C2C平台的组织架构

　　C2C平台的组织架构也就是整个C2C平台的组成，一个大的C2C平台的运行离不开很多小的部门相互协调合作，C2C平台的整个运行包括大到上级对货源的调配，小到每一个客服对客户的解答，其中任何一个环节都是缺一不可的。今天我们就来探讨一下，C2C平台的组织架构

　　我们建造一个属于自己的C2C平台，首先我们需要拥有一支属于我们自己技术过硬的团队，这样才能使我们的平台在关键时刻不至于崩溃，技术部门职能主要包括以下几点：

　　1、技术部负责网站建设和系统开发，包括C2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。

　　2、负责C2C网站和其他相关网站的开发工作，负责网站架构、网站开发和测试、页面设计和SEO优化，负责与网站运营部和市场部沟通网站功能策划，确定网站架构方案，负责网站改版工作，通过不断测试提高用户体验，根除网站漏洞。

　　3、负责与各部门沟通，分析各系统的使用需求，完成各系统的整体需求分析;负责按照需求分析设计数据库模型和系统模型;

　　4、负责服务器管理、网络安全、系统调试等各项基础性工作。

　　要想建设一个C2C平台或者说是拥有一个自己的小网店，货源方面是一个很重要的问题，只有有货才能使网店正常运转起来，供应链部门职能主要包括：

　　1、根据公司发展需要，承担C2C网站销售商品的计划、采购、仓储、物流配送、供应链过程优化等职能。

　　2、负责商品采购计划制定、根据销售金额及频率进行商品分类、制定库存策略、采购策略。

　　3、负责商品的采购与招商，与运营部配合确定采购商品名单，根据商品名单筛选供应商，争取最低采购价格。降低采购成本。利用平台及推广资源换价格。

　　4、负责商品的仓储管理、库存调配、采购到入库的管理、缩短仓储周转周期、缩短订单配送周期、提高资金周转率和仓储利用率。

　　5、负责订单商品的分拣、包装、订单的配送、配送标准的制定和优化、包装的设计、配送合作伙伴的选择和稽核，不断提升配送服务水平，提高配送的用户满意度。

　　当我们在C2C平台上拥有一家属于自己的网店后，我们还要学会去运营它，我们要想我们就几张图片在那一方，人们怎么样才能对它感兴趣，怎样能有更多的人来购买自己的产品，运营部门职能主要包括：

　　1、负责C2C电子商务网站运营服务标准化的工作，并为公司发展战略和业绩作出应有的贡献。

　　2、负责与供应链部共同制定产品定价;负责与策划部策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片;负责分析各类型产品，制定采购名单;负责各频道专题和内容的策划和编辑工作;负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传;

　　3、负责内部资源的整合，分析并确定产品目录、预测和计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润，根据销售情况确定网站各网页的陈列展示，策划设计各种促销活动(根据产品、会员、节假日等)，利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式提高促销效果。

　　4、负责产品分析筛选，通过内外部资源提升潜力产品的销量;负责产品的销售，网站陈列展示、产品促销、推广策略、促销产品和销售资源的调配;

　　5、负责对外的合作、推广和宣传工作，提高推广效果;负责研究分析客户关系管理体系;负责分析销售数据，研究用户购买行为，提高订单转化率。

　　对于每一个C2C网站来说客服是至关重要的岗位之一，因为很多人在买之前都要询问咨询一下，客服部门职能主要包括以下几点

　　1、负责对外客服服务、客户咨询、对内客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额;

　　2、负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务

　　3、负责制定客服手册(咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等)，www.028hsd.com培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。

　　4、负责对客服人员进行稽核，不断提高客服质量，降低不良咨询率。

　　帛丝云商C2C电子商务网站从用户体验角度出发，界面设计清晰一目了然，功能更全面，让用户搜索更全面购物流程变得更快捷，在网站上还能进行比较，为客户提供最有价值的信息，引导客户去选择和鉴定商品。

C2C平台的组织架构相关推荐

开发平台之组织架构设计
背景企业应用无论大小,必然有组织架构的功能刚需.小到公司只有10几号人的单一组织,大到几百上千的集团化公司的多组织集团架构,系统应用的设计如何支撑着这种大小规模不同的组织架构呢? 设计而不接实际业务 ...
小米组织架构再调整：手机部成立参谋部朱磊出任参谋长
[TechWeb]2月18日消息,今日一张关于小米手机部与平台部组织架构调整及任命的通知文件流出,通知显示,小米手机部要成立参谋部,任命朱磊为参谋长.负责手机业务销售运营.业务经营分析.成本核算等业务 ...
98页PPT，看懂阿里、小米、京东、美团的组织架构和战略变迁！
来自公众号:经纬创投今天分享的这篇文章,来自方正证券发布的名为 "从组织架构视角出发,回顾四大商业巨头的战略变迁--阿里.小米.京东.美团"的报告. 这份长达98页PPT的报告很 ...
企业中台最佳实践----阿里等商业巨头组织架构的战略变迁（四）
在过去的两年中,我们团队持续在研究四家商业巨头:阿里巴巴.小米集团.京东.美团点评.在过往的研究中,我们更多从财务.业务的视角去关注企业.但如果要做长期价值投资,财务报表是远远不够的,更多是需要从&q ...
20张图看全BAT的组织架构发展史
互联网进入下半场,对于组织能力的要求也越来越高. 就像张勇在2017年年初的公开信中说:"不断升级自我,时刻具备拥抱变化的热情和能力,必须成为核心竞争力". 这次我们也给大家分享下 ...
第三次组织架构变动背后，腾讯AI走向何方？
AI科技大本营注:在 9 月末一场轰轰烈烈的"甚至连腾讯人自己都是睡梦中得知"的组织架构大调整后,不少业内人士给出了对暴风雨中腾讯的上帝视角评价. 据了解,此次腾讯组织架构调整,酝 ...
如何提高企业竞争力，科学的组织架构是第一王牌
企业想在瞬息万变的市场环境中拥有一席之地,尤其疫情肆虐的大环境下,如何提高企业竞争力以及团队的协作配合能力是企业面临的共同难题. 大部分企业都面临企业组织架构不完善.不科学的问题,造成的后果是办公效率 ...
NetBpm 组织架构（4）
大牛的杰作,赞一个转自:NetBPM工作流的架构设计及实现浅析读前的话:由于本文涉及内容颇多,若有地方读来不很明白,建议先跳过,整体上有个认识后,再回过头来理解.作者认识有限,若有错误,欢迎斧正: ...
如何正确使用AD构造企业的组织架构
AD(活动目录)有一个非常基础,非常重要的功能,就是形成企业的组织架构.由于AD里面的数据是基础数据,所以全球所有主流应用都会使用AD里面的组织架构数据. 最常见的就是Outlook,当你打开在Out ...

C2C平台的组织架构

C2C平台的组织架构相关推荐

最新文章

热门文章