券商也“网红”，证券行业IT服务运维发展按下“快进键”

一场突如其来的新冠疫情，或多或少，为很多行业的发展按下了“暂停键”。由此，迎战疫情冲击将业务从线下转至线上，成为包括证券行业在内很多企业2020年商务拓展的重要通道。

虽然受疫情影响，券商几乎暂停了所有的现场证券交易活动与业务办理，线下业务拓展严重受阻，但券商的线上业务却迎来了一波高潮。从环比数据来看，各家券商2020年春节后首周线上开户数量、交易规模均大幅增长，多家券商线上业务办理数量占比超过90%。

为此，部分券商增加了其官方证券App的服务维度，新增了多项线上服务，有的券商甚至还搞起了在线投资讲座，培养出一大批既具有丰富金融知识，又能说会道擅“带货”的网红分析师。

疫情下风生水起、人数剧增的在线证券业务，对券商的线上实时IT服务运维能力进行了一场“压测”大考，同时更彰显了数字化转型对金融行业的支撑作用。

其实，为了能够保障券商业务的稳定，中国证券业协会和中国期货业协会早在2008年就联合发文明确要求：

· 证券公司最近三个财政年度IT投入平均数额原则上应不少于最近三个财政年度平均营业收入的3%；
· IT工作人员总数原则上应不少于公司员工总人数的6％。

传统上，很多人认为IT投入更应该偏向于系统建设，而实际上，博睿宏远认为，在系统建设不断加强的同时，支撑业务的系统也愈发复杂。由于行业的特殊性，券商支撑业务的系统稳定性至关重要；同时，股票交易对于时效的敏感性，让券商终端也承担着巨大的压力。

因此，券商如果能够打磨出一套端到端全业务链的IT性能监测体系，就能够有效帮助券商解决数字化转型过程中遇到的问题。

这一体系包括：

行情实时刷新监测系统

通过对全交易时段的持续高频监控，可以了解不同地区不同券商APP的行情刷新速度以及交易撤单耗时，量化券商行情和交易数据，真实反应用户体验。

价值

1、了解自身及竞品行情刷新速度对比和交易性能对比；

2、量化数据，为性能优化成果提供依据；

3、排名信息直观显示。

App用户监测系统

通过全量收集App用户访问记录，实现对用户问题的全程跟踪，快速定位用户体验不佳问题节点。

价值

1、了解App使用体验，获取真实用户的每一次操作体验数据，快速定位并解决问题，提升用户满意度；

2、分析崩溃原因，提出优化建议，降低崩溃率；

3、持续定位拥堵访问链路、故障节点，提高时效性；

4、特定ID检索，异常检测。

非侵入式模拟用户监测系统

通过全国几十万监测节点，按照自定义的业务路径，非侵入式的模拟终端用户访问券商网站/App。帮助券商主动了解业务平台运行状态，持续优化业务平台性能。

价值

1、实时掌握用户使用体验，在客户投诉前解决问题，提升用户满意度；

2、主动发现系统问题，提高时效性；

3、系统承载量分析；

4、高效专业的体检报告，降低企业测试成本。

ITIM、NPM、APM

从基础架构监控（ITIM）、网络性能监控（NPM）、应用性能监控（APM）三个维度出发，实时了解并发现后端运维中存在的瓶颈，及时定位故障点。

价值

1、清晰逻辑拓扑结构，了解业务和设备之间的关联关系；

2、界定各个部门之间的问题所在，缩短处理问题的时间；

3、代码级别定位，提升问题处理能力；

4、提升IT对业务的感知能力，便于研发、运维和运营的协作，明确权责，提升工作效率；

5、快速定位性能问题及影响范围，降低故障恢复时间，降低业务损失；

6、把应用、网络、系统和应用数据的全业务链打通，让数据不再是一个个孤岛，快速定位问题所在。

智能运维监控数据平台

智能运维监控数据中台，能够通过运用探针式和非探针式两种方式对数据进行提取，将海量数据存储、计算、分析、可视化进行一体化集成，从一个数据分析需求的提出到形成可使用的数据报表的时间大大缩短，大幅缩减了企业相关成本，使企业业务人员将精力更多地专注在数据分析本身上。

价值

1、助力企业降低开发及后期维护成本；

2、帮助企业降低大数据技术选型和经验不足带来的风险，如：如何降低数据时延，又能缓解集群I/O在高并发查询中的压力等；

3、提升数据处理效率和项目管理效率。

数字化转型时代，为了更好地实现业务拓展，券商正在不断发力IT支撑手段，以加速线上线下业务的融合转型。依托于长期的金融行业服务经验，博睿宏远正在与行业客户一起，为产业发展按下“快进键”。