PMP第四章：项目整合管理

整合思维要远离简单化和“专业化”

整合思维最重要的一点是：绝不退而求其次

整合思维还要求：远离简单化和“专业化”

整合思维的四大原则

1. 扩大决策中关键因素的范围。

2. 善于考虑多方面的、间接的因果关系。

3. 在决策时，不是将问题拆分为若干独立的个体逐一解决，而是在保持问题整体性的同时着手处理各个部分。

4. 费尽周折地找出创新性的解决方案，每一个构想与流程都比前一个更有效更精确（迭代）

【项目整合管理】

项目整合管理包括对隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的各个过程。

项目整合管理是项目管理的核心，是为了实现项目各要素之间的相互协调，并在相互矛盾或竞争的目标中寻找最佳平衡点，是项目管理与传统管理的最大区别所在。

项目管理是以整合为主的管理，强调整合各种要素来完成跨部门跨专业的工作；

而传统管理是以分工为主的管理，强调各部门或各专业分工负责，完成各自边界内的工作。

错题汇总：

1、 [单选] 一个项目已经结束，新系统已正式上线并完成了所有的验收程序。客户要求项目经理调查系统用户流失率高的原因并及时解决。项目经理发现是运营团队不熟悉新系统而导致服务用户的响应慢造成的，项目经理应进行哪一项？

B：审查收尾文件，确认已按合同要求完成了知识转移工作，将结果报告给客户；【收尾：验收、移交、总结、释放】

解析：题干中两处“项目已结束”，“完成了所有的验收程序”，强调项目已经结束。客户流失率高是运营团队不熟悉新系统造成的，运营团队很有可能是客户公司自己的，项目经理有责任向客户确认项目知识已按规定转移给客户。但不能简单满足客户需求，否则就是范围蔓延。

2、 [单选] 客户提出的一项变更需求已经实现，并得到了客户的认可。但项目经理发现为了满足客户的这个需求，团队不得不加班才没有影响项目的进度基准。项目经理把这个经历整理成文字并记在了经验教训登记册中，项目经理更新的是：项目文件。

解析：在项目中出现的经验教训应该及时记录在经验教训登记册中，这个登记册属于项目文件，所以这个动作属于更新项目文件。见 4.4.3.1。经验教训不都需要作为组织过程资产，通常经验教训登记册定期评估，共性的和再次发生可能性较大的裁剪到组织过程资产库中，以此来维护组织过程资产的有效性。见 2.3。

如果答案中没有项目文件，那选择组织过程资产就是正确的了。

3、 [单选] 下面哪一项不是制定项目章程需要依据的？【启动阶段】

A：事业环境因素

B：效益管理计划

C：项目进度计划

D：组织过程资产

正确答案：C

解析：项目管理计划需要依据章程来制定。见 4.2.1。效益管理计划是商业文件的一部分，是在制定章程前的商业论证的输出，作为制定章程的依据。见 1.2.6.2。

4、 [单选] 项目经理刚得到团队成员的通报，项目系统的速度和最初计划的速度有偏差。项目经理很惊讶，因为这个绩效衡量没有在规划中识别。如果项目经理稍后评估是否这个偏差需要反应，项目经理是在哪个管理过程中？

A：启动 B：执行 C：监控 D：收尾

正确答案：C

解析：题干中只要有“偏差”、“绩效衡量”这样的关键词就可以确定是在监控过程组

7、 [单选] 记录经验教训发生在什么时间？--》项目全过程

解析：在整个项目期间，经验教训登记册可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。见4.4.3.1。

8、 [单选] 当变更即将发生时，项目经理的注意力最好集中在：--》避免不必要的关联变更

解析：注意题干强调的是变更即将发生，也就是说还没发生，项目经理此时必须关注变更的影响范围，因为一个变更往往引发其它连锁变更，为了避免失控，项目经理重点工作就是避免不必要的变更。

13、 [单选] 更换一个关键组件的采购来源在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对她的工作产生负面影响。项目经理依靠哪个文件获得业务经理的验收？

A：风险登记册

B：经验教训登记册

C：变更日志

D：问题日志

正确答案：C

解析：变更日志记录了变更请求处理的经过和批准的决议。见 4.6.3.3。收到影响的相关方一般都有机会在变更控制过程中发表意见。

24、 [单选] 在指导和管理项目的过程中, 对于已经完成的活动，项目经理应该首先审查？

A：工作绩效数据

B：风险登记册

C：变更日志

D：问题日志

正确答案：A

解析：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标、技术绩效测量结果、进度活动的开始日期和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。

170、 [单选] 一个项目即将完成【收尾阶段】，高级管理层要求项目经理开始收尾过程，即使该项目还有许多待完成的可交付成果。项目经理应该使用什么来决定是否继续收尾？

A：阶段关卡
B：专家判断
C：质量审计【监控阶段】
D：偏差分析【监控阶段】

正确答案：B 你的答案：C

解析：pmbok p121 结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。工具与技术里有专家判断，从题目入手，高级管理层已经要求开始收尾，那么按照流程收尾即可。C，D都是执行和监控过程组的过程。A阶段关口，由于是管理层要求收尾，所以比较下来，B更好。

191、 [单选] 在项目的初始阶段【启动阶段】,通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。开始规划阶段之前,项目经理应该做什么?

A：执行定性风险分析
B：将该风险包含在项目章程中
C：更新风险应对计划
D：请求变更进度计划和预算

正确答案：B 你的答案：C

解析：项目早期识别的风险，一般纳入项目章程。