在疫情的影响下，远程办公和在线教育成为了一种趋势。从好的方面看，打工人居家办公就意味着不用乘坐交通工具挤早晚高峰。但是对于维护设备的IT人员来说，设备维护工作开始变得头疼了。

当一位员工的设备发生故障时，IT人员需要怎么解决呢？

*策略一，IT人员亲身前往并修复设备。远程办公期间，由于大家的办公地点十分分散，跑个十几公里去修电脑这种事显然不现实。

*策略二, 电话协助修复。虽然电话协助这种方式不用跑个十几公里了，但是使用设备的员工与IT人员交流时并不一定会很顺利，有些员工可能并不能清楚的描述自己电脑所发生的的故障。这样一来维护的效率会很低，进一步来说也就拉低了员工的工作效率。

在这种情况下就需要一种高效而又可靠的维护方式，英特尔vPro平台的特性就可以在此时大显身手了。

vPro平台的高效远程管理

什么是远程管理呢？

通俗来说就是隔着一根网线维护设备。在这种维护模式下IT人员不管身处何地都可以通过网络连接并维护位于远处的设备。

如果你是IT行业的从业人员或者是熟悉电脑的发烧友，你可能会知道，市面上其实有很多远程维护的软件。但这些远程维护软件在使用时有个前提，就是当前系统的状态至少能让远程维护软件正常运行。这其实就是远程维护水最深的地方了，很多情况下电脑发生的故障例如蓝屏、死机，这种情况是根本运行不了远程维护软件的。

而英特尔vPro平台则不一样，vPro平台的远程管理功能是基于硬件的方案。对于设备来说只需要有电、有网就可以远程维护，实现难度非常高的带外管理，这是使用一些软件通过远程桌面进行在线维护所无法实现的。

英特尔vPro 平台专为卓越商务而生。这个集成的平台针对一个久经验证的解决方案，不断注入新的 PC 技术，旨在满足 IT 部门和员工的需求。它集企业级性能、硬件增强的安全功能、现代远程可管理性和 PC 机群稳定性于一身。PC 所需的一切尽在其中。它可以提高工作效率并降低成本，同时为每位使用者提供出色的用户体验。

基于硬件的远程维护方案还有一个好处，就是可以节约IT人员与设备使用者的沟通成本。在使用基于软件的远程维护方案时往往需要使用者进行一定的配合操作，而一般的设备使用者是不具备维护设备的技能和相关知识。这样就造成了IT人员需要花费相当多的时间与设备使用者进行电话沟通，逐步教设备使用者如何进行配合操作。在这种情况下远程维护所需的时间可能并不比亲身前往要少，但基于硬件的vPro 平台远程维护功能就不会出现这些问题了。vPro平台的远程维护功能无需设备使用者的过多配合，甚至可以在设备无人值守的情况进行远程维护。

对于教育领域

在疫情之下，学生上网课渐渐变成了一种常态，而IT人员如何保障网络教学的顺利进行则成为了信息时代的难题。在维护终端过程中，IT人员面对的问题往往是：非常基础、无法电话解决、重复出现以及数量庞大。

在部署了英特尔vPro平台之后，IT人员可以坐在自己的工位上，利用远程管理功能排除操作系统的故障，也可以实现对远端计算机进行操作系统的重新安装。这样有效地提高了维护效率并节省了人力，而且也缩短了因电脑故障带来的工作停滞的时间，特别是减少了老师等待解决电脑技术问题而不能正常上课的时间。

英特尔主动管理技术（AMT）是vPro平台的一项重要功能。只要有系统电源和网络连接，就算是电脑出现问题关机了，也能够进行修复。这也是vPro平台带外管理与普通远程管理软件之间的最大区别，普通远程管理软件只能在操作系统之上进行修复。

对于医疗领域

对于医疗领域来说，远程管理在疫情期间显得尤为重要。医院通常会执行非常严格的卫生标准，通常情况下医院只允许IT人员在没有病人或医务人员在场的情况下进入现场维护设备。对于医院中一些重点区域例如手术室，相关设备恢复正常的时间就越长，就很可能会严重影响病人的诊疗结果。vPro平台的远程管理能力让 IT人员能够更加迅速地做出响应，从而缩短宕机时间。

除了快速响应，vPro平台强大的远程管理能力还有着另外一个优势。它让IT人员无需与医务人员和患者接触，这点对于疫情防控工作来说尤为重要。

结语

简而言之，对于设备的使用者来说，英特尔vPro平台的商务级性能、硬件级防护能带来极佳的使用体验。而对于维护相关设备的IT人员来说，其高效的远程维护能力即使是面对上千台设备的维护需求也毫不畏惧。疫情之下，无论是企业还是学校都在想法设法的减少人员接触加强疫情防控。在这种情况下，vPro平台优秀的带外管理能力可以帮助企业的IT人员以无接触且更快速的方式维护设备。这样既能满足疫情防控的需要，也能缩减终端的平均修复时间，最终提高了企业的运行效率。

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