日期:2020年7月1日星期三

故障描述:财务航天开票系统无法打印发票汇总明细,该系统打印发票正常,连其他打印机打印A4正常。

解决方案:C盘红色,没有空间,清理临时文件。经测试正常。

长久解决方案为:将C盘物理空间变大,不要祈求普通用户将软件装到非系统盘。

解决过程:

电话沟通逐步排查是否可以网络及连接打印机问题,如果打印不了,可以尝试用WIN7自带虚拟打印机先打印出来,时间紧迫的话,可以先截图打印,完成工作。

实际测试,进入开票系统后,进入打印界面,提示找不到打印机,并且很卡,等待足够时间后发觉可以打印,怀疑是C盘空间已满,一打开盘符,发觉C盘空仅剩200M。

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