电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理包括电子商务与物流、物流系统与职能、电子商务物流信息技术、供应链及供应链管理。
5.1电子商务与物流
1.物流及物流标准化
(1)物流的概念:物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理等基本功能实施有机结合。
(2)物流具有生产性、社会性和服务型三种性质。
(3)物流的分类:宏观物流和微观物流。
(4)物流标准化的含义:物流作为一个大系统,制定并实施“内部系统实施、机械装备、专用工具”等的技术标准,制定并实施“包装、装卸、运输、配送”等各类作业标准、管理标准及作为现代物流突出特征的物流信息标准,并形成全国及国际接轨的标准体系,推动物流业的发展。
(5)物流标准化的意义:1.实现物流管理现代化的重要手段和必要条件;2.物流服务的质量保证3.降低物流成本、提高物流效益的有效措施。
2.电子商务物流
(1)电子商务物流体系的建立模式:1.电子商务与普通商务活动公用一套物流系统;2.互联网服务提供商(ISP)和互联网内容提供商(ICP)自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务;3.第三方建立物流服务体系。
(2)电子商务中物流方案的重点考虑因素:1.消费者的地区分布;2.配送细节;3.物流方案;4.物流成本与库存控制。
1.物流系统及基本职能
物流基本职能:运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工以及与上述职能物流信息管理。
2.运输
(1)运输是用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
(2)运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
(3)运输的主要方式:铁路、公路、水路、航空、管道、多方式联合运输。速记词:铁公水航管多运。
3.储存
(1)仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。它是物流系统的一个子系统,在物流系统中起着缓冲调节和平衡的作用。
(2)仓库功能:储存的功能、调节供需的功能、调节货物运输能力的功能、流通加工的功能。
4.装卸搬运
(1)装卸搬运作业分类:按作业场所分,分为铁路装卸、港口装卸、场库装卸;按操特点分,分为堆码取拆作业、分拣配货作业、挪动移位作业。
(2)装卸搬运作业的方法:按作业方式分为吊装吊卸法(垂直装卸法)和滚装滚卸法(水平装卸法);按作业对象分为单件作业法、集装作业法和散装作业法;按装卸装备作业原理分为间歇作业法(如起重机等)和连续作业法(如连续输送机等);按作业手段和组织水平分为人工作业法、机械作业法和综合机械化作业法。
5.配送
(1)配送是指按用户的订货要求,在物流中心进行分货、配货工作,并将配好的货物送交收货人的过程。
(2)配送中心是从事货物配备(集货。加工、分货、拣选、配货)和组织对用户送货,以高水平实现销售和供应服务的现代物流设施。
(3)配送中心具有商品储存、流通行销、分拣配送、流通加工及信息提供等功能。
(4)配送中心的作业流程:进货、搬运、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、配送作业。速记词:进搬储盘订拣补出陪。
6.物流信息管理
(1)物流信息的特点:物流信息量大、分布广;物流信息动态性强;物流信息种类多。
(2)物流信息管理的目的是以信息系统为支撑,把物流涉及企业的各种具体活动综合起来,加强整体的综合能力。
(3)物流信息系统的功能:1.信息的收集和录入;2.信息的存储;3.信息的传播;4.信息的处理5.信息的输出。
5.3电子商务物流信息技术
1.电子商务条件下物流技术发展
现代物流业“五化”:信息化、自动化、网络化。智能化、柔性化。
2.电子商务物流的信息技术
(1)自动标识与数据采集(AIDC)指的是不用键盘直接将数据输入到计算机系统、可编程逻辑编辑器(PLC)或者其他微处理器中。他包括条形码、射频标识与射频数据通信。磁条、语音和视觉系统、光学字符识别、生物统计等。
(2)AIDC技术可以分为六类:1.光学:条形码(包括二维条形码)、OCR和视觉系统等;2.磁:磁条、磁墨字符识别;3.电磁:RFDC;4.生物统计:语音识别、指纹识别、视网膜扫描;5.触摸:触摸屏;6:智能卡:卡的储存/阅读等。
(3)二维条形码分为两类:堆叠式和矩阵式。
(4)射频标识是AIDC技术之一。射频标识系统一般包括三个构件:天线、无线收发器(带解码器)、以电子形式编制了唯一信息的异频雷达收发器(RFID标签)。
(5)视频机器视觉系统主要应用在工业检验和质量控制系统。自动化和计算机辅助制造使用视觉识别系统进行过程控制、质量控制、安全系统、机器人控制等。
3.其他主要物流信息技术
(1)GPS:全球卫星定位系统。GPS由空间部分和地面部分组成,空间部分由分布在六个等间隔轨道上的多颗卫星组成,这种分布可以保证在任何时刻全球的任何地区,都被四颗卫星覆盖。
(2)GPS在物流中的应用:1.用于军事物流;2.用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援;3.用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援;4.用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视;5.用于铁路运输管理。
(3)GIS:地理信息系统。GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
(4)控管技术是结合计算机网络、控管软件、信息管理、自动识别、自动控制、无线电传输等六大技术的应用整合,在各作业点上结合一些信息采集设备,通过网络可对各作业点进行监控管理。
(5)控管技术在储位管理中的作用:1.各作业时点的资料采集;2.储位整理指示(上下架、调仓);3.储位监控‘;4.管理信息的输出;5.对储存、动管的货品进行全程监控;6.辅助盘点等。
5.4供应链及供应链管理
1.供应链管理框架
(1)供应链管理是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。目的是把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户,将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合,通过网路传输给各个参与方,其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。
(2)供应链管理框架包括三个相互紧密联系的要素的结合:供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素。
2.供应链的失调与协调
(1)牛鞭效应指在供应链内,由零售商到批发商、制造商、供应商,订购量的波动复读递增
(2)供应链失调对业绩的影响:1.牛鞭效应增加供应链中产品的生产成本,也增加供应链的库存成本;2.牛鞭效应延长供应链的补给供货期3,。牛鞭效应提高了供应链的运输成本;4.牛鞭效应提高了供应链内与配货和进货相关的劳动力成本5.牛鞭效应降低了供应链内产品的供给水平,导致更多的货源不足现象发生;6.牛鞭效应给供应链每个阶段的运营带来负面影响,从而损害了供应链不同阶段之间的关系。
(3)供应链协调的主要障碍:激励障碍、信息传递障碍。
3.供应链的平台化管理
(1)供应链管理平台的实现方式有以下两大类:一是核心企业自建或供应链上的相关企业联合建设(如Dell公司、神州数码);二是利用第三方供应链管理平台。
(2)供应链管理平台的服务内容主要有平台基础服务、平台支持服务、平台增值服务。
(3)完整的基于供应链管理平台的产品体系结构包括五个部分:供应链管理应用平台、供应链管理业务标准、供应链管理系统功能、供应链管理操作工具和供应链管理和供应链管理信息增值。
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