餐饮行业作为日常生活中衣食住行最重要的行业之一，一直都是高利润行业，但是现在随着人们的生活水平提高和消费观的改变，对餐饮的要求也越来越高，这也使得餐饮行业的竞争越来越激烈，餐饮管理经验者想在这种竞争激烈的环境下崭露头角，除了保证菜品和服务品质的同时，想要刺激顾客更多就餐消费，就需要建立完善的线上会员管理系统。想要建立完善的线上会员管理系统就必须选择一套合适的餐饮会员管理系统，现在的的管理软件太多了管理者都不知道怎么去选择怎么样的管理软件，盲目地安装一个收银餐饮软件不但不能达到我们意想的效果，有时还会造成我们对客户的需求不了解而白白流失我们的老顾客和潜在客户。目前，餐饮行业尚未普遍使用会员管理系统。在这样的态势下，存在着5点弊病，制约了餐饮企业的发展。

1、大多数餐饮企业仅在开张的时候采用人工散发优惠券的方式，希望吸引顾客来店消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还会给消费群体一种营销推广的感觉；

2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。往往由于这种信息的不流通，导致很多消费者看不到，不仅达不到期望的效果，还使会员不能及时获得优惠信息和应得的奖励，现在已是互联网高速发展的时期，仅仅靠以前酒香不怕巷子深的营销理念，已经不能满足庞大的消费者群里；

3、很难实现会员的个性化营销。由于没有效的统计报表，不能针对适当的季节对会员推出适当的菜品、会员的消费习惯及喜好不了解，所以很难开展有针对性的营销活动；

4、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度。

根据这些餐饮行业存在的弊端，我们智络会员管理系统提出了以下这些解决方案：

一、微信平台功能

现在科技发达，如果让客户单独装一个你们餐饮店的手机APP，可能不大现实，而让他关注一下微信公众号，可能是很简单的事情，而微信平台不仅可以展示会员自己的信息、修改信息，还可以展示最新产品、注册会员，当有最新菜品推出时，会员可以不用到门店就能看到，推荐会员时也不像以前那么复杂，一定要到门店才能办理，更加方便快捷。

二、储值卡消费功能
   储值功能可以为高端会员群体定制，在储值时可以设置相应的优惠信息，比如冲1000以上可以返还50%之类的，即能吸引消费者长期来店消费，有可增加店铺的流通资金。

三、积分抵现金消费功能
   传统的积分消费，兑换礼品，对客户不再吸引，而积分可抵用现金使用，来得更实在，更容易刺激客户回头消费，循环消费。
四、来电识别功能
   会员致电时软件自动识别其身份，实现会员订餐和预订房间。来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别，技能增加会员的体验度，又可以节省工作人员记录会员的时间，有效提高工作效率；
五、电子优惠券功能
   电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。
六、正规短信平台：
   内置正规的短信平台。短信的运用，配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精确营销，短信且支持回复，会员可通过短信回复，把意见和建议反馈至商家，加强感情营销，增加会员满意度；
七、设置不同时段的折扣和积分规则
   根据业务需求，可以自定义特殊时段积分折扣规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段，设置优惠规则，灵活的满足您的业务需求。

通过我们智络餐饮会员管理系统，经营管理者就可以采用信息化、便捷的方式（微信、短信、网站）宣传他们的餐饮门店，传播优惠信息，做好市场推广。

转载请注明出处：http://www.zhiluovip.com