第10章 分离并纠正物理层和数据链路层故障 
1、识别物理层问题的症状 
物理层组件包括：接口／端口、模块、线缆、中继器、网卡、转换器等。 
物理层问题将导致链路上数据完全或间断的丢失，应用程序失败，数据传输速率低。 
设备的端口和特定部件的LED在正常工作时稳定，故障时LED状态将关闭、闪烁或其它颜色。 
物理层问题的常见症状： 
2、识别数据链路层问题的症状 
数据链路层问题包括：不正常的帧类型（不相符的封装）、重复的MAC地址、换换?鹊?层设备的不当行为。 
第2层和第3层测试工具（CDP、PING）可以帮助检验并校验数据链路层问题。 
3、用于分离物理层和数据链路层问题的命令和应用程序： 
1） ES命令： 
Ping host|ip-address ； 
Arp ?a ； 
Netstat ?rn ； 
Ipconfig /all ； 
Tracert ； 
Winipcfg ； 
Ifconfig ?a ； 
Traceroute ； 
2） Cisco IOS命令 
Ping ； 
Traceroute ； 
Debug ； 
Show version ； 
Show ip interface brief ； 
Show interface e 1 ； 
Show cdp neighbor detail ； 
Show controllers ； 
Debug ppp|isdn|serial|asynch|frame-relay 
Show arp ； 
Debug arp|lapb|stun ； 
4、纠正发生在物理层和数据链路层的命令和应用程序 
arp ?d ； 
interface ； 
no shutdown ； 
encapsulation ； 
clock rate ； 
controller ； 
duplex full|half|auto 
speed 10|100|auto 
1） 纠正T1|E1问题的命令 
channel-group channel-no timeslots timeslot-list speed 56|64 
clock source line|internal 
framing sf|esf；framing crc4|no-crc4 
linecode ami|b8zs；linecode ami|hdb3 
pri-group timeslote range 
第11章 分离并纠正网络层问题 
1、网络层问题的症状 
2、分离网络层问题的ES命令 
1） 通用命令： 
ping 
arp ?a 
netstat 
2） WINDOWS 
Route print 
Ipconfig /all 
Tracert 
Winipcfg 
3） UNIX&MAC 
Ifconfig ?a 
Traceroute 
Route ?n 
3、分离网络层问题的Cisco IOS命令 
1） 通用： 
ping 
trace 
debug 
show running-config 
2） ARP 
Show ip arp 
Debug arp 
3） 路由表 
show ip route 
debug ip routing 
4） IP接口 
Show ip interface brief 
5） BGP 
Show ip bgp 
Show ip bgp summary 
Show ip bgp neighbors 
Debug ip bgp 
6） IP流量 
Show ip traffic 
Debug ip icmp 
Debug ip packet 
7） IP访问列表 
Show ip access-list

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