管理软件Jira Service Desk使用教程之如何将Jira Cloud用于Slack？

JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。

使用Jira Cloud for Slack帐户登录后，您会从Slack的Jira Cloud应用程序中直接收到消息。从这里，您将可以将第一个Jira项目连接到Slack频道。

如何将Slack频道连接到我的Jira项目？

将Jira Cloud应用程序添加到Slack工作区后，您可以设置Jira Cloud项目，以两种不同的方式将通知发送到Slack通道。

邀请漫游器进入频道

每当您邀请Jira Cloud机器人进入Slack频道时，该机器人都将使您能够快速在该频道与项目之间建立连接：

如果您的Atlassian帐户已连接到多个Jira Cloud站点，请选择该站点，然后选择要连接到通道的项目。建立此连接后，您将收到一条确认消息发送到该频道。

输入/ jira connect

在公共和私人频道中，您可以键入/jira connect以快速建立Jira Cloud和Slack之间的连接。

注意：与其他Slack用户的直接消息中不支持此功能。

如何管理Jira Cloud项目和Slack频道之间的连接？

您可以通过输入/jira manage要更新的频道来管理订阅设置。在此处，单击管理订阅以在Jira Cloud中配置连接。

Jira Cloud Slack应用程序支持哪些Slash命令？

与Sira Cloud for Slack交互时，可以使用一些斜杠命令：

斜杠命令	行动
/jira connect	将Slack频道连接到Jira项目，并接收有关该项目的最新通知的更新。
/jira manage	管理该特定频道的Jira项目连接
/jira create	通过使用此命令创建的对话框填写摘要，描述和问题类型，从Slack快速创建Jira票证。如果您有一个连接到Slack频道的项目，则从中发出此命令，该项目将被自动选择为已创建问题的项目。
/jira create [issueType] [Summary] [description]	创建Jira问题的更快方法。您可以使用此语法指定问题类型，摘要和描述。例如： /jira create bug Printer is on fire The printer on floor 16 is on fire. I suspect this has a high priority
/jira HD-1	获取有关特定Jira Cloud问题的信息。请注意，只有使用此命令的人才能看到此信息。
/jira feedback	提供有关Jira Cloud for Slack应用程序的反馈。
/jira logout	注销您的Atlassian ID。您的Atlassian ID用于检索要连接到的站点或从中创建Jira问题的站点列表。注销将不会删除或暂停您之前设置的任何订阅。
/jira help	显示有关可用的不同斜杠命令的帮助信息。

Jira Cloud for Slack应用程序能否为我的团队提供Jira问题的预览（又名展开）？

当有人用一个或多个Jira问题密钥（大写-DEV-36不是dev-36）编写消息并且对话中存在Jira Cloud机器人时，该机器人将取消消息的链接并显示问题的预览：

此集成与Jira Server或Jira数据中心兼容吗？

用于Slack的Jira Cloud是经过优化的新机器人，可与Jira Cloud一起使用。如果您使用的是Jira Server，请改用Jira Server集成。

若已经为Slack配置了Jira Server集成。如何切换到新的Jira Cloud应用程序？

如果您已经为您的Jira Cloud网站设置了基于Webhooks的Jira Server集成，请按照以下步骤切换到Jira Cloud应用程序：

转到your-slack-team.slack.com/apps/manage并选择Jira Server。
对于要删除的每个配置，单击铅笔图标，然后在右上角选择disable或remove。
转到https://slack.atlassian.com，然后单击add to Slack以安装新的Jira Cloud for Slack应用程序。
请按照安装说明设置新应用。

确认Jira Cloud站点后，您可以配置新应用程序以管理以前的设置。这是一个例子：

为什么我没有收到有关某些Jira Cloud项目或问题的通知？

如果@jira以问题级别的安全性连接到Jira Cloud项目，则不会收到有关安全性设置问题的Slack通知。

以上文章对你有帮助吗？或者您对此有什么疑惑和建议吗？您可以在评论区留言，大家讨论！下一章我们接着介绍如何将服务台与其他产品和应用程序集成，下一节的内容是如何将Jira Cloud应用于表格。