安装打印机时出现无法安装,打印处理器不存在

今天同事的电脑的打印功能不能正常使用。所使用的系统是windows8.1。

所有的安装的打印机都是脱机状态，在有打印功能的程序里也无法选取打印机。

删除打印机后重新安装打印机会提示“打印处理器不存在。”

大多数情况下打印机出现问题都是打印服务printer spooler没有正常启动造成的，但这次改服务是正常运行的。

然后尝试重新安装打印机，更新驱动，还是会报同样的错误。

然后清理系统中system32/spool下的文件重启后还是不行。

最后，通过与其他同事的系统文件经过对比，发现缺少prtprocs文件夹，而其中恰好存储了打印功能所需要的相关模块文件。

拷贝这个文件到同事的系统中重启后，问题解决。

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