【产品笔记】1.什么是精益产品探索
为什么会有这个需求,用户是否需要,对不对
如果需求从一开始就错了,后面也不会发展很好
大多数产品失败,是因为没人需要,而不是设计的问题。
我们要学习,在市场中什么人可用,什么人不可用。
没有商业计划能够在遇到客户后幸存——Steve Blank《四步创业法》
精益产品探索是什么?
精益产品探索是创新商业和产品的一种方法,它依靠验证式学习法,科学实验,和迭代产品发布来缩短产品开发系统,测量进度,和获取宝贵的客户反馈。通过这样,公司,特别是创业,能够设计它们的产品或者服务来迎合客户群的需求,而不需要大量启动资金或者昂贵的产品发布会
基于创意构建产品,发布给用户,获取客户反馈,收集产品何时、如何使用的数据,然后度量结果,去学习,调整策略。
如果很多假设被推翻,就要重新建立价值定位。
我们的错误就是在不假思索的对待你想象的东西,就好像是对事情的正确表示。——Dan Gilbert
不要想当然,自己、朋友、家人都是这么想的,用户就会这么想。
保持独立思考,分析问题,逻辑推理。
为什么要精益产品探索:快速找到最终用户(解决了用户的问题);创造价值;减少浪费(推翻的假设就不要管了);减少风险。
技术狂热者:搜罗各种好玩的产品,不惜代价的得到产品去使用,利用他们进行快速宣传
如何利用病毒式营销,传播系数大于1。通过天使用户做病毒性营销。
找到天使用户
1.存在问题或痛点
2.知道他们自己存在问题或痛点
3.尝试寻找解决方案
4.倒腾他们自己的解决方案
5.愿意并且能够为解决方案付钱
[天使用户]还有以下特征
1.用户确认问题存在。
2.用户不会接受诸如“这就是生活”或者“它超出了我的控制”的理由。
3.用户已经投入资源(时间、金钱、学习)去试图解决这个问题。
4.用户已经改变行为去试图解决这个问题。
5.用户没有受到阻止他们去解决这个问题的任何限制。
通过天使用户验证,产品是否与用户匹配。
要先找到天使用户,验证方向是正确的,获得反馈,不是主流用户(反馈很少)。
客户不在乎解决方案,只关心他们遇到的问题。如果能解决他们的问题,他们就回去用。
目标是:学习。谁是用户。用户问题,关注点。市场的领域,用户的环境。用户怎么用。用原型产品怎么用,关注什么。
去现场,作为客户,体验工作,用产品。站在客户的背后,观察用户。总结发现问题,需求、问题、方案的识别是否正确。
哪些是你的用户,哪些是你要买的第三方。
在什么场景下。不同的场景有不同的东西。
结合上面两点,某个用户,在某个场景下,有什么问题(痛点)。解决方案不是问题。
问题背后的假设,比较难。
如果假设被验证了,就使用解决方案。如果被推翻了,就放弃。
用户:
先考虑你的用户
用户被验证后才考虑你的客户
站在你的用户角度考虑问题
无论商业模式多么复杂(“羊毛出在猪身上 ,狗来买单”),不管是对用户免费还是收费,都需要最终用户使用你的产品
用户细分需要足够细,因为无论是“红海"还是"蓝海" , 都需要努力找到那一个小的用户细分人群验证你的商业模式(你得能找到天使用户并做访谈)(在办公室里把自己变成用户,所以一定要足够细致)
用户人群的描述至少需要细致到可以找到他们(销售、运用,技术开发,产品,都要了解用户,明确需求)
先发散,逐一验证或推翻
在后面的步骤中,如果出现问题无法聚焦,会退回到用户人群细分
场景:
移动互联网产品的场景感最强
有的产品可能第一步考虑的就是场景 ,然后是场下用户的细分
先对场景进行假设,然后实地验证对场景的描述
场景不同,问题和需求不同
场景不同,用户所处的背景条件不同
在某场景下,某类用户有什么问题
用户和场景清晰后,抛弃掉脑子里所有的点子和创意
每一个最终用户在每一个场景下遇到的问题
不是解决方案!
只有正确识别出用户的问题,才能真正为用户提供相应的解决方案
可以采用“五个为什么”进行逻辑推理
没有找到问题的根源,只能“治标不治本
如果问题不具体,多数情况是用户人群描述和定位模糊,或用户人群太泛、太大,需要对用户人群进行重新定位和细分
多数问题最后都是和情感需求有关
(所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。)
问题背后的假设:
什么是问题背后的假设:组成这个问题的各个可度量的要素实际例子剖析
问题/痛点:上班路途远
假设一:时长-上班路途花费时长(到底多长算长?30min,2h?)
假设二:交通工具
假设三:发生的日期(工作日还是节假日)
假设尽可能是可度量的指标
假设不同,解决方案完全不同
哪些假设需要验证?
黄色地方,最需要被验证。因为未知,但最可能发生。
如何验证假设?
最简单的:客户访谈。比网上调研效果好。
你是否有过【问题】?
告诉我你上一次有【问题】的情况或故事。
对你来说,解决那个情况的最佳方案是什么?
(不能上来就推销自己的产品。但是要画清楚领域。有些点是你要验证的点,在描述故事的时候找到,如果漏掉了要提示他。)
(2、8原则。用户多说。)
解决方案:
收集所有被验证后的假设,形成解决方案
运用迭代式开发,开发出MVP,快速交付给天使用户
快速反馈:在功能中埋点,收集所有用户使用行为和习惯,最后验证对用户的所有假设
从反馈的数据中学习,调整下一步的产品功能和策略
对于产品的任何一个功能/用户故事,反思这个功能可以解决【最终用户】在【场景】下的【什么问题】
MVP(Minimal Viable Product,最小可行产品)是推翻你的最高风险假设的试验品
三类MVP
1、问题探索。是否存在。谁?
2、产品推介。验证推广渠道,与营销相关
3、产品适配。交付客户体验。
成功的创业公司都是在资源耗尽之前进行足够次数的迭代——《精益创业》
(走出办公楼,面对面访谈你的用户)
用户->假设->访谈->推翻?
左边的不太可能,一般是右边,是探索的。
精益产品他说的使命:创业和产品是一个可以学习到的管理科学。
使命:在没有确认人们是否真的需要它之前,不要浪费时间去做任何东西
关键点:发现用户所思所想,验证假设,找到臆想和显示的差距,提供证据并指引方向,避免一段
用户访谈它不是:调查、专题小组讨论、你的头脑、朋友&家人(一定要找不认识的人访谈,朋友的朋友)
访谈最好是要一对一,一开场要表达所有的东西,建立信任感,注重隐私
最低成功标准:做出预测,加入我们【做这件事情】,【数量】个目标客户会【做出什么行为】
自己不能代表天使用户;朋友也不一定都是最终用户;创意不值钱,真正实施才值钱;调查问卷没有什么用处
始终要思考,是否解决问题,是否要转型调整方向。
商业模式画布:系统反应你的商业模式
4个视角:
客户:为谁提供
提供物:提供什么
基础设施:如何提供
财务:成本&收益多少
商业模式描述了,企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。
一个商业模式可以包含两种不同类型的收入来源:
1.通过客户次性支付获得的交易收入。
2.经常性收入来自客户为获得价值与售后服务而持续支付的费用。
互联网产品&传统产品
以一个足球俱乐部为例子
ipod为例子
购买决定权、购买人、使用者不一定是一个人。
基于用户群的不同,痛点不同,宣传营销渠道,粉丝互动方式不同。
(无线广告路由器)面对面访谈大纲:
商家如何提升销量
商家品牌宣传相关的痛点证实
商家如何收集用户反馈
商家自己在提供服务的过程中遇到的问题收集
商家如何面对由于等待而导致的客户流失
现场勘查用户实际使用场景
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