质量体系审核中的10大常见场景,你遇到了几个?
1、在外审发现一个或二个一般不符合后,对所有员工和管代的出色工作表示祝贺。
【迹象】我们知道我们的问题远比不符合项要多。我们又一次摆脱了。别换审核员,我喜欢那家伙。把我们的实际问题隐藏起来,干的不错!以后继续保持这样,确保隐藏更多的问题,即使在外审前“打扫”好我们的工作需要加班。确保我们绝不能得到太多的不符合项——这对你们来说可不是什么好事。我不是在吓唬你们噢,我是认真的。
2、老板基于外审不符合项的多少来看待大家工作的好坏。这比上个问题还严重。
【迹象】别找严厉的审核员。别让他深究那些你知道哪里是弱项和需要改进的地方——她会开更多的不符合项——你会因此而被降薪的。把她带到是我们强项的地方去。同样,不要真的去挑战或改变我们的质量管理体系。在这个体系下工作,因为这个体系让我们不会有太多的不符合项。重要的是让不符合项尽可能的少,而不是改进。
3、“批处理”管理评审。大多数公司按月、季、半年或年的频次举行管理评审。
【迹象】尽管我们是精益管理的公司,那些理念只适用于去“精益”原材料或事情,不适用于质量管理体系。实际上,质量管理体系不是精益管理。类似内审和管理评审这样的活动应批处理完成。我的意思是想想看。记住全年的顾客抱怨,审核结果,问题以及改进机会,把它们存在我大脑里,然后每年一起一次性地再把它们拿出来,对我来说,这样做更容易。外审员会喜欢的,因为都存放在一个老大的记录里,而且还满足所有的管理评审要求,外审员更容易查。有点非常重要就是要让外审员的工作更为简单
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