《一本书读懂24种互联网思维》读书笔记

《一本书读懂24种互联网思维》
作者：安杰，建国60周年中国策划功勋人物、安杰智扬营销策划与投资管理机构董事长、思八达《领袖微云销智慧》课程组特聘主讲老师。拥20余年大牌营销、精细化营销、速度营销的实战经验，是中国时尚产业“百亿模式”及“O2O模式”研究开创者。安杰擅长思维升级、模式导入、团队构建、运营指挥，10年来以顾问或投资人的身份，直接参与品牌的缔造或变革，是时尚行业近10个冠军品牌快速崛起的重要推手。个人座右铭:为冠军品牌而生!

互联网思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的“文艺复兴”一样，这种思维的核心即将开始扩散开去，对整个大时代造成深远的影响。本书是深入研究互联网思维的精华之作，作者深入浅出地集中阐述了24种互联网思维的内核与精神，并结合实例对这24种互联网思维逐一进行了点评。对于个人与企业如何抓住互联网思维背后正喷薄而出的工作、生活、商业上的大革新与大机遇，如何在互联网思维下进行运作，如何运用互联网思维进行升级转型，提供了最具实操性的指南。

24种核心互联网思维，帮你“直接命中”客户！
移动互联网时代，怎样把产品做成品牌、把客户变成铁粉？

1、用户思维：

扇了传统企业崇尚“竞品研究”和“功能至上”观念一记耳光，用360随身WiFi和三只松鼠的例子解释什么才叫“用户体验”。

2、屌丝思维：

从“草根”角度思考问题和立足服务，论述精英产品MSN为何敌不过 “从群众中来到群众中去”的QQ平民模式。

3、粉丝思维：

通过小米实例论述粉丝价值，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受，没有粉丝的品牌都会消亡。

4、服务思维：

乔布斯在员工销售培训中订立十条黄金服务法则起到非常重要作用，本章还列举了微软、华为、小米、盛大、阿里巴巴、海底捞一连串案例。

5、爆点思维：

要选择合适的时间、地点、关键点汇聚核心力量，带给用户超值的预期，让其尖叫，而不仅是满意。案例有：优衣库的“爆款”商业模式，98年《金山词霸Ⅲ》借势引爆社会化营销等。

6、社交化思维：

用手游《找你妹》、黄太吉、红米手机预约来对应介绍SNS、社群经济、圈子三个互联网社交领域的应用力量。

7、产品经理思维：

面临互联网时代挑战，小米公司的内部是“人人都转变为产品经理”的状态，运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式。

8、极致思维：

马化腾提到“把产品的核心能力做到极致”，雷军也提出“把自己逼疯，把别人逼死”。

9、痛点思维：

QQ诞生初期能把用户资料同步至云端从而击败了只能保存在客户端本地的ICQ。痛点是一切产品的基础，了解消费者的痛点，并缓解所造成的痛苦，将痛点进行分类和组合，是企业创新和保持领先的要诀之一。

10、简约思维：

乔布斯打进入手机领域的理由：“已有的手机都太复杂、难操作，世界需要一款简约到极致的手机”。还举例谷歌“简约而不简单”首页界面。

11、微创新思维：

用360浏览器和腾讯产品说明：从用户体验角度不断做各种微小的改进，可能微小的改进一夜之间没有效果，但坚持每天都改善1%，甚至0.1%，一个季度下来，改善就很大。

12、迭代思维：

列举了百度搜索引擎从不完美到接近完美，小米快速迭代小步跑节奏，蘑菇街的持续改进计划。

13、颠覆式创新思维：

也叫“破坏式创新”，五个将被颠覆的领域：终端、媒体、渠道、金融、医疗。举出华为实行“蓝军想办法否定红军”敢于“自己消灭自己”的先进做法。

14、流量思维：

举出淘宝、hao123浏览器的流量红利赚钱之道。附十种提升流量的方法：搜索引擎优化、付费搜索引擎、电子邮件营销、网络广告、网站合作、发展网站会员、免费杂志或产品目录、策划不定期调查或抽奖、发布免费信息、交换链接。

15、免费思维：

最早的模式是吉列公司免费发放剃须刀，又用360高调永久免费来解释互联网时代变成“羊毛出在狗身上”，“免费”变“入口”的道理。介绍了各种免费模式有：免费增值、限期促销、定向广告、赞助、维基、吉列、开源、按使用量收费、Zyuga（植入销售）、追加销售、品牌效应、联盟销售、卖给谷歌/微软、硬件免费服务收费。

16、信用思维：

用阿里巴巴“诚信通”计划阐述“诚信是做生意的王道”的论点。用“京东白条”论述信用就是贷款。

17、跨界思维：

列举Zippo及《征途》解释“最大的机遇来源于跨界融合”的论点；跨界趋势是“互联网+时代”：+金融、+电视、+教育、+医疗。用腾讯京东联婚证明“战略并购比自己做更快”的论点。

18、整合思维：

iPod纵向整合重塑音乐界，Threadless众包让用户制造产品，黑天鹅图书众筹让用户投资出书。

19、开放思维：

用iOS和安卓淘汰Symbian的实例解释互联网开放本质的重要性。用《Facebook效应》论述利益共享的互联网生态系统。

20、平台思维：

宁缺毋滥的精英团队（苹果）、颠覆性的绩效（小米）、扁平化的管理（小米）、透明的利益分享（小米），成就一个又一个小而美的伟大公司。

21、顺势思维：

用发明数码相机的柯达公司的死法喻作“没有勇气变革”的企业。用《华为的冬天》引证企业危机观念的重要性。
再列出腾讯的“灰度法则”：需求度（用户需求是产品核心）、速度（小步快跑，快速迭代）、灵活度（主动变化比应变能力更重要）、冗余度（容忍失败，允许适度浪费）、开放协作度（纵向横向合作）、进化度（让企业自进化、自组织）、创新度（充满可能性、多样性）

22、连接思维：

不再部署移动互联端的战略就落后了，列举APP，O2O模式和二维码带动增值的案例。

23、大数据思维：

不再局限随机样本，而是分析全体数据；不执迷于数据的精确性，而在乎数据的混杂性；知道“是什么”足够，不必知道“为什么”。

24、物联网思维：

展望论述未来科技的引爆点，下一个伟大的公司一定产生在物联网领域。

书本目录：

1用户思维
　　用户思维颠覆了传统商业世界的两大规则：（1）竞品研究；（2）功能至上主义。
　　不要再研究竞品了
　　能让人感受到，就是体验
　　消费者参与：让用户成为设计师
　　黎万强谈《参与感2.0》
　　要会做个性化时代的生意
　　
2屌丝思维
　　史玉柱、雷军、马化腾都是真正的高富帅，但他们都自称为"屌丝"。屌丝思维是一种从"草根"的角度思考问题和为"草根"用户服务的态度。
　　为什么MSN会输给QQ
　　得屌丝者得天下
　　得年轻者得天下
　　
3粉丝思维
　　因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
　　从《罗辑思维》说起
　　拥有粉丝而非用户
　　与粉丝互动
　　涨粉丝的秘诀
　　
4服务思维
　　服务是一个老话题，但它时时都具有新含义。互联网赋予服务的新含义是：全天候的每时每刻、无缝隙的网上网下、无分工的全员行动。
　　眼睛盯着客户，屁股对着老板
　　别卖"产品"，卖"服务"
　　阿里巴巴做的是服务生意
　　用"海底捞精神"做好互联网服务
　　
5爆点思维
　　再强大的企业，资源也是有限的，也需要在合适的时间和合适的地点，汇聚核心资源，在向上突破的关键点上实施定点引爆，这就是爆点。爆点思维要求带给用户超值的预期，让其尖叫，而不仅是满意。
　　恐怖的"爆款"
　　让用户尖叫
　　超预期才有好口碑
　　借势引爆社会化营销
　　病毒式营销
　　
6社交化思维
　　SNS、社群经济、圈子，这是目前互联网社交化思维发展最典型的三个领域。如何在产品设计、用户体验、市场营销等经营活动中增加其社会化属性和社交性功能，对传统企业拥抱互联网时代的机遇，是一个重要思路。
　　SNS化
　　社群经济
　　圈子的魅力
　　
7产品经理思维
　　工程师、技术人员、销售明星……这些传统企业的中流砥柱，全都面临互联网时代的挑战，他们都必须转变为产品经理，运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式。
　　好产品自己会说话
　　人人都是产品经理
　　要用心来思考产品
　　不是Geek的员工都不应该存在
　　
8极致思维
　　要理解极致思维，不妨从两位企业家的座右铭开始。一句是乔布斯的：StayHungry，StayFoolish.直译是保持饥饿，保持愚蠢，但中国的企业家田溯宁将这一句式翻译成国人耳熟能详的"求知若渴，处事若愚"。另一句是雷军推崇的：“做到极致就是把自己逼疯，把别人逼死！”
　　产品的核心能力要做到极致
　　把自己逼疯，把别人逼死
　　只有第一，没有第二
　　宁做榴莲，不做香蕉
　　
9痛点思维
　　一家希望在市场上保持领先的公司，最重要的工作之一，就是了解消费者的"痛点"，并缓解它们造成的痛苦，将痛点进行分类和组合，这就可能成为产品创新的源泉。
　　痛点是一切产品的基础
　　让用户由"痛"变"痛快"
　　不要相信用户的嘴，相信他们的腿
　　
10简约思维
　　乔布斯打算进入手机领域的时候，只有一个理由：已有的手机都太复杂，太难操作了，世界需要一款简约到极致的手机。因此，他给设计团队下达了当时看似无法完成的任务：iPhone手机面板上只需要一个控制键。
　　简单就是美
　　复杂的东西不可持续
　　专注：少即是多
　　简约而不简单
　　
11微创新思维
　　360董事长周鸿祎这样诠释微创新：“从用户体验的角度，不断地去做各种微小的改进。可能微小的改进一夜之间没有效果，但是你坚持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一个季度下来，改善就很大。”
　　微小的改进
　　越方便越让人喜欢
　　腾讯的微创新
　　
12迭代思维
　　迭代是循环执行、反复执行的意思，它是颠覆式创新的灵魂。
　　从不完美到完美
　　现在要小步快跑
　　持续试错，实时改进
　　
13颠覆式创新思维
　　“颠覆式创新”，也叫"破坏式创新"，由著名经济学家熊彼特在1912年最早提出，1997年，美国哈佛大学商学院创新理论大师克莱顿·克里斯坦森教授弥补和改进了熊彼特的创新理论。
　　打败微信的不可能是另一个微信
　　敢于颠覆，化腐朽为神奇
　　自己消灭自己
　　
14流量思维
　　互联网经济的核心是流量经济，有了流量便有了一切。
　　眼流量红利
　　hao123浏览器的赚钱之道
　　有流量才有价值
　　为流量支付成本
　　
15免费思维
　　传统商家的"免费"通常让消费者觉得"羊毛出在羊身上"，而互联网时代的"免费"却让商家能够做到"羊毛出在狗身上"……“免费"变"入口”，“入口"变"现金”，这就是免费赚钱的秘诀。
　　羊毛出在狗身上
　　14种免费模式
　　硬件免费，服务收费
　　
16信用思维
　　电子商务进行到一定阶段，就会遇到一座门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，最后就做不成生意。
　　唯有诚信才能通天下
　　信用就是贷款
　　用户评价也是一种资产
　　
17跨界思维
　　当互联网跨界到商业地产，就有了淘宝、天猫；当互联网跨界到炒货店，就有了"三只松鼠"……由于跨界思维，未来真正会消失的是互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业了。
　　最大的机遇来源于跨界融合
　　互联网+时代
　　战略并购比自己做更快
　　跨界异业合作
　　
18整合思维
　　IBM横向整合产业链成为PC机时代的蓝色巨人，苹果通过纵向整合成为21世纪的创新先锋。在新的互联网时代，团购、众包、众筹……都是整合思维下的"蛋"。
　　iPod整合：重塑音乐界
　　众包：让用户制造产品
　　众筹：让用户投资
　　
19开放思维
　　互联网精神的本质就是：开放、开放、再开放。
　　不开放，只能是死路一条
　　开放，再开放
　　开放是彼此共生
　　马化腾的开放
　　
20平台思维
　　乔布斯要求苹果团队永远不要超过100个人，而且他可以碰任何事。还有一个颠覆性的绩效政策：小米团队没有KPI……平台思维由此可见一斑。
　　不拼钱，只拼团队
　　扁平化管理催生"小米速度"
　　实行透明的利益分享机制
　　小而美的公司
　　
21顺势思维
　　很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。因为顺势而为需要勇气。
　　顺应潮流的勇气
　　拥抱变化是在不断地创造变化
　　做好今天的事，准备好明天要做的事
　　灰度法则
　　
22连接思维
　　互联网与移动互联网的区别之一，是后者的连接思维。通过一部移动终端，随时随地连接你想连接的一切。
　　将一切人、物、钱、服务都连接
　　未来十年现金和信用卡消失一半
　　手机APP：企业品牌与服务的新战场
　　O2O：线上+线下
　　随处可见的二维码
　　
23大数据思维
　　大数据思维带来三个革新：（1）不是分析随机样本，而是分析全体数据；（2）不是执迷于数据的精确性，而是执迷于数据的混杂性；（3）知道"是什么"就够了，没必要知道"为什么"。
　　数据就是资产
　　塔吉特的"读心术"
　　沃尔玛的数据挖掘
　　你的用户不是一类人，而是每个人
　　大悦城的大数据营销
　　云计算是新一代服务工具
　　
24物联网思维
　　下一个谷歌、阿里巴巴、腾讯级的伟大公司，一定是产生在物联网领域。
　　物物相连的互联网
　　可穿戴设备
　　车联网
　　附商业领袖谈互联网思维
　　周鸿祎我的互联网思维
　　季琦如何医治互联网焦虑