BPM(业务流程管理)和管理系统对比

　　企业中流程无所不在，传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。那么BPM和管理系统的区别是什么呢?

　　Ultimus中国和香港区总经理阳皓这样说：“ERP只是一种特定的应用，而BPM则是一个平台，在这个平台上你可以搭建自己的应用。”

　　Ultimus中国和香港区总经理阳皓认为企业的流程可以分为三种：一种是通用的、逻辑性很强的流程，例如财务流程，库存管理流程，在任何地方都是相同的，这些流程可以做成一个固定的应用。第二种是企业独特的，并且逻辑性也很强的流程，例如订单流程，每个公司都会根据自身的特点和行业特性制定不同的流程，而这就非常适合用BPM;第三种就是临时的流程，没有什么逻辑性。

　　也就是说ERP、CRM等这些管理系统固化了一些最佳实践的流程和管理方法，因此如果需要改动通常比较困难。而BPM天生就是为了流程变动而设计的，它可以在系统内轻松地改变流程，而不需要重新的编码。同时BPM处理的流程并没有成型的模式在里面，BPM工具本身也提供了优化工具，从而帮助使用者站在业务的角度来不断的优化流程，从而达到最佳的效果。

　　BPM强调端到端的流程，其中包括两个重要参与元素，系统和人。

　　有些流程需要跨越不同的价值链单元，例如不同的部门或者供应链上不同的伙伴，这就需要打通不同的应用系统，实现这些系统之间功能和数据的连通，就需要BPM来完成。

　　另外，BPM一个重要的特点就是在流程中引入了人的因素，并把人作为重点关注的对象。BPM与EAI最重要的区别就是，BPM更强调人的交流，包括人与人的交流，以及系统和人之间的交流。

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