过去的几年，看到很多令人兴奋的颠覆性技术发展，其中最有趣的进步之一就是语音助手的兴起。

在语音技术的早期，Siri之类的服务不过是噱头，但是人工智能(AI)和自然语言编程(NLP)的改进使它们成为很有前途的工具。

AI助手有可能颠覆几乎所有行业。支持语音功能的系统出现在比以前更广泛的应用程序中，而且这种趋势只会随着NLP的改进而增长。不久之后，口头命令将成为所有技术领域的常态。

下面列出了语音控制和语音人工智能的7个趋势和发展，它们将在未来一年有所增长。

1.语音搜索的增加

随着语音助手在回答人们的问题上越来越出色，越来越多的人会更喜欢使用它们。目前，在移动设备上的Google搜索中已有20％是口头搜索。可以肯定地说，这个百分比将继续增加。

口头询问的吸引力显而易见。口头提出问题通常比输入问题容易。使用语音命令更快，并且允许用户在双手忙时进行搜索。在多任务处理时代，免提技术越多越好。

2.对聊天机器人的需求增加

聊天机器人是一种越来越普遍的网站功能。到2018年，几乎三分之一的企业已将某种形式的聊天机器人集成到其运营中。从那时起，NLP已经取得了长足的进步，使得这项技术更加有价值。

聊天机器人可帮助用户浏览网站。对于人们来说，使用搜索栏或下拉菜单之类的传统方法来查找所需的内容可能会有挑战性。尽管这些功能无疑仍然很有价值，但语音助手可以充分利用网站所提供的功能。

如果数字助理可以用自然语言回答访客的口头请求，那么查询结果将大有帮助。支持AI的聊天机器人将把客户服务提升到一个全新的水平。

3.汽车中的语音控制

到2020年，AI助手将进入越来越多的产品领域。语音控制系统最有前途的应用之一是在汽车上。不仅口头功能在新车中更为常见，而且很快就会变得越来越重要。

一些汽车已经配备了像亚马逊Alexa这样的助手，不久之后这将成为一种常见做法。随着制造商越来越接近自动驾驶汽车的目标，语音控制必不可少。如果车主无需进行菜单操作或用手移动任何东西，他们便可以更快，更安全地启动自动驾驶功能。

4.语音助手功能的改进

智能音箱已经有了一系列令人印象深刻的功能。他们可以关掉你的灯，给你的联系人发短信，用笑话和歌曲来娱乐你。这些设备的日益普及将吸引更多的公司与它们合作，改进它们本已引人注目的功能。

最近，弗吉尼亚乐透宣布了Alexa兼容性，这样乐透玩家就可以通过他们的智能音箱了解结果或头奖号码。通过利用虚拟助理提供的便利，企业可以使他们的服务更加实用。

这种合作对各方都是双赢的局面。企业可以通过智能音箱进入人们的家庭中。智能音箱厂家可以看到销量的增加，让客户得到更方便、更有帮助的体验。

5.语音控制的可穿戴设备

虚拟助理也开始走出家门。随着人们习惯了智能音箱的便利性，他们会想要随时随地使用这些服务，而制造商将会奋起满足这一需求。语音AI助手将与可穿戴设备融合。

这一趋势已经开始。在2019年9月，亚马逊宣布将Alexa应用于多种可穿戴设备，包括耳塞、眼镜甚至戒指。已经生产可穿戴设备的谷歌和苹果(Apple)等竞争对手可能会效仿。

6.个性化的体验

随着NLP技术的发展，语音助手体验将变得更加个性化。GoogleHome最多可以区分六个独特的声音，而这个数字很快将变得微不足道。更加精致的语音识别软件将能够识别更多的音调，并理解不同来源和强度的口音。

个性化程度的提高有几个重大影响。同一座大楼中的多个人可以向数字助理询问他们的日程安排或提醒，并获得相关的准确答案，而无需确认自己。智能设备将学习不同用户的偏好，并以个性化的方式提供个性化信息。

7.强大的工作场所助力

在未来的一年里，AI助手将从家庭使用转向办公室使用。语音技术可能会给商业智能带来一场革命，而且它已经开始这样做了。微软已经将其助手Cortana的重心转移，将其改进为一种办公工具。

经过优化的专业助理可以管理电子邮件服务，处理整个工作场所的日程安排并为员工提供重要的业务数据。由于许多办公室已经使用这些公司的服务，如Office365或GSuite，因此集成Cortana或Google助手是很自然的下一步。

推动语音技术向前发展

技术通常会以指数级的速度发展，因此，随着AI和基于语音的服务迈出接下来的几步，其功能将进一步增加。随着越来越多的人和企业采用这些技术，将会出现更多高级应用程序。语音技术已经在颠覆许多行业，而企业才刚刚开始触及其潜力的皮毛。

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