昨天，有个网友，在微信上找到我，问了我这样一个问题：

路由器WAN口设置的地方显示：已断开(服务器无响应)，路由器连不上网，问我应该怎么办。

路由器中设置宽带拨号上网或者PPPoE拨号上网时，出现 已断开(服务器无响应) 这个问题的原因，主要有以下几个方面。

1、宽带故障

2、网线连接问题

3、上网方式选择错误

4、账号和密码错误

5、运营商限制问题

6、线路适配性问题

7、非正常断线

WAN口设置已断开(服务器无响应)

一、宽带故障

鸿哥觉得，当你路由器中出现：已断开(服务器无响应) 这个提示的时候。首先应该检查下，你家的宽带是否出现了问题。

因为，如果宽带本身出现了故障，这时候路由器中无论如何设置，都是不能上网的。

检测方法：

1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。

2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。

3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？

电脑用 宽带连接 拨号上网

如果你在电脑中找不到“宽带连接”程序，或者不知道电脑如何用宽带连接拨号上网。可以点击阅读下面这篇文章：

4、如果此时电脑可以正常上网，说明你家的宽带没有问题的。那么，请重新把路由器连接上，继续阅第二步中的内容。

如果此时电脑无法上网，则多半是你家的宽带有问题。此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报；让运营商安排工作人员上门进行检修。

重要说明：

(1)、如果你家的宽带 没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。

(2)、如果电脑用“宽带连接”拨号后，出现 691错误代码；是你把宽带账号、宽带密码搞错了。

二、网线连接问题

家里用无线路由器上网的时候，无线路由器、猫、电脑 之间，应该按照下面的方式连接：

1、路由器的WAN接口，请用网线连接到猫/光猫的网口；如果你家宽带没有猫，那就需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口。

2、用电脑来设置路由器时，电脑需要用网线，连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。

正确连接 电脑、路由器、猫

三、上网方式选择错误

在设置路由器上网的时候，在 上网方式 或者 WAN口连接类型 下面，需要在：宽带拨号上网、自动获得IP地址、固定IP地址 中选择一个。

如果你家宽带不是 宽带拨号上网，而你在路由器中又选择了 宽带拨号上网，这时候，就有可能会出现：已断开(服务器无响应) 的问题。

宽带拨号上网、自动获得IP地址、固定IP地址 这3种上网方式的选择依据，鸿哥曾经写了一篇文章，进行详细的介绍。请点击、阅读下面的文章：

上网方式选择错误

注意问题：

宽带拨号上网，在有些路由器中叫做：ADSL拨号上网、PPPoE拨号上网；

自动获得IP地址，在有些路由器中叫做：动态IP上网、DHCP上网、自动获取上网等。

固定IP地址，在有些路由器叫做：静态IP

四、宽带账号和密码错误

如果经过检查，确定路由器中的上网方式是：宽带拨号上网。 这时候，需要填写正确的 宽带账号、宽带密码，路由器的WAN接口才能连接上网的。

所以，请检查下，你在路由器中填写的 宽带账号、宽带密码 是否正确？

检查路由器中 宽带账号、宽带密码 是否正确？

重要说明：

(1)、宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。

(2)、如果忘记了 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带客服电话，联系客服查询到。

五、运营商限制问题

部分地区的宽带运营商，会把宽带账号和电脑网卡的MAC地址绑定起来，只有这台电脑才能上网。其它的电脑和无线路由器，就无法拨号上网。

这个问题，可以使用路由器中的 MAC地址设置 或者 MAC地址克隆 功能来解决。

在路由器的设置界面，找到、打开 MAC地址设置 或者 MAC地址克隆 选项，然后选择“使用当前管理PC的MAC地址”，如下图所示。

路由器中设置 MAC地址克隆

六、线路适配性问题

可能原因：

入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。

解决办法：

在路由器的设置页面，找到 WAN口速率设置 选项——>选择：10Mbps半双工 或 10Mbps全双工 模式，点击 连接，如下图：

设置路由器的 WAN口速率

七、非正常断线

可能原因：

在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉路由器WAN口网线等，属于非正常断线。

从客户端来看是断线了，但此时宽带服务器中，并没有释放连接，导致路由器无法立即拨号成功。

解决办法：

等待几分钟再重新拨号，具体等待时间根据各地线路状态而异。

补充说明：

从鸿哥给大家解决问题的情况来看，绝大多数用户的路由器出现：已断开(服务器无响应)  这个问题，是由 宽带故障、路由器连接错误、上网方式选择错误、宽带账号和密码错误、运营商限制 这几个方面的原因引起的。

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