一篇就懂的CMMI认证三级评估准备及其注意事项

CMMI认证三级评估准备及其注意事项

在CMMI评估过程中，我们要积极准备，冷静考虑，不可顾此失彼，科学考虑，沉着应战，方法得当，因此针对评估前后的步骤和过程，我们要思路清晰，考虑周详，不要遗漏任何问题，针对评估过程中出现的风险，要能够识别和有应对措施，做到有的放矢。

评估基本过程

评估组要求

正式评估中证据采集的基本方法

注意事项：

1、后勤管理-关于主任评估师

主任评估师的迎接（机场或火车站迎接，最好有一位高管）；

主任评估师的食宿（四星及以上标准，饭菜切合主任评估师的口味）；

主任评估师的接送（往返酒店）；

评估过程中的茶水、咖啡和点心的提供；

主任评估师的礼品；

欢送主任评估师。

2、后勤管理-关于资源的准备

评估专用会议室（足够同时容纳评估团队和访谈人员）；

评估专用会议室要求是封闭的，以确保评估过程的保密性；

会议室中随时网络保证通畅（无线为主，有线网络为备用；如需设置IP、密码等提前规划好）；

会议室准备足够的插线板，保证评估小组的电脑够用；

投影仪无故障，会议室中可投影；

提供白板、水笔、板擦；

准备打印机、扫描仪、评估期间需要打印和扫面。（最好通过局域网可以打印）；

评估过程中需要提供的纸质文档事先准备齐全；

ATM小组每个人都需要笔记本电脑一台，并可以连接网络；

为ATM小组每个人准备笔和纸，以便记录访谈过程中的信息（评估结束后销毁该记录）；

PIIDS表和文档放到一台共享的服务器上，保证所有评估小组成员可以访问；

PIIDS表和文档在另一台服务器有备份，以备急需；

准备足够大的U盘，如果网络不通可以用来拷贝文档；

为每个访谈者和评估者准备“签到表”；

评估会议室的空调可用，包括周末，保证工作环境舒适；

每天晚上或早上整理评估会议室，保证会议室的整洁。

3、关于PIIDS表及文档格式

PIIDS表链接必须可用

确保评估小组电脑可以打开Word、Excel、Project、PPT、PDF等格式的文档，并注意是否存在版本的兼容性问题；如有特殊格式的文档需要特殊的工具提前在评估小组电脑中安装好或者转换特殊格式为常用格式。

4、关于ATM

评估过程中，ATM与参与访谈人员的及时沟通；

每天评估结束后ATM与待访谈人员交流注意事项（必要时）；

访谈过程中，ATM提问的技巧（如遇到被访谈者问题答不上来，根据情况进行适当的提示）；

5、关于参加访谈人员

树立通过评估的自信心；

评估前充分准备，查漏补缺；

观点一致（eg.某开发人员说我们只做部分代码的测试，但是另一位开发人员却说我们做全部代码的测试）；

注意回答问题的停顿；

对答如流，思维缜密；

及时沟通（ATM、参与过访谈的人员及时将访谈中的问题、体会与即将参与访谈人员交流）

6、ATM成员之间相互协作；

评估过程中，主任评估师将PA在ATM中分工，ATM需要相互协作；

ATM、被访谈者与翻译的配合；

充分表达和沟通；

ATM、被访谈者与主任评估师的配合；

充分理解主任评估师的意图；

ATM与组织级协调人的配合;

ATM及时与协调人沟通评估中的问题；

对于缺乏的重要证据，首先肯定我们拥有，稍后提供。并马上通知协调人寻找证据，确实缺少，马上补充；

任何现补充的文档都要注意文档修改时间，不能有任何刚修改的痕迹。

7、评估中可能出现的风险：

评估过程中发现weakness；

评估过程中与主任评估师就某个问题的理解有偏差；

评估过程中与主任评估师的沟通有障碍；

未经主任评估师允许而擅自离开、迟到；

8、风险的规避与减缓

如果发现weakness，ATM需要提供可能充分的资料，证明这个weakness对于该PA目标的达成无影响；所有ATM要积极发现，发表自己的看法，意图是证明Weakness对于该PA目标的达成无影响，但是不能让主任评估师感觉到偏见。

ATM要积极表态，要给主任评估师足够的信心相信我们能够改进Weakness

倾听。明确主任评估师意图，提供充分证据；

充分与翻译沟通，主动与主任评估师沟通；

主任评估师有权终止评审

9、宣传条幅：启动会有一条、评估结果发布会一条

条幅内容：热烈欢迎CMMI主任评估师莅临指导

热烈庆祝***公司通过CMMI-3评估

照相：评估结束后的合影留念

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