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西安文理学院

数学与计算机工程学院

本科毕业设计(论文)

(2012届)

设计题目 基于Ajax的在线客服系统的设计与实现

Design And Implementation Of Online Customer Service System Based On Ajax

学院 数学与计算机工程学院 专业 计算机科学与技术

班级 2008级02班 学号 14101080207

作者姓名

指导老师 职称 讲师

目录

TOC \o "1-3" \h \u HYPERLINK \l _Toc21604 摘要1

HYPERLINK \l _Toc19554 英文摘要2

HYPERLINK \l _Toc22069 绪论 PAGEREF _Toc22069 3

HYPERLINK \l _Toc27016 第一章 概 述 PAGEREF _Toc27016 4

HYPERLINK \l _Toc19097 1.1.相关技术概述 PAGEREF _Toc19097 4

HYPERLINK \l _Toc3575 1.1.1.软件工程方法 PAGEREF _Toc3575 4

HYPERLINK \l _Toc10520 1.1.2.数据库设计 PAGEREF _Toc10520 5

HYPERLINK \l _Toc7474 1.1.3.Ajax概述 PAGEREF _Toc7474 6

HYPERLINK \l _Toc20701 1.2.开发环境与开发工具 PAGEREF _Toc20701 8

HYPERLINK \l _Toc9382 1.2.1.J2EE PAGEREF _Toc9382 8

HYPERLINK \l _Toc16609 1.2.2.Tomcat PAGEREF _Toc16609 10

HYPERLINK \l _Toc14747 1.2.3.JSON PAGEREF _Toc14747 11

HYPERLINK \l _Toc27295 1.2.4.SQLServer2005 PAGEREF _Toc27295 11

HYPERLINK \l _Toc15278 第二章 系统需求分析与概要设计 PAGEREF _Toc15278 13

HYPERLINK \l _Toc15135 2.1.系统业务流程分析与设计 PAGEREF _Toc15135 13

HYPERLINK \l _Toc18461 2.2.系统功能结构分析与设计 PAGEREF _Toc18461 14

HYPERLINK \l _Toc5531 2.3.数据库概念模型设计 PAGEREF _Toc5531 15

HYPERLINK \l _Toc19564 2.4.数据字典 PAGEREF _Toc19564 16

HYPERLINK \l _Toc5131 第三章 系统设计与实现 PAGEREF _Toc5131 18

HYPERLINK \l _Toc23335 3.1.软件流程设计 PAGEREF _Toc23335 18

HYPERLINK \l _Toc17756 3.1.1.软件总体设计 PAGEREF _Toc17756 18

HYPERLINK \l _Toc15314 3.1.2.各模块流程设计 PAGEREF _Toc15314 18

HYPERLINK \l _Toc7715 3.2.系统设计 PAGEREF _Toc7715 20

HYPERLINK \l _Toc14152 3.2.1.系统的架构设计 PAGEREF _Toc14152 20

HYPERLINK \l _Toc14335 3.3.操作面板设计 PAGEREF _Toc14335 21

HYPERLINK \l _Toc27668 3.3.1.管理员管理面板 PAGEREF _Toc27668 21

HYPERLINK \l _Toc7444 3.3.2.登录模块设计 PAGEREF _Toc7444 22

HYPERLINK \l _Toc4745 3.3.3.客服人员管理窗口 PAGEREF _Toc4745 23

HYPERLINK \l _Toc2107 3.3.4.客服人员与网站客户之间的聊天窗口设计 PAGEREF _Toc2107 24

HYPERLINK \l _Toc5796 第四章 主要功能模块测