第一级不能解决的，升级到第二级，第二级是相对有经验的，可能80%的问题都会解决掉。第二级搞不定，就会传递到第三级的资深专家，可以保证大部分的问题会解决掉的，柯莱特有一套专门的管理系统来确保服务的质量。
通过专业的应用管理服务外包，企业可以更加专注业务本身，不必去考虑太多的技术问题。企业IT部门的角色也发生转变，更多地结合业务发展来进行企业整体IT规划。
选择供应商需要慎重
我们知道，应用系统是直接解决业务问题的系统，所有的基础设施都是为了确保应用系统的稳定运行。可见应用系统对于企业的业务是至关重要的，因此，企业在选择应用管理服务商时应该非常慎重。钱建宇认为：因为应用管理服务外包需要做很多流程上对接工作，这个过程对双方来讲都是投入非常大的事情，因此一定要选择一个可靠的，证明在这个领域有一些成功案例，并且与企业文化比较匹配的供应商，如果选择错了，代价非常大。在外包前企业自身也需要在流程上做必要的验证、改变，不要仓促上项目。
事实上，选择一家供应商对企业来说是一项颇大的投入决定，在评审一个候选外包商的时候，企业必需研究这家厂商是否具备充分的技术及商业知识，其中一个最基本的问题，就是它有没有一些和企业业务相关的成功案例。此外，供应商在外包服务方面的年资、它的客户类型及规模、它的业务量及所用系统类型等都应该考查详细。钱建宇表示：柯莱特作为一家从成立起就定位于IT服务的公司，在ERP/CRM/SCM的咨询和实施服务方面拥有非常丰富的经验。从2001年开始已经为超过20家的ERP客户提供主机托管和应用管理服务，得到了非常高的客户评价和认可。合同期满后，客户都愿意与柯莱特公司续签合同。
应用外包不能盲目上马
从市场的角度看，应用管理服务外包已经进入成熟期，发展的潜力巨大，国内许多企业也开始考虑引入应用管理服务外包。钱建宇认为：尽管应用管理服务外包能够给企业带来诸多好处，但是并不是所有企业都适合选择这项服务。
比较适合做应用外包的企业，是那些IT系统和业务系统结合比较紧密的，并利用整合的系统如CRM、ERP等来实现对业务应用的支持，这样的IT系统能够比较好的做到数据的完整性和统一性，对业务战略层面的执行来说起到很大的推进作用，这些企业的信息化程度比较高，流程对接相对比较容易。
与传统的IT外包不同的是，应用管理服务外包是一个持续的过程，通常来讲，这样的服务的合同至少是一年以上，一般是三到五年。钱建宇介绍：最开始的磨合过程非常痛苦，可能会耗费半年的时间，不仅涉及到许多流程方面的对接，而且企业的文化、管理等方面都需要磨合。因此企业在上马之前一定要考虑清楚，如果双方刚刚度过磨合期企业因为没有立竿见影的效果就取消合作，那就得不偿失了。
最后钱建宇表示：我们现在的客户一般都签了三到五年的合同，有些更是签了十年以上。因为应用管理服务外包的效果是一个长期的、持续性的过程。
提高系统的业务价值—柯莱特钱建宇谈应用管理服务外包相关推荐
- 如何挖掘系统的业务价值
写在前面 技术是服务于业务的,一个系统的发展应该是以业务为导向的,如果可以很好的挖掘一个系统的业务价值,并用这个价值作为牵引,引领系统走上一个新台阶,应该是一个正常/正确的决定. 重研发投入的两个业务 ...
- 数商云供应链协同系统方案：日化行业SCM平台功能模块、应用场景与业务价值
后疫情时代,在不确定性因素日益增多的当下,供应链管理的价值正在被越来越多地关注.以日化行业为例,其本身供应链链条长,存在需求响应效率低.库存成本高.重复备货情况多等痛点,这严重限制了日化企业的发展,也 ...
- 提升业务价值 APM应用与整合分享
杭州数云 罗兴峰 杭州数云信息技术有限公司成立于2011年,是国内领先的数据化营销软件产品和服务提供商,多年来致力于为消费品牌和零售品牌商提供整合软件产品.数据模型和专业服务的一站式数据化营销解决方案 ...
- CIO：2019年 IT 创造业务价值的12种方式
随着技术越来越成为商业转型的燃料,IT 领导者也越来越被视为企业提高利润的关键角色.但是随着如此多的新技术和管理方法的出现,IT 领导者应该把他们的重点放在哪里呢? 为此,我们询问了一系列技术领导者, ...
- 什么是执行落地岗位_激发产品业务价值，用数据驱动理念落地
在 9 月 5 日举行的 TGO 鲲鹏会深圳月度学习活动中,多位技术管理者相聚,以<多维度 To B 行业实践经验,如何给中小型企业赋能>为题进行了一次内部分享交流.平安集团 HR-X 首 ...
- SAP License：实施SAP Business One-企业获得了哪些业务价值
实施SAP Business One-企业获得了哪些业务价值?IMG中国是世界ERP管理系统巨头SAP金牌合作伙伴,世界500强企业中有80%在用SAP系统进行日常管理, SAP Business O ...
- 微信CRM系统对企业的价值
在当前的市场竞争中,很多企业在提高自己的核心竞争力的同时,也更加关注顾客体验和顾客粘性.高质量的客户体验不是靠低价竞争就能获得的,而是在业务人员与客户的沟通中了解客户的真实需求.微信CRM客户管理系统 ...
- 融资租赁系统-覆盖业务全场景数据服务
一.系统简介 融资租赁系统是一款高端融租业务管理系统,集融资租赁客户管理.立项申请.资信评估.业务运营.风险管理.财务核算,租后监管等一站式业务管理模式,支持直租.回租.经营性租赁等业务模式的融租业务 ...
- 如何提高系统稳定性？
1.系统稳定性的评判标准 在开始谈稳定性保障之前,我们先来聊聊业内经常提及的一个词SLA!业内喜欢用SLA (服务等级协议,全称:service level agreement)来衡量系统的稳定性,对 ...
最新文章
- App 不想被“点名”，mPaaS 隐私合规检测为开发者护航数字生态建设
- 训练网络指定层pytorch实现方法
- C# 操作 access 数据库2
- Drools：基于PHREAK堆栈的评估和向后链接
- 拿完年终奖换工作？频繁跳槽职场人工资低于同龄人平均水平
- win固定ip无效，自动配成169.254.xx.xx
- [转]Allegro shape敷铜 显示设置
- 【论文阅读】2018-基于深度学习的网络流量分类及异常检测方法研究_王伟
- Mac M1运行matlab卡，解决办法
- HDLBits在线练习题之Exams/ece241 2014 q7b
- 崔云php_佘家村里的“茉莉香”
- 金融计算器，python实现
- 6 月直播 7 场全剧透。今天：飞腾CPU调优原理及方法 | 第 19 期
- sqlserver 项目中连接失败，驱动程序无法通过使用安全套接字层(SSL) 与 java.security.cert.CertificateException
- 元好问《摸鱼儿-雁邱词》赏析
- java 校验ipv6_基于Java检查IPv6地址的合法性
- java 日期格式化 24小时_SimpleDateFormat转换时间，12,24时间格式
- 酒店管理软件测试用例,酒店管理系统-测试用例.pdf
- Overloading And Overriding
- SOT-23、SOT-223封装的三极管、MOS管