阿里巴巴、今日头条的崛起标志着互联网时代已经进入了用户导向的时代,包括淘宝天猫的“千人千面”,今日头条的资讯推荐机制,这都帮助了他们的企业在市场中取得大规模的占有。
所以,面对现在竞争更加激烈的市场,作为一名运营人员应当将重点从规模化流量中转移到精准化用户,以达到自传播和转化的目的。要做到精准化用户,了解网站用户群成为最关键的一环。
那么,该如何做到这一点呢?我们逐一来谈谈用户属性的分析步骤

  1. 访客基本属性
    访客基本属性包含性别比例、年龄分布、学历分布、职业分布几个方面,根据不同类型的网站,这几个方面都有较大差异。一般我们计算访客基本属性,都是以三个月为一个周期。
    我们一般都是将我们网站用户属性与同行业龙头或是平均水平进行对比,利用自己网站的优势或是对用户质量进行优化和引导。
  2. 地域分布
    地域分布对不同行业有不同程度的影响,例如旅游类网站,假若用户80%来源于四川省,那么我们业务也顺势大量的产品在四川省,或者可以通过行业数据收集分析四川省人口旅游的共性,从而优化业务;对于小编所在的矿产行业亦是如此,在我们网站有30%以上客户位于山东,那么在近期我们决定做矿业B2B交易平台时,我们也将大量精力投注于山东,当然这不是只从网站用户出发,也要结合矿业发展的地域区分。
  3. 系统环境
    系统环境一般就是PC端和移动端。PC端的访客和移动端的访客进入网站以后的行为是有天壤之别的,对于没有自适应移动端网站的网站来说,重点是PC端的引导。
  4. 新老访客比例
    新访客比例越高,说明网站的推广做的越好;老访客比例越高,说明网站的黏性越高。这是网站运营调整的关键指标
  5. 用户访问忠诚度
    用户访问忠诚度主要表现在用户每次访问页面的数量,数量越多,我们认为忠诚度越高。我们也可以找到具体页面的页面浏览量,特别针对网站访客多但是没有下有贡献的页面,说明网页的内容已经做到了吸引用户但是没有利用好这些用户,更大的可能问题在于页面的布置、转化的引导,分析问题所在,并进行调整。

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