腾讯通无法刷新组织架构的解决办法收集
文章一:
1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常,判断很简单,在一台电脑登陆一个在此电脑 没有登陆过的账号,如果不能刷新组织架构,说明是服务器端问题;如果可以,说明是客户端问题。 服务器端问题: A)RTX服务器防火墙是否关闭; B)RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行,如果是空白的按服务运行状态空白的 解决方法处理; C)RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际 IP地址一致;如果不一致,卸载RTX管理器,删除RTX管理器安装目录中的config文件夹,再覆盖安装RTX管理器。 D)右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务,检查以RTX开头的服务是否都已启动; E)如果以上都均正常,在RTX管理器停止所有服务,退出RTX管理器,运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat, 多运行几遍,按方法D,重启windows服务里的3个RTX服务, 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、 RTX_SvrMain的顺序重启,最后在RTX管理器里重启所有服务。 客户端问题: A)打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹,删除Group.xml、UserList2.xml、 RTXProfile.xml,重新登录; B)如果问题依然存在,删除RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹; C)卸载RTX客户端,在其他盘符下安装。 2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常A)检查路由是否映射RTX服务器的8010端口 B)RTX管理器——服务运行状态——高级配置——更多——登陆服务器地址,是否已添加公网IP(添加后, 需要在RTX管理器重启所有服务)。 |
文章二:
1、进入X:\Tencent\RTXServer文件夹下rtxserver.xml
2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容,将黑体斜体字改成对外IP就ok了
<Servers>
<MsgCenter/>
<DBServer AutoTransPwd="true" DBConnstring="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=../db/rtxdb.mdb" IP="127.0.0.1" UDPPort="9000">
<ServerInfo name="HttpServer" type="3" IP="21.134.14.135" TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>
<ServerInfo name="SessionServer" type="2" IP="21.134.14.135" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>
<ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="21.134.14.135" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>
<ServerInfo name="InfoServer" type="100" IP="21.134.14.135" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>
</DBServer>
<LicenseServer IP="127.0.0.1" UDPPort="9004">
</LicenseServer>
<GroupServer IP="127.0.0.1" TCPPort="9001">
</GroupServer>
<ConnServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8000" UDPPort="8000" ForMsgCenterIP="127.0.0.1" ForMsgCenterUDPPort="8002" PushStateFreq="60" PushStateChildFreq="20" PushStateClientCount="30" PushExStateFreq="60" PushExStateChildFreq="20" PushExStateClientCount="30" RedirectFlag="0" RedirectSvrIP="127.0.0.1" RedirectSvrTCPPort="8000" RedirectSvrUDPPort="8000" >
</ConnServer>
<FileServer IP="21.134.14.135" TCPPort="8003">
</FileServer>
<SessionServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8880" UDPPort="8880" EnableDyncChange="FALSE" MaxIncomingFlow="102400" MaxSendPackage="1024">
</SessionServer>
<Upgradesvr IP="21.134.14.135" TCPPort="8009" AutoCheckSetupFile="TRUE" LoginCheckUpdate="TRUE">
</Upgradesvr>
<Gateway IP="127.0.0.1" UDPPort="8008" BUin="72912345" Password="0VrVcZOyZfV3/EtzC3WvXQ==" OuterService="start" BConnServer="bqqconn.tencent.com">
<!--如果您的代理中的密码是明文保存并且长度短于16位系统会自动的把您的密码加密后保存-->
<!-- HTTP代理设置-->
<HttpProxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password="" DomainName=""/>
<!-- SOCKS5代理设置-->
<Socks5Proxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password=""/>
</Gateway>
<APPServer IP="127.0.0.1" TCPPort="8006" ForMsgCenterIP="127.0.0.1" ForMsgCenterUDPPort="8007" >
</APPServer>
<SDKServer IP="127.0.0.1" TCPPort="6000" ForMsgCenterIP="127.0.0.1" ForMsgCenterUDPPort="8009" >
</SDKServer>
<OutSupport IP="127.0.0.1" TCPPort="9005" UDPPort="9005"/>
<WanServer IP="remote.rtx.tencent.com" TCPPort="5002" UDPPort="5002"/>
<InfoServer IP="21.134.14.135" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>
</Servers>
文章三:
telnet 服务器IP 服务器端口 看下8010端口是否通着呢(如果出现一个下划线闪烁,并无任何提示,表示通着的),如果不同,请查看下是否把RTX服武器的8010端口映射出去了
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