微博名人罗永浩在西门子中国总部欢乐砸冰箱，西门子回应主张在合理合法范围内维权

老罗遭遇“冰箱门”

老罗砸掉的是他北京家里的那台西门子冰箱。他在天津的家里还有一台。

2008年夏天，老罗和他太太在步入电器城之前还不知道要买什么牌子的冰箱。他之前用过不少冰箱，没感觉到有多大的差异。更主要的是，他从没想过“关冰箱门是有讲究的”，都是随手一关，“啪”的一声就被冰箱门的封条吸住了。

鉴于直线条的外观和欧洲大品牌带来的质量信心，老罗很快就选中了一款西门子的冰箱。

老罗是一个贪吃的胖子，冰箱对他来说是个很重要的家电。尤其是在炎热的夏天，对他来说，在结束一天的劳累之后，能从冰箱里拿出一罐可乐，掺上冰块，喝上一杯，享受清凉，是一件很惬意的事情。

但很快，他发现从这个欧洲大公司生产的“质量有保证”的冰箱里拿出来的可乐和矿泉水，和冰箱门之外的温度差不多。

他的太太骂他没有关冰箱门。老罗莫名其妙，直到有一天发现他的太太也是如此。他们研究了一下，发现是冰箱门在“随手一关”之后会弹出来，造成关不严实的情况。“考虑到任何品牌都存在次品率的问题”，老罗并没有选择更换，而是在随后的3年里养成了小心翼翼关冰箱门的习惯。

他小心翼翼伺候着这位“大爷”，防止对方耍“大爷”脾气。

直到今年9月，老罗发现这部冰箱的冷藏间有积水。罗太太不得不拿一块干毛巾放进去，每隔一两天就可以拧出半碗水。

所谓福无双至，祸不单行。几乎在同时，老罗3年前同时买下的西门子洗衣机开始在卫生间里四处乱“走”———在甩干衣服之后，洗衣机会偏离原来的地方大约20厘米。

也不是什么大不了的事情，老罗说，冰箱洗衣机用上3年出现点问题，并非不可接受的事情，再说也在考虑换新电器。在9月27日，他在新浪微博发了一句牢骚，说以后不再买西门子的产品，还是日本电器靠谱。

这句牢骚引来的波澜出乎老罗的意料。很快，有四五百位网友跟帖说，他们的西门子产品也出现了“冰箱门关不严”的问题。由此，老罗认为，这或许是部分产品和批次出现了问题。

“本来，我就发一句牢骚，西门子不表态，我说累了也就过去了。”老罗说，但随后西门子的两次声明都没让他满意。

为了给自己的论点提供论据，他亲自到电器卖场调研，测试很多西门子的冰箱门，他调研发现绝大部分都没问题，只是个别型号会出现和他家冰箱一样的情况。

老罗开始在新浪微博上持之以恒地“维权”，两个月来，他有接近八百条微博是关于西门子，主要是“门”的问题。

他曾开玩笑和西门子方面说：“你们要赔偿也行，但绝对不能赔偿西门子牌的，其他的品牌可以。”他善于开玩笑，也善于自嘲：“不被嘲笑的梦想，是不值得去实现的。”

不过这次，他不是开玩笑。他的维权诉求和一般人不同：他不以个人诉求为目的，他既不要求获得金钱补偿，也不要求换一部新冰箱，而是要西门子承认部分产品和批次有问题，要么召回，要么提供解决方案。

砸冰箱还准备了“B计划”

如果说，这件事对西门子有什么不幸的话，那就是他们遇到了罗永浩这样一个“滚刀肉”（东北方言，原指那种切不动、煮不熟、嚼不烂的皮带板筋和劣质肉，此处为老罗自嘲语）。

这个消费者非金钱能打动，他要对得起“公司前台小姑娘对他的钦佩眼神”，遵守对百万听众许下的承诺，保持他和他所在机构的声誉。

最重要的，他是一个乐观派，而且能想出无穷的方案以便他能快乐地做每一件事，尤其是把事情做得“与众不同”。比如，策划在西门子公司门前砸冰箱。

他再次做起导演和编剧的角色，准备来一场欢乐的“盛宴”。他充分考虑各种问题，尽量把事情做得“无可挑剔”。

为了不扰民，他选择在周日的早晨行动，在西门子（中国）有限公司所在的望京地区，那时的马路上几乎没有人也没有车。

为了维护公共秩序，不给治安人员带来困扰，他没有通知网民，也没有事先确定日期，防止出现围观群众。他只通知了部分媒体。

在噪音控制方面，他禁止喊口号，只准拉横幅。

从环保角度讲，他避免破坏草地植被，并且请好了保洁阿姨，以便在“得手”后清扫现场。

他吩咐人去买了6把锤子。当买回来的时候，他抱怨说为什么不买大家伙，小锤子“视觉冲击力不够”。

为保证事件进展顺利，他提前到西门子公司附近“踩点”，确定行动方位；他花费千元买了10个耳麦式对讲机，以便团队之间联络畅通；他找专业摄像师以保证视觉效果。他选择了高清数码DV，拒绝了一家影视公司提供的价值不菲的专业摄像器材，“主要是活动性不佳，另外万一出现推搡，摔坏了设备，不好。”

他甚至准备了“B计划”：他买了3部旧冰箱作为“烟幕弹”，租了两辆货车，其中一辆载着“烟幕弹”以作诱饵，吸引保安“围剿”，待调虎离山之后，他再安排另外一辆货车载着准备砸掉的3台冰箱（除了他自己的，还有两台朋友们提供的西门子冰箱），带着记者，直扑现场。

他花了两倍于冰箱价格的代价准备这场盛宴。

准备完毕，老罗不动声色，静待11月20日的到来。

他们很欢乐地把冰箱砸了

11月20日早晨6时，在北京望京地区的西门子（中国）有限公司附近，老罗的一名朋友已经提前在此守候。他的任务是负责向老罗汇报现场情况。

“西门子方面没有戒备，路边几乎没有行人，没有警察，也没有发现形迹可疑的人。”老罗收到消息之后，觉得“烟幕弹”没有出场必要了，他用耳麦对讲机通知取消“B计划”。

8时多，老罗和他的朋友们以及受邀记者抵达西门子公司门口。观察地形之后，货车停在西门子围栏外面的人行便道上。

“我们在西门子的LOGO墙前面停了下来。在LOGO墙前面砸的话，媒体拍摄起来，角度会非常好，记者不需要另外找角度。”

6个壮汉按照老罗的要求，瞬间就将3台冰箱从货车上抬下来，立在西门子LOGO墙边。老罗第一个抡起锤子，另外两个砸冰箱的也是大块头的壮汉，“视觉效果非常好。”

作为一名“新锐导演”，他很在意视觉效果。他甚至要求参与人员始终保持平静的表情，严禁神情亢奋、面部肌肉可怕地抽搐，要是能保持微笑最好。“有媒体说我‘怒砸’冰箱，有什么可怒的？我很快乐。”

5分钟之后，冰箱门已经被砸烂了，里面也碎了，钢板材料的外壳虽然没有被砸烂，也面目全非了。除非看见那个LOGO，不然根本看不出来是哪个品牌的冰箱。

随后是清场。几个志愿者把大的碎片抬上货车后，保洁阿姨出场了，她清扫了现场遗留的玻璃碎片和塑料碎片，老罗付给她工钱的要求是“打扫得比原来还干净”。

“事实上我们也做到了，地上一点灰都没有，可以直接坐地上。”

保安如临大敌，十几个人站成一排人墙，阻止老罗向西门子公司递交诉求信。

“这些保安都绷着脸，我说你们不要这么紧张。我招呼志愿者都过来，背对着保安蹲成一排和他们合影。保安很尴尬，四处看，还有小声笑的。”老罗说。

这颇似一幕啼笑皆非的喜剧。一个忍受了3年的老客户不愠不火，甚至面带微笑地抡起锤子砸烂了折磨他三年的冰箱，然后微笑地和他的对立者们合影留念。老罗完全颠覆了传统维权抗议者怒气冲冲、情绪失控的形象，他把一件义愤填膺的事情变成了一场欢乐的盛宴。

这些保安一时惊慌失措，不知道该怎么办。

“咔”，“咔”，照相机在不停地工作，DV也记录下砸冰箱的每一个瞬间。片子还在后期剪辑中，老罗说，它们很快就会被上传到网络上。

西门子当日发布的声明把老罗定义为“自称为西门子冰箱产品的消费者”，这再次让老罗快乐了一次。

西门子在声明中还说“主张此类措施（指维权）应在合理、合法的范围内开展”，并告知“在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司（博西家电）独立生产、销售并提供售后服务。”

老罗信心十足地表示，他还有无穷的创意，让这件事的热度一直保持下去。他计划明年“3·15”前后去度假，回来继续想方案，快快乐乐地做下去，“从一个小胜利迈向另外一个小胜利。”老罗说，要拍个纪录片，拿到欧洲、拿到德国的国际电影节参赛，“说不定还能获奖呢。”

下一步他准备要做的，已经提前在网络上公布了：“在798内租一个室内场地，提供免费的一百把巨锤，免费的咖啡、茶、矿泉水和点心，并邀请知名媒体来观摩。”

最后，他不忘写上一句“温馨提示”：“另备有女士专用小锤哦。”

这还不够，他画上了一个“太开心”的表情符号。