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换一换

获取录音地址POSThttps://域名/apiaccess/CC-Management/v1/mobileAgent/getRecordingAddress，例如域名是https://service.besclouds.com响应状态码: 200

响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

retCode

number

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客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载(下载7天内的录音文件)。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名(recordObjectName)和录音文件存储的服务器域名(recordDomain)，调用“获取录音文件下载地址接口”，从响应中获取录

通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo(话单通知)中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

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控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。AXYB模式只支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题：确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音

查看隐私保护通话呼叫、短信或绑定业务详情，如通话时长、通话时间、号码信息等，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。业务详单支持查询60天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查询的呼叫业务有录音，还支持下载录音文件。录音下载支持下载7天内的录音文件。业务详单支持查询60天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查询

请确认您的网络状态正常，测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。若connection设置为支持重定向，则重定向后平台返回的是录音文件的数据流。

调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。请核对调用接口时填写的录音文件名(fileName参数)是否正确。录音文件名由隐私通话保护平台通过话单通知接口推送给客户服务器，由recordObjectName参数携带。确认录音文件在平台保存未超过7天

同一通通话的sessionID相同，可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由隐私保护通话平台通过呼叫状态和话单推送给客户服务器。录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下载地址，调用接口时填写的fileName和recordDomain需从话单中获取。注：隐私保护通话平台会将呼叫状态和话单推送到您添加应用时

标示符AgentMediaEvent_RecordAgentMediaEvent_Record作用当前座席录音开始。当前座席录音开始。附带信息taskId表示平台内部的录音任务号。caller表示主叫号码。called表示被叫号码。locationId表示录音对应的中心节点ID。recordID表示录音流水号。fileName表示录音文件

SP通过“呼叫状态和话单通知API”获取录音文件名后，调用此接口获取录音文件的下载地址。该接口用于SP向语音通话平台获取录音文件的下载地址。前提条件已通过“应用管理”页面获取APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通过“呼叫状态和话单通知API”获取了录音文件名。已通过“应用管理”页面获取APP_Key，APP_Secre

标示符AgentMediaEvent_Record_FailAgentMediaEvent_Record_Fail作用当前座席录音开始失败。当前座席录音开始失败。附带信息taskId表示平台内部的录音任务号。caller表示主叫号码。called表示被叫号码。locationId表示录音对应的中心节点ID。recordID表示录音流水号。

X表示隐私号码，隐私保护通话平台对外提供X号码呼叫和短信管道能力，但不存储任何绑定关系；隐私保护通话平台接收到呼叫或者短信后，会到客户服务器获取绑定关系。如果您想要了解隐私保护通话X模式的功能，请参考X模式功能详解。典型的X模式场景相关接口如下：API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：综上，API请求地址示例

如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。注：如果因HTTPS证书认证失败造成批量下载录音失败，请参考代码样例忽略证书信任问题。

该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。客户应用(客户端) → 隐私保护通话平台(服务端)前提条件已通过“话单通知API”获取了录音文件名(fileName)和录音文件存储的服务器域名(recordDomain)(不同的录音文件的fileName和recordDmain不同，这两个参数用来区分隐私保护通话平台保存的录音文件