《非暴力沟通》读后感
最近几天偶然了发现桌角的kindle，才发现原来已经好久没有碰过她了。打开封盖，还有百分之60+的电量，着实让我一惊。 为了不让花出去的钱白白吃土，于是每天晚上睡觉前，就打开kindle看一会儿， 最近看的书是《非暴力沟通》，对里面一段话深感佩服：
责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
入职一个月了，也发现了交流和沟通的重要性。往往我们所以为的，实际上并不是我们所以为的。沟通的双方建立一个平等的，透明的交流环境是合作的基础，否则慢慢的就会产生矛盾，最终出现问题。
前两天某知名互联网出现的产品和研发因为一个需求而大打出手的事情，在整个技术圈闹得沸沸扬扬的，这也在一定程度上反映着当前社会，大部分人还是处于一个看热闹不嫌事大，浮躁的层面。其实对于哪个行业来说，没有打架斗殴的事情发生呢？为什么偏偏城管与小贩，产品与研发，凡此种种总会引起热议热潮呢？我们应该反思一下，过分关注不仅不会让事件变小，反而可能会激发更多。长此以往，整个行业都会处于一个不良的发展态势。我觉得这样不太好。
另外对于产品和研发因为一个需求就大动干戈的事情，这件事本身也许不仅仅是因为这个需求导致的，但是这个需求确实是一个导火索，是压死骆驼的最后一根稻草。两个人之前就肯定有太多矛盾，可能是积攒了太多，这次没能忍得住吧。想想一个巴掌是拍不响的，过多的去抹黑任何一方对另一方来说，都是不公平的，我们都需要承担相应的责任。至于我们这些“吃瓜群众”，看看就行了，其实也没有啥必要，非得争个孰对孰错，对了怎样，错了又能怎样？不要给社会带来压力了，毕竟大家活的都不容易。
最近和公司里的运营有很多要交涉的。实习的时候经常交接的运营走了好多，新来的对业务也不是很熟练。要求的很多，但是给我的感觉却是对自己的业务不是很上心。总的来说，就是累。不是身体上的累，而是沟通上的累。不管你怎么解释，对方总是get不到你的点，就认定一个道理，这个XX你要帮我实现了，要不然我得KPI怎么办？类似于一种道德绑架式的约束感。我个人不是很喜欢这种感觉。最近在看的《非暴力沟通》仿佛是打开了我心灵的一扇窗，突然对交涉有了一点自己的认识。对此我也反思了下。
为什么之前会感觉到累？因为我们在沟通的时候处于一个不平等的层次，对于运营不懂技术这种先入为主的思想从一开始就在我内心留下了影子，所以一旦交流不顺的时候，就会让我产生“你一个运营，又不懂技术，凭什么说XXX很简单，你来试试？”这种想法，我想，时间长了，这对我自己肯定不会是好事。读了这本书，顿时感觉自己有点幼稚了，站在别人的立场去思考，保证自己的KPI很正常，因此有些不切实际的需求也就不是那么的不切实际了吧。
“平等而透明的交流，很重要诶”。
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