前阵子有句话一直很流行，叫“知道了很多道理，却依然过不好这一生”，我们也经常拿这句话来打趣自己和身边的运维朋友。那你有没有想过，我们每天学那么多干货，看那么多书，学那么多知识，却依然解决不了实际问题呢？

这归根结底，是处理问题能力的问题！

什么是能力？ 我觉得包含了对待问题的态度，以及处理问题的思路和方法。

首先说态度，运维工作中我们可能经常会遇到一些警告信息，比如偶尔的501错误，504错误等，但是，很多运维并没有在意，没错，是很多，假装看不见，不在乎，或者归咎于人品问题。 这就是态度问题。

偶尔的错误视而不见，经过长时间的积累，各种错误就会频发，比如自己运维的网站每天频繁出现500,501等错误，此时由于影响到正常使用了，所以不得不去处理解决，而处理的方法简单粗暴，直接重启服务，或者重启服务器，于是，问题暂时得到解决了，这种遇到问题不去深究原因，只靠重启解决的工作方式太多了，更有甚者，当出现问题的时候，不从自身找原因，而是抱怨网络状态不好，服务器配置不好，操作系统不好，数据库不好等等，将问题归咎于其它外在因素，或者极度推责者，也屡见不鲜。

这就是态度，如果能对问题有敏感性，能对任何小的，轻微的问题有足够的敏锐度，你就有了一个快速成长的基础。对问题的敏锐度是非常重要的。很多性能或程序逻辑上非致命的问题，在不够敏锐的时候是发现不了的，但是一旦进入特殊场景就会骤然爆发，你多一点敏锐度，就会减少这种危机的风险。同时，这种工作态度完全阻止了你的成长，如果以这种态度工作，即使你有十年工作经验，可能你仅有一年的实际能力。

优秀的运维人员和平庸的运维人员，不是看敲打键盘的速度来区分的，在遇到问题后，平庸的运维人员的解决效率，和优秀运维老鸟相比就会有天壤之别。 所谓解决效率，不外乎对故障的分析、定位，以及思考。

要分析、定位问题，那么查看日志是个起码的手段，你可能需要查看web server的日志，数据库的日志，慢查询日志，binlog日志，php的错误日志等等，看似简单不过的处理问题手段，真正能够静心下来查看的人真的不多，线上出问题瞎猜的，压根连日志都不看的大有人在。看日志不仔细不完整的也大有人在，而你能去认真研究日志，其实已经超越很多人了。

发现问题之后，自然要去解决问题，问题千差万别，多种多样，谁都不可能处理过所有可能发生的问题，那么怎么去快速解决这些问题呢，我们说，搜索引擎是最好的处理问题辅助工具，你所遇到的错误信息和错误提示，通常95%都能在网上搜索到，当然，搜索到后要结合你的场景认真思考，并理解透彻，而不是照猫画虎的去处理，否则可能这次运气好就蒙对了，下次运气不好可能就会出现误删库要跑路的事情了。

说到这里，很久之前遇到过一个哭笑不得的事情，公司新入职一个运维（不知道是谁招聘进来的），某天被派到了客户那里处理问题，然后就QQ发信息给我，问怎么重启linux系统，我看到后，就回复了一句“百度一下吧”，我认为这种问题，他肯定可以自己解决，谁知道，第二天来到公司，我问他问题怎么解决的，他说自己不太懂，没找到关机的方法，所以就拔电源暴力关机了。我听到这里，默默的叹了口气，让HR请他离开了。

为什么请他离开，因为我知道他不适合这个职位，同时即使他坚守这个职位，也不会有大的职业前景。

这是个真实的事情，没有半点夸张成分，通过这个事情，我只是想说，要提高自己的能力，就要主动尝试独立解决问题，过度的依赖别人，出现任何问题都不假思索的问别人，并不能提高自己任何能力。

最后，要提高自己处理问题的能力，还要有知识的总结、梳理和归纳，你今天从网上买了一套学习视频，明天从网盘下载了40Gb的一套python课程视频，你可能下载的时候欣喜若狂，这种方式获取的仅仅是资料，这一堆冷冰冰的数据，除了能极大的满足你内心想要学习的虚荣感，别的真的毫无价值。

要让知识变热、变成自己的，是需要动手实践的，对一个问题，一类问题，以及不同类型的问题，要善于归纳整理，不断反思，尽量把每个遇到过的问题都记录下来，记录的要尽量详细，这样你经过一段时间去回头看，可能会发现不一样的处理方法和思路。如果你感觉到了这一点，那么恭喜你，你的能力又提升了一步！

我们日常遇到的问题就类似打怪升级一样，你解决的问题越多你的能力就会越强，经验自然也会越来越丰富。但人的脑袋不可能记住所有事情，将自己遇到的问题沉淀下来对以后自己查阅也有很大的帮助，就不必每次都要去查资料，自己也能够有一个索引库。

经常自己总结是提高能力的最好方式。

知识的积累，不是你处理过的就一定有积累，而是整理过的才有价值。

说了这么多，那么问题来了，怎么获取经验和能力呢，我将多年来工作经验进行了总结和提炼，写成了专栏《Linux运维大牛实战心法》，15个案例打通运维任通二脉，让案例说话：

专栏目录详情

本专栏从系统运维、安全运维、性能调优、应用运维四个方面，通过15个具体的案例分析、归纳日常运维工作中经常出现的问题，通过每个问题出现的现象、原因以及解决的思路，来带领大家学习解决问题的思路和能力，通过现象看本质，根据问题的现象，结合所学的知识，一步步抽丝剥茧，找出解决问题的思路和方法，让大家迅速提高解决问题的实战能力。提高运维职场竞争力。

第一部分：故障排查

1.Linux系统故障问题案例汇总（无法启动、忘记密码、丢失文件等）
2.偶遇"Too many open files"错误分析与处理实录
3.Linux遭遇"Read-only file system"错误分析与处理实录
4.不听话的Crontab，记一次Crontab计划任务失败案例
5.因OpenStack物理机故障引起的Linux系统无法启动案例
6.Linux系统内存又被吃光了，它去哪里了，记一次内存占用问题调查记

第二部分：系统安全

7.回顾与总结：服务器遭受攻 击后的处理措施
8.IDC服务器遭遇黑 客侵入后的解决方法与原因分析案例
9.Linux后门入 侵检测工具chkrootkit、RKHunter应用案例
10.云服务器被植入挖矿病毒的处理与原因分析案例

第三部分：性能调优

11.菜鸟运维初成长，记一次上线Linux服务器基础优化案例
12.对某电商平台动、静态网站的优化分析案例

第四部分：运维案例

13.远离MySQL的MyISAM，记一次MySQL数据库故障的处理与原因分析
14.一次Java应用OutOfMemoryError故障的处理与原因分析
15.一次Java进程占用CPU过高问题的排查方法与案例分析