前台提示_住哲随手记：前台工作备忘录，记你想记的所有事

酒店前台每天需要手写记录大量的代办事项，如上午10点101房间叫早，3号提醒客人续住等。但是由于前台工作琐碎，交接班的时候会发生交接事项遗漏的情况，导致对客服务疏忽，很容易造成客人差评。

请收下小哲的安利！住哲随手记帮助酒店前台管理待办事件及定时提醒，方便前台人员及时跟进处理事项，快速响应，交接无遗漏，减轻前台人员工作压力，提高工作水平，从而提升对客服务质量，增加客人粘性，改善客人复购问题。

随手记功能介绍

1.随时记录事项，交接班方便

随时记录待办事件，前台交接快速无遗漏。前台新增待完成事项后，在右上角实时红点会展示待办事项数量，无需交接任何前台都可随时查看处理，了解当前的待办事项。

(随手记右上角红点提醒)

2.定时提醒

待办事件定时提醒，方便及时进行处理。当有定时的待办事项需要处理时，可在随手记中设置提醒时间，前台在PMS中可以实时收到弹窗提醒，及时处理避免超时。

设置方法：填写记录事项后，确认提示时间即可。

提示：点击“知道了”弹窗消失，但点击不代表事项完成，同样需要在随手记里勾选是否完成。

(提醒时间设置方法)

(弹窗提醒)

3.历史记录随时查

历史待办事件可随时查询，管理简单方便。通过已完成待办事项可以更直观的看到前台处理事务的及时性，对前台考核的机制更加完善化。

重要提示：“随手记”功能仅支持住哲云PMS“轻·BLUE”皮肤，不支持其他皮肤

新皮肤切换路径：系统设置-客房设置-房态类型管理-房态图换肤

客户好评

随手记功能上线后，得到不少酒店反馈的好评，前台处理事情效率高，客人反映酒店响应及时，满意度高，这样的服务支持，增加客人粘性，还担心客人不回头嘛！

酒店好评一：实用，前台处理效率高

使用随手记之后，前台处理事情效率极高。前台本身就要处理很多琐碎的事情，事情堆积多了，交接班就容易出问题，通过使用随手记，减轻前台的工作压力，很大程度降低了前台出错率，十分方便。

酒店好评二：方便，实现无纸化办公

减少纸张消耗，无纸化办公更环保。曾经前台桌前贴了很多便利贴记录事情，既不环保，更加不美观，随手记真的很方便，前台小姐姐说省去了写字的时间，通过电脑记录都不担心提笔忘字了。

酒店好评三：完善住中服务，提升客人满意度

前台处理事情及时，响应速度快，客人反映虽然是临时决定入住的酒店，但是体验到私人管家的感觉，主动要给酒店好评，都省去了前台小姐姐和人家要好评的情况了。

住哲随手记，前台的工作备忘录，记你想记的所有事，所有使用住哲云PMS酒店客户均可使用，前台高效办公利器，咱家酒店赶紧用起来啦！

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