酒店计算机管理系统维护合同,酒店计算机管理系统维护合同协议书范本.pdf
编号: _____________
酒店计算机管理系统维护合同
甲 方: ________________________________________________
乙 方:___________________________
签订日期: _______年______月______ 日
第 1 页 共 4 页
甲方:
乙方:
甲乙双方就乙方对甲方所购“ 酒店计算机管理系统”进行应用软件维护一事,经友好
商议达成如下协议:
一 . 维护内容: 对甲方原所购的 酒店计算机管理系统的功能模块进行维护:
原使用的 酒店系统版本号:
二 . 甲方职责:
1. 负责目前使用设备系统安全正常运行。
2. 组织酒店有关人员对系统进行日常维护,确保系统安全正常运行。
3. 免费解决乙方工作人员在甲方维护期间的食宿。
三 . 乙方职责:
按甲方所选择的服务方式而定:
□服务方式 A ■服务方式 B □服务方式 C □服务方式 D
服务方式 A:(维护费为原软件价之 8%)
1、电话指导及协助甲方工作人员安全正常地运行整个系统。
2 、远程维护解决西软软件发生的各种软件故障。
3、解决原有系统程序本身的缺陷。
4 、一般远程维护能解决的一些其它事宜。
5、乙方提供每天 24 小时不间断远程维护服务。
6、如需乙方现场处理的,按天收费, SMART版本 1000 元/ 天,其他版本 1200 元/ 天,并由甲方
承担食宿及来回交通费(本条只针对只选择服务方式 A)。
第 2 页 共 4 页
服务方式 B:(维护费为原软件价之 10%)
包含服务方式 A 的所有服务内容,另外增加:
1、根据酒店需要对营业项目、账单等进行设置和调整。如果由于甲方的需求有原则性的变动而
需对软件进行重大修改,不包含在此范围内。
2 、如遇远程维护不能解决的紧急情况 , 乙方立派技术人员进行现场维护。在接到用户报告后,
响应时间不超 24 小时, 特殊情况不超 48 小时。 如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情
况,需乙方到场配合解决的,需按天收费,并由甲方承担来回路费及食宿。
3、每年定期一次到甲方现场对系统进行整理及维护,进行预防性保养,以甲方书面通知为准,
在有效维护期内,甲方未提出申请的,视为主动放弃此项权利。
服务方式 C: ( 维护费为原软件价之 15%)
包含服务方式 B 的所有服务内容,另外增加:
1、如遇远程维护不能解决的紧急情况 , 乙方立派技术人员进行现场维护。在接到用户报告后,
响应时间不超 12 小时, 特殊情况不超 24 小时。 如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情
况,需乙方到场配合解决的,需按天收费,并由甲方承担来回路费及食宿。
2 、在供应商配合下,满足因酒店程控机、门锁等设备更换而引起的软件修改。
服务方式 D: ( 维护费为原软件价之 20%)
包含服务方式 C 的所有服务内容,另外增加:
1、 尽力满足酒店本身管理上的变化而引起的软件修改。
2 、 每年定期二次到甲方现场对系统进行整理及维护,进行预防性保养。
四. 合同期限:
本维护合同签订年限为 年,自 年 月 日起至 年
月 日止。
五.甲方联系人:
甲方指定 为履行本软件维护合同的联系人,其所签订的维护联系单、现场维
护工作单、 服务器检查报告等书面文件均能有效代表甲方; 如甲方未指定联系人或虽指定了联系
第 3
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