打开i信服务器正在运行中,【网络异常,0/12157 Unknown】i信登录时出现
【网络异常,0/12157 Unknown】i信登录时出现
1、登陆i信时提示"登陆失败,错误原因:网络异常或网络错误,……Unknown",如下图示意,可能是您电脑为Windows XP SP3以下版本不支持加密算法所致:
解决方法:
(2)如第一步依然无法解决,请尝试后面常见问题2和常见问题3的解决方法。
(3)当然您也可以直接通过桌面的“易税通(客户端)”或进入C:\taxClient\Sorceress文件夹中直接双击打开“Launcher.exe”登录报税。
2、移动网络用户,登录i信提示“登陆失败,错误原因:网络异常,12019 Unknown”,如下图:
请尝试如下方法修复电脑IE浏览器设置: (1)、打开IE浏览器—>【工具】—>【Internet选项】—>【高级】选项页—>去掉“使用SSL 2.0”前面复选框—>【确定】,再登陆i信即可正常。
(2)、如第一步操作后依然不可用,请退出360安全卫士、360杀毒等IE设置防护软件后,再还原高级设置后再试,操作方法为:打开IE浏览器—>【工具】—>【Internet选项】—>【高级】选项页—>点击【还原高级设置】—>保证“使用SSL 2.0”前面复选框未勾选—>【确定】—>退出i信后,重新打开i信再登陆。
杭州电信、江苏电信还需要将“检查发行商的证书是否吊销”、“检查服务器证书吊销”前面勾选去掉保存。
3、启动i信直接提示“查询证书升级配置信息失败”,如下图:
可能原因1:电脑上网有限制,请让贵单位网络管理人开放允许i信联网,i信需访问的全部网址有【http://customer.itrus.com.cn、https://ukey.itrus.com.cn(443和8443端口)、https://ica-enroll.itrus.com.cn、http://topca-ra.itrus.com.cn、http://www.trustid.cn】。
可能原因2:移动网络用户,IE设置异常,请尝试上面第一个“修复电脑IE浏览器设置”方法。
4、易税通(客户端),CA登录时提示“获取服务端纳税人信息时服务器连接失败……”问题,如下图所示:
解决方法:请检查本地连接的DNS设置是否如下所示,该固定DNS设置存在问题,请您选中“自动获取得DNS服务器地址”后,再点击【确定】即可。
【完】
2016-07-12
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