台商华硕遭500万美元索赔真相调查(一)

一起天价索赔案，让华硕郁闷了两年。
   　　2006年，只因一台2万多元的笔记本电脑中奇怪地出现了一颗小小的问题CPU，一个看似瘦弱的高校女孩和一个看似风度翩翩既有大学文化还有诈骗前科的计算机高手，联手向一个在IT业界知名的台湾公司索赔500万美元而入狱。
   　　两年后的今天，随着检察院审议对黄静的国家赔偿，这一在当时不为业界注意的天价索赔案沉渣泛起，在媒体上引发出一场“维权与敲诈”的激烈争论。
   　　到底是巨额敲诈，还是被诬陷入狱？如果是“敲诈”，为何两年后检察院又对两位当事人之一作出国家赔偿？如果说是“维权”，区区一台笔记本何值500万美元？
   　　“人不能无耻到如此地步！”这是电影导演陈凯歌看到自己作品被网络恶搞后脱口而出的网络名言。而在这次由问题CPU引出的案件中，在到底是谁将正版CPU替换成问题CPU的问题上，当事双方各执一词，各有证据却又相互矛盾。到底谁在说谎？谁才是真正的受害者？其幕后又隐藏了哪些不为人知的秘密？
   　　《IT时代周刊》经过多方调查，力图还原事实真相，以飨读者。

第一章问题CPU引出的天价索赔案

2008年10月29日上午，北京大学光华商学院新楼报告厅，英特尔总裁兼CEO欧德宁正在演讲。突然，一名身穿黑色西装的男子冲上演讲台，高举着用中英文写成的“英特尔包庇华硕，女学生维权入狱”的抗议标语高喊：“黄静被华硕及英特尔联合陷害误入大牢10个月。”

突发的意外打断了欧德宁的演讲，他也侧身看了看抗议牌上的标语。

不速之客是出狱不久的周成宇——近日在业界闹得人尽皆知的“华硕陷害”事件中的男主角。经过他这一折腾，沉寂了两年多的“华硕500万美元天价索赔案”更加引人注目。

测试版CPU

2006年2月9日的上午，北京乍暖还寒，在首都经贸大学华侨学院就读英语专业的黄静来到华硕公司的代理商——北京新人科技有限公司（以下简称“新人公司”），22岁的她购买了一台华硕V6800V笔记本电脑。

在开具的发票上，新人公司这样写着，笔记本电脑售价20900元，电脑主要配置为2.0G迅驰处理器、512M内存、80G硬盘和DVD刻录光驱。但奇怪的是，购买单位处填写的是莫须有的“北大生物技术研究所”，购买人处的签名是龙思思，而非真名黄静。

当时谁都无法想到，就是这台笔记本会引发后来的“500万美元索赔”的风波。

“2月9日我将笔记本买回后，发现电脑开启后有黑屏。”黄静回忆说，“当天下午我就找到新人公司，在新人公司陪同下将电脑送到位于北京海淀太平洋大厦12层的华硕北京海淀分公司产品服务中心，进行首次检测维修。”

2月10日上午，新人公司通知黄静将电脑取回，当时称没有硬件故障，只需重新安装软件就能解决。3月2日，黄静又来到经销商办公地点要求将购机发票上的购买单位“北大生物技术研究所”改为黄静个人。

黄静取回之后，电脑仍然不正常。10日下午，她和代理商一起将该笔记本送到华硕北京服务中心进行第二次维修。这次维修很顺利，华硕在黄静的要求下，还出具了一份《华硕×××俱乐部服务记录单》，其中如此描述，故障现象：不加电；检修说明：Reset，重做系统，上午已将2.0GCPU升级为2.13GCPU。并且，从这个时候开始，黄静开始对全部过程实施录像。

但到了晚上，黄静发现电脑仍然不断蓝屏死机，散热也很不正常。黄静的母亲龙女士得知此事后，便打电话给据称是拥有清华大学计算机硕士学历的朋友周成宇，请他帮忙检查。据周成宇透露，他是龙女士在北京生意上的合作伙伴。

在知道华硕工程师对黄静笔记本更新了芯片后，周成宇说他当时立刻想到他们可能把正常的CPU换成了工程测试版CPU，后者最大的毛病就是发热量过大。“英特尔CPU造假风波刚过去两个月，任何人都会联想到CPU造假。”周成宇这样解释自己首先检测CPU的原因。

接下来，他通过下载英特尔CPU的试用程序软件测试，发现新换CPU是英特尔公司使用的工程样品处理器，这让他很惊诧。在他看来，华硕公司工程师在更换过程中，将该机内原装正版CPU更换成了工程样品版。而所谓工程样品版CPU,是英特尔公司免费供给电脑制造商用来测试和开发新产品的，不被英特尔允许在市场上销售。

向华硕索赔500万美元

“意外”出现的测试版CPU，让周成宇很“高兴”——他想到了一个直接向华硕索赔500万美元的理由。

接下来，周成宇对笔记本电脑详细拍照。一番精心策划后，2006年2月14日，周成宇带着黄静，携带摄像机，来到华硕北京分公司，表示自己掌握了华硕电脑重大客服问题声称要见中国区最高负责人。值得玩味的是，此时周的身份已从黄静母亲的朋友，变成为黄静的代理人。

2006年2月15日，华硕电脑中国区总经理许佑嘉专程从上海飞赴北京处理此事。

“考虑到客户可能提出的需求，我们准备了几种解决方案，包括提供备用机、换机、退机以及补偿误工费和交通费等。”华硕电脑中国业务总部品牌总监郑威表示，“但周成宇并不接受这些在情理法范围内的解决方案，上来就谈CPU问题对华硕的影响和索赔500万美元。”

见到许佑嘉后，周成宇提出的条件是：华硕公司必须拿出2005年营业额的0.05%——也就是500万美元用于赔偿，否则他将把此事向媒体曝光。如果华硕同意这一要求，他们将会把电脑的问题CPU、所有的单据、照片和其他资料全部提交，并与华硕签署单方面保密协议，保证此事绝不外泄。

为了促使华硕同意他提出的要求，周成宇做了很多事前工作。本刊记者在华硕提供的录音资料中听到，周成宇自称：3个月前，国内笔记本行业也出现了一个假CPU的事情，当时事件的主角新蓝公司因为在自有品牌的电脑中装有测试版CPU，最后被媒体曝光，这家公司不但倒闭，也使得英特尔全球董事长贝瑞特赶到北京，处理这个危机事件。

“我记得，当时贝瑞特说‘如果以后再发现这种违规的情况，一定会对合作伙伴进行严厉处罚，并且提起法律诉讼’。”在录音资料中，周成宇这样说，“我不希望这样的事情在华硕身上出现。”

“我对华硕一直很关注，不光是主板全球销量第一，而且连续多年在台湾股市也是第一名。而除了主板业务外，笔记本业务更是华硕的支撑业务。”周成宇说，“华硕除了OEM之外，自有品牌的笔记本，在大陆能排进前几名，在全球能进前十，我认为得到这样的成果很不容易。我们不希望因为这样一个事情对华硕造成非常重大的影响。”

在经过这番诉说后，周成宇终于说出了他想要的赔偿。

录音谈话显示，周成宇显然做足了法律方面的准备。在他向华硕提出索赔要求前，他还对华硕因出售问题CPU而要承担的法律责任进行解说。

按照中国的法律政策，华硕销售有问题的产品已经触犯两条法规。第一是触犯了《刑法》中的145条，销售、制造、以假充真，或者以假冒伪劣商品在市场上销售两万元至二十万元的产品，可以处以两年以下的有期徒刑，拘役或管制；而《刑法》148条规定，如果单位犯前款罪，直接责任人将承担刑事责任。

周成宇还指出，从民法上讲，华硕更触犯了《消费者保护法》。在“消法”中有明文规定：如果出现制假造假，欺诈消费者的话，可以在法院提起民事诉讼。“按照消协的规定是一加一的赔偿，如果退货，华硕只需要赔偿20900元。”周成宇说，“但我认为，华硕的赔偿数字应该比这高。”

为什么要获得远远高于“消法”规定的赔偿额。周成宇介绍说，按中国现行的法律，如果起诉华硕，判处可能会很轻，不会对企业造成很大的伤害。一个假CPU已经毁掉了一个新蓝公司，如果这个事情被英特尔知道了，那英特尔一定会对华硕作出相应的处罚。

“将这个事情公布到市场，负面影响将会极大。”周成宇说，“因此，我们希望华硕能以一个比较高的数额解决这个事情。”在场的华硕员工认为，周成宇此时的语气已经有了要挟之意（后来检察院提供的文字中也判定黄静和周成宇已经带有要挟意味）。

对于周成宇500万美元的提议，华硕电脑中国区总经理许佑嘉提出了异议。他首先对周成宇的研究和分析表示尊重，然后明确向对方表示，“你刚才提到500万美元，我们认为这不是一个解决问题的方式，甚至是不是有一点刻意的，过度的要求。”

周成宇和华硕的这次谈判不欢而散。

华硕报警

周成宇见华硕方面一直没有肯定回复，开始了下一步计划。

2006年3月5日，龙思思（黄静的化名）主动打电话给华硕电脑中国业务总部品牌总监郑威，在电话中告诉了郑威自己将要采取的行动步骤：

一、第一篇新闻稿“华硕假CPU欺诈消费者，磐石神话终将破灭”，将在国内一线全国性新闻报告发布，由数百家知名媒体转载，并且形成追踪报道，阶段性分批次推出后续报道新闻稿。

二、与国内著名门户网站合作，共同推出“3.15华硕欺诈消费者专题”，吸引广大网民参与讨论，并邀请IT业内专业人士和各大笔记本电脑厂商代表参与点评。

三、参加电视法制访谈节目制作，叙述整个事情经过，揭露华硕公司的恶意欺骗行为，提醒广大消费者防范消费欺诈，提高维权意识。

四、由北京长济（音）律师事务所，全面代理本案法务事宜，向北京市海淀区人民法院起诉华硕公司消费欺诈。

五、与国内著名IT专业网站联合召开新闻发布会，邀请国内各大主流媒体和专业媒体记者参加报道，邀请著名消费维权法律专家参与评论，公布部分本案相关证据资料，包括音频、视频、图片、单据、鉴定报告等。

六、宣布与王海打假热线合作，向华硕公司正式提出500万美金的和解费用，该笔款项全部用于成立“中国反消费欺诈基金会”。

一字一句念完这6大计划后，龙思思还在电话中说：“我方随时欢迎华硕公司提出切实可行的解决办法，和解大门永远不关，华硕公司可选择在任何阶段执行前与我方和平解决此事。”

3月7日下午，海淀公安局刑警支队的警察向黄静和周成宇出示了逮捕令，罪名是涉嫌敲诈勒索。4月14日，黄静、周成宇因涉嫌敲诈勒索被检察院正式批准逮捕，周成宇还因其他案件并案被判处2年有期徒刑，羁押在北京海淀看守所。事情到此还没结束。3月底到4月4日，一名自称龙思思弟弟的人给华硕员工发来很多条带有威胁性的短信。4月4日的短信写道：明天是律师给你们和解的最后期限，请你们好好把握。除非你明天给我们明确的答复，否则到时候各大媒体，连财经媒体甚至是国外媒体都会动用，那个时候你们的股票等着大跌吧，你们的品牌也将遭受重创。

在这期间，黄静母亲聘请律师提出黄静此举并非诈骗，最多只能算维权过当。海淀检察院采信了这些观点，于当年12月26日，以证据不足为由，批准黄静取保候审。至此，黄静在狱中已经度过了近10个月。

2007年11月9日，海淀检察院以证据不足为由，对黄静下发《不起诉决定书》。《不起诉决定书》上写道，检察院认为海淀公安分局认定的黄静的犯罪(敲诈勒索)事实不清，证据不足，不符合起诉条件。

2008年6月5日，黄静的代理律师向检察院提出国家赔偿申请。16日，检察院决定将按照国家标准对黄静进行赔偿。《通知书》表明，黄静采用媒体曝光的方式将华硕公司使用测试版CPU的事件公之于众，并与华硕公司谈判索取赔偿，虽然带有要挟意味，但与敲诈勒索罪中的“胁迫”有着本质上的区别。检察院认为“索要500万美元属于维权过度，但不算敲诈勒索犯罪”。

郑威表示，华硕当时选择报案的确只是希望通过司法程序处理此事，“我们不会答应对方的500万美元索赔要求，正常和解对方又不愿意接受，对方一直声称要起诉华硕，其实我们更愿意对方通过正常司法程序伸张自己权益，不过他们迟迟不通过合法程序，而一直以媒体曝光和恐吓短信要挟我们，再加上调查发现疑点多多，华硕当时报案也确实是不得以而为之。”

转载于:https://blog.51cto.com/546678/114297

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