在ABCD时代，企业对信息的需求可能不仅仅停留在搭建信息系统的层面，因此，我们可能经常听到两个名词，信息化和数字化。什么“企业信息化转型”、“企业数字化转型”，看着很相近，最著名的就是华为出的《数据之道》，

很多时候，“信息化”和“数字化”都是混淆用的，有的数据统计，用“信息化”代替“数字化”，这就不准确了，实际上，这两者并不是等价的关系。

这块我刚接触，所以很多内容理解比较肤浅，结合一些资料，借鉴学习一下。

从个例子说起，在很久很久以前，学生们考试需要试卷，老师们需要将一张满布小方格、几乎透明的蜡纸垫在小钢板上，用铁笔整齐、美观地刻写，再用油印机印出来。

后来有了电脑，就直接用办公软件出题，然后打印复印出来。这是电子化。

随着题目越出越多，老师们攒了很多题目，这时候一个个题目拷贝粘贴题目就不方便了，于是有人就开发了一套软件，来管这些题目，这些就是信息化。

因此，可以理解为，信息化原来就是将线下的业务流程，由IT部门(信息部门)开发出软件或者平台，迁移到线上，提高业务效率、生产效率、降低成本、提高可靠性。

这时候，数据只是信息系统的副产品，我们只是做到将原先的物理信息、流程搬到线上，被计算机所存储和识别。这些数据还是没有啥多大用处，分析分析统计统计，出几个报表，然后给管理决策者看。数据还是那些数据，不过从手工转到了系统上分析，从EXCEL能够使用一些BI工具进行分析。

什么是数字化？

信息化不改变企业的流程，但是提高效率。数字化则改变商业模式，改变了企业挣钱的方法。

信息化改变了企业内部效率，企业还是那个企业；数字化可能会牵动上下游，把产业链的效率都提升，带着整个生态体系一起玩。

例如阿里云，原来自己管理自己的淘宝、天猫，都得自己开发数据库管理系统，数据东一堆、西一坨，到处是“信息孤岛”，到处是烟囱，各自的数据又不一样，也不知道信谁的，每个单位各自开发一套处理数据的工具，阿里觉得很浪费了，干脆自己从头开发了一套东东，叫做数据中台，不仅仅自己用，还把这套东东卖给别人用，也挺挣钱的。而且这些数据进行分析之后，还可以提供服务给人家，也挺挣钱的。

再看看健身领域，我如果去想去健身，打开大众点评，然后搜索一个健身房，在和高大威猛的教练以及婀娜多姿的客户小姑娘斗智斗勇中败下阵来，买了卡，请了教练之后，然后过上了“三天打鱼两天晒网”的幸福生活，直到卡作废也没有去几次。

下载了一个KEEP，同样是健身，在甜美的女声指导下，然后配上鼓舞人心的音乐，还有一大堆在线朋友的监督，还可以晒个朋友圈秀一秀，被大家点个赞。没有肌肉男的教练游说你，人工智能的教练随时给你指导，给你统计、给你做方案，还有大声鼓励。

KEEP一下子抢走了一大票客户，折腾得实体健身房生意差一截，这就是数字化改变了健身行业，阿里巴巴说，让世上没有难做的生意——实际上数字化在让没有数字化的生意越来越难做——Keep还卖点计步器、腕袋等很多有意思的小玩意，也挣不少钱，健身的商业模式变了。尤其是今年出现疫情，没有人去健身房，更是把数字化体现的淋漓尽致。

数字化是新一代信息技术真正的实现推动整个商业模式的变革，推动产业链的重构，推动改进企业与消费者之间的关系，以及企业与合作伙伴之间的关系。

但是别以为数字化就代替了信息化，NO，是双模式。谁也干不掉谁，谁也不能缺少谁，是两个好伙伴，也是最佳拍档。

信息化是一种管理手段，信息化的工作就是把管理信息化。数字化则是推进信息化的最好方法。传统模式以信息化为主，少量兼顾数字化；创新模式以数字化为主，少量兼顾信息化。

再举一个例子，办公自动化系统，我们常说的OA，他的过程就是将线下的纸质的法规、文件、流程都线上化的过程，用软件实现一遍的过程，但是审批完成，可能还是要打印出表单请领导手动签字，再以这个审批表为准。这个时候，信息化(软件系统)是一种工具，是一种手段，流程是核心，数据是软件系统运行过程中的副产品，并没有改变业务本身，从思考模式上，大家还是用物理世界的思维模式在进行的。

而在数字化时代，完全不同了。通过物联网、移动互联网、区块链、AR/VR这样的数字化工具的使用。物理世界正在被一一重构搬到到数字化世界中，而这个过程不仅是技术实现的过程，更是思维模式转变的过程。

在物理世界里，人类大脑的算力，记忆力，行动力都是有限的，所以传统的人类思维在数字化时代需要升维，构建数字化思维。

数字化思维值得是人类要超越自己的物理实体的能力，范畴，经验，了解数字化技术的基础上，构建新的思维方式，例如，原来人们对于舆论的传播，信息的传递，感觉是很慢的，现在人们会发现，瞬间就成了网红，一切都是那么的迅雷不及掩耳之势。

现在，人们的大部分的协作，沟通，设计，生产，都已经通过数字化技术在数字化世界里实现了。每天我们从早上一起来，就沉浸在数字化世界里，智能穿戴设备随时记录着你的运动数据，手机微信时刻连接更新着你的社交信息，在数字化世界你是一个实际的存在，一切的沟通协作都以数字化世界为准，为核心，而传统的物理世界则成了数字化世界的辅助和补充。

从以上的例子，我们再回到概念层面。

1. 信息化

信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交易等业务过程，通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源。他可以使企业内各个层次的人员清楚地了解“业务现在是什么情况”，“流程进展到哪里”等一切动态业务信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策，合理配置资源，增强企业应变能力，获得最大的经济效益。以一言以蔽之，信息化就是将企业的日常业务流程固化下来，并自动做好记录，以降低基层人员的工作难度，提高基层人员的工作效率。

2. 数字化

数字化是基于大量的运营数据(信息化系统记录的数据)，对企业的运作逻辑(管理经验)进行数学建模、优化，反过来再指导企业日常运行。这实际上就是一个“机器学习”的过程，系统反复学习企业的数据和运营模式，然后变得更专业和更了解企业，并反过来指导企业运营。

数字化和信息化的区别

1. 从运用的范畴看，信息化主要是单个部门的运用，极少有跨部门的融合与集成化，其使用价值具体反映在工作效率提高层面，而数字化则是在公司全部工作流程开展数字化的连通，破除部门墙、数据信息墙，完成跨部门的系统互通、数据信息互联，全程连通数据融合，为业务赋能，为决策产生精准洞悉。

2. 从数据信息的角度看，过去的信息化也是有很多数据信息，但数据信息都分散在不同的系统里，没有连通也并没有真真正正表现出数据信息的使用价值。而数字化是真真正正把“数据信息”看做一种“资产”。假如一家公司，能够根据“数据资产”尽快盈利或提高公司的工作效率，就可以说完成了真真正正的数字化。

3. 从联接的角度看，原来的公司信息化系统是搭建于过去互联网没有高度发展的阶段，在那时候条件下，总体的互联网发展与现阶段对比差别较大。现阶段看公司的信息系统较大的问题是没有建立联接，尤其是没有建立与消费者的联接，有的公司也并没有连通公司各个单元的联接、没有完成公司各个数据信息单元的联接。这类没有联接所造成问题是：工作效率低，尤其是公司应对内部外部的运作工作效率尤其低下，反应环境变化的能力差。现在数字化发展的条件，一个是互联网企业产生的平台，第二个便是移动互联网把消费者联结在一块了，消费者能够根据线上跟公司实时互动，不仅是公司的生产过程、工作流程要数字化，公司的设备、产品、资源、决策体系都需要数字化。联接对传统公司来讲，肯定会在改变公司工作效率、减少运作成本层面表现重大使用价值，而且在联接的条件下，肯定会重构新的运营模式。

4. 从思维方式上看，过去的企业信息化从搭建之初，所反映的思想便是一种管理思维。那时候所要反映的信息化管理目标便是：管好、管死、管严格。因此那时候的信息化系统设计方案的思路并未过多的考虑用户需求的便利化，这类建立在管理思维条件下设计方案的公司信息系统，缺少有效处理客户工作效率的思想。数字化的核心是要处理客户工作效率和经营工作效率，也就是数字化转型的过程是要高度反映如何有效提高各个系统节点客户的工作效率，与此同时需用依靠数字化转型的技术手段，促进企业经营工作效率的提高。需用明确的是数字化并非对公司过去的信息化推倒重来，反而是需用融合优化过去的公司信息化系统，在融合优化的基础上，提高管理和运营水准，用新的技术手段提高公司新的技术能力，以支持公司融入数字化转型变化产生的新要求。

因此，信息化和数字化，两者存在区别，但同时存在联系，或者依赖，其实很像应用运维工作中我们常说的“手工运维-工具运维-自动化运维-平台化运维-智能化运维”，都在不同的需求之下应运而生的。

参考资料，

https://www.zhihu.com/question/342989905

https://blog.csdn.net/cxzhq2002/article/details/102781531

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