ipad显示portal服务器获取不,苹果portal认证失败原因合集
现象一:AC6605匿名portal认证iphone无法弹出页面
配置完毕,直接在浏览器输入的ip地址,测试发现iphone4S和iphone5均无法弹出认证页面,但是三星手机却能弹出页面。
在业务vlanif下面添加条设备的DNS配置:
[AC6605-Vlanif800]dhcp server dns-list 114.114.114.114
经过测试,iphone系列手机可以正常弹出页面,测试成功。
苹果的终端比较特殊,一般需要DNS解析这些要求,在测试的时候尽量先确认DNS是否保持畅通。
现象二:无线网络产品AC6605(V200R003C00SPC300)内置portal本地认证笔记本正常,手机无法推送页面
设备型号:AC6605 V200R003C00SPC300 AP5010DN V200R003C00SPC300
无线信号正常,笔记本电脑关联无线推送页面正常,能正常关联,但是手机关联时无法推送portal页面
客户确认权限正确更改为默认端口443,问题解决
关于该问题排查思路:
1、部分设备推送正常,部分推送不正常,首先检查配置是否正确,不排除部分终端(比如苹果)对dns(有一个版本dns不配置无法显示信号)或者其它配置的特殊需求;
2、关联问题,通常与无线干扰有关,一旦关联故障,可以先定位是否有干扰;
3、部分用户问题,不排除某些终端自身原因,可以尝试更换多种终端测试,是否只是这一个设备问题
4、学会用debug以及trace,无线用户特别是trace,可以很直观的看到问题出在哪里;
5、纯属经验,我司设备内置、外置portal,均建议客户使用默认参数:客户自定义portal页面端口,造成笔记本电脑访问、登陆成功,手机访问https页面不成功,或者部分手机:比如苹果、小米访问成功但是无法登陆,后续内置外置portal都尽量配置443和8443.
现象三:苹果手机portal认证时采用第三方输入法,无法弹出
原因:
iOS操作系统自动弹出portal页面用的浏览器跟第三方输入法存在兼容性问题导致
解决方法:
在AC上配置:
portal captive-bypass enable
在AC上配置CAN旁路功能,这样的话再连接WIFI时不会认证,只会在用浏览器上网时触发推送界面。
根据测试来看,在iOS9.1及之后的系统,如果系统的输入法当前状态为第三方输入法,则存在在系统自动打开的portal页面中,点击输入框无法弹出输入法的问题。初步分析应该是iOS操作系统自动弹出portal页面用的浏览器跟第三方输入法存在兼容性问题导致。
建议处理方法
1、 通过其他应用将当前输入法切换为系统自带,之后再关联SSID
2、 设置系统默认输入法为系统自带
3、 在Safari中收入输入1.1.1.1进行跳转,打开portal页面进行认证
4、在AC上使能IOS系统的CNA旁路功能,这样的话再连接WIFI时不会认证,只会在用浏览器上网时触发推送界面。
在AC上配置:
portal captive-bypass enable
现象四:portal认证的情况下,IOS6.0以上iPhone 手机无法关联;iPad认证成功后立即断开
portal认证的情况下,IOS6.0以上iPhone 手机无法关联;iPad认证成功后立即断开,怎么解决?
解决方案
1、将www.apple.com解析成IP地址。
2、添加free-rule使得终端能够访问这些IP地址。
portal free-rule 1 destination ip 184.26.253.15 mask 32 source ip any
portal free-rule 2destination ip 1 23.11.125.15 mask 32 source ip any
portal free-rule 3 destination ip 23.66.93.15 mask 32 source ip any
portal free-rule 4 destination ip 23.2.141.15 mask 32 source ip any
portal free-rule 5 destination ip 118.215.189.15 mask 32 source ip any
现象五:内网环境中IOS终端用户连接wifi异常无法正常通过portal认证
版本:ACU版本:V200R002C00SPC200
现象:采用portal认证。使用windows、android终端搜索到信号后连接,访问任意网址均能强制跳转到portal认证界面;使用ios终端不能正常跳转。
1 ios连接网络后会在左上角出现扇形网络图标,观察ios终端--没有出现该图标;
2 ios获取dhcp信息必须完整,包括DNS信息。因此,采用手工配置地址、DNS的方式进行尝试;
3 手动配置DNS后,连接网络,iPad终端左上角出现了扇形图标,此时在浏览器中访问网络地址,能正常跳转;
4 在dhcp server中添加dns信息,终端上线时分配dns信息(如下),测试,iPad和iPhone均正常。
interface Vlanif101
description To xxx
ip address 172.16.130.1 255.255.255.0
web-auth-server server1 layer3
dhcp select interface
dhcp server dns-list 114.114.114.114(内网环境,任意dns即可)
ios的特殊机制有几种:(1)终端获取到完整的dhcp信息后才认为是连接了网络 (2)强制访问apple官网
排查方法建议:
1 ios6.0以上版本默认如果连接了Internet就必须访问apple官网以后才能正常使用网络;
如果是内网环境,那么只要连接了网络就可以正常使用。
2 内网环境,也需要根据ios机制,让终端显示网络图标,这需要终端获取或配置了完整的ip,dns是不可或缺的。
现象六:AC V2R7C10版本内置portal服务器为https方式,苹果终端不会自动弹出portal认证页面
解决方案:
如果需要使用内置portal服务器场景且苹果终端自动弹出portal认证页面,升级AC版本到V2R7C20版本,同时配置内置portal服务器为http方式
V2R7C10版本不支持http
V2R7C20命令:
portal local-server { https ssl-policy policy-name | http} [ port port-num ]本帖最后由 xianfeng 于 2017-09-05 10:03 编辑
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