面试百问：项目上线后才发现bug怎么办？

常在河边走，哪能不湿鞋，即使测试在工作中已经小心再小心了，但有时还是可能会出现线上问题，真是个悲伤的故事，然而纵然悲伤也需要有个结局，那么项目上线出现bug，测试人员该肿么办呢？

如果项目上线后才发现bug怎么办？

发现线上bug后，项目组应该快速响应并做处理，记录bug产生的过程，第一时间将缺陷进行修复。

总结反思漏测的原因和后续规避的方案以降低再次出现类似问题的概率。

评估Bug的影响范围
优先解决线上问题
复盘线上问题

Bug漏测的原因

需求不明确，导致测试用例编写过于粗略
需求变更，导致测试用例未及时跟进更新
测试用例覆盖不全面，场景出现遗漏
测试过程，未严格按照测试用例执行
测试时间不充裕，导致一些功能点在测试过程中被忽略
测试环境或测试数据受限，导致缺陷漏测
开发人员修复其他bug引入新的bug

漏测Bug的对应解决方案

1、需求不明确导致的bug

先进行需求分析，找出需求规格说明书中不明确、或有疑虑的地方，与需求人员（产品）确认商讨，给出明确定义。

在测试过程中发现没有明确和有疑惑点的，也要与需求人员确认商讨，要求给出明确写定义，之后完成测试用例。

无法及时确定的，可先编写大概框架，之后再将测试用例细化，补充完善。

2、需求变更导致的bug

需求规格变更，导致原来的测试用例与现在的规格不相符合。我们在执行测试用例过程中，如果碰到测试用例与规格不相符合的地方，我们需要记录下，并根据新规格补充完善测试用例，对存在有疑问的地方需要和产品或设计进行沟通和确认，可以要求需求规格进行明确定义，事后将新增的、修改的测试用例整理成文，发给组内同事组织评审，并将评审之后的用例更新到用例库中去。

3、测试用例覆盖不全导致的bug

因为测试用例场景设计导致缺陷遗漏是在所难免的，编写测试用例的同事不可能把所有的场景都能想周全，把所有的场景下的情况都写成测试用例这也是不大现实的。对于外部反馈的缺陷，是因为场景设计不全引起的，我们先分析出现问题的场景是客户必须的场景还是偶然的场景，如果该场景是客户操作习惯，我们可以通过和技术接口人沟通，确认该场景的一些具体细节，在完善测试用例的过程中我们也要考虑一些和该场景相关联的场景，将多种场景下测试用例及时完善、评审，增加到用例库中

4、未严格执行导致的bug

我们需要面对现实，测试用例并不能覆盖所有的使用场景，但是，测试用例是按需求根据规格编写的，经过了需求分析、开发、测试及其他相关人员的评审，最大程度的保证用例的准确性、全面性。测试用例不一定能保证所有的场景和功能点都能覆盖到，但是严格按照测试用例执行测试，能最大程度上保证我们的软件质量，尽量避免出现缺陷。就一句话，我们在测试过程中要严格按照测试用例执行，不要因为测试用例的繁琐而抛弃测试用例，进行随意的测试。如果是因为测试过程中随意的测试，导致出现遗漏问题，实在是不应该。

5、测试时间不足导致的bug

根据功能模块划分测试优先级，主要的功能模块优先级最高，安排有经验的人测试，安排新手测试一些不重要的功能模块或者很少使用的功能模块，在后续测试过程中，由有经验的同学将新手测试过的模块进行冒烟测试，确认是否有明显BUG；

尽量避免在一些和开发扯不清的情况下浪费自己的时间，如果因为开发人员排查问题占用的时间较长，可以告诉测试负责人，由测试负责人采取相应措施，通过协商来避免类似问题蔓延；

增加测试人力

加班

6、测试环境&测试数据导致的bug

原因：环境的组合是无穷的，没有足够的时间、人力和其他资源成本在足够在足够多的环境中测试。

措施：保证主要的操作系统环境，网络环境

操作系统：针对当前使用比例来排序

网络环境：正常网速、低网速

7、开发引入新的bug

验证开发人员修复的BUG，并将相关联的功能点遍历到

方法：根据开发人员的水平，选择合适的回归测试策略。

结语

最重要的是：不要因为漏测，而互相指责或推卸责任。

作为测试人员，让我们把这种情况作为一个机会来审查测试过程，看看问题在哪里，并防止它再次发生。团队里的每个成员都应该为质量负责，而不仅仅是测试人员。

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