办公室人员考试习题及答案

一、文员办公室管理

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B )。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识

D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

4．在办公室里，( D )的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近

C．靠近门口 D．靠近窗户

5．传真机的使用哪一项是不对的？( B )。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本

6．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A )。

A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿

7．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？( B )。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D．用库存一览表来储备办公用品

8．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？( B )。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

9．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？( D )。

A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

10．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( C )。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

11．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？( D )。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

12．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( A )。

A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

13．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？( B )。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

14．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？( C )。

A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

15．以下哪个接打电话的行为是不正确的A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把朝下放置

A. 考