一、首先诊断是否为ARP病毒***

1、当发现上网明显变慢，或者突然掉线时，我们可以用arp-命令来检查ARP表：（点击“开始”按钮-选择“运行”-输入“cmd”点击"确定"按钮，在窗口中输入“arp-a”命令）如果发现网关的MAC地址发生了改变，或者发现有很多IP指向同一个物理地址，那么肯定就是ARP欺骗所致。

2、利用AntiARPSniffer软件查看（详细使用略）。

二、找出ARP病毒主机

1、用“arp–d”命令，只能临时解决上网问题，要从根本上解决问题，就得找到病毒主机。通过上面的arp–a命令，可以判定改变了的网关MAC地址或多个IP指向的物理地址，就是病毒机的MAC地址。哪么对应这个MAC地址的主机又是哪一台呢，windows中有ipconfig/all命令查看每台的信息，但如果电脑数目多话，一台台查下去不是办法，因此可以下载一个叫“NBTSCAN”的软件，它可以取到PC的真实IP地址和MAC地址。

命令：“nbtscan-r192.168.80.0/24”（搜索整个192.168.80.0/24网段,即192.168.80.1-192.168.80.254）；或“nbtscan192.168.80.25-137”搜索192.168.80.25-137网段，即192.168.80.25-192.168.80.137。输出结果第一列是IP地址，最后一列是MAC地址。这样就可找到病毒主机的IP地址。

2、如果手头一下没这个软件怎么办呢？这时也可在客户机运行路由跟踪命令如：tracert–dwww.163.com，马上就发现第一条不是网关机的内网ip，而是本网段内的另外一台机器的IP，再下一跳才是网关的内网IP；正常情况是路由跟踪执行后的输出第一条应该是默认网关地址，由此判定第一跳的那个非网关IP地址的主机就是罪魁祸首。

当然找到了IP之后，接下来是要找到这个IP具体所对应的机子了，如果你每台电脑编了号，并使用固定IP，IP的设置也有规律的话，那么就很快找到了。但如果不是上面这种情况，IP设置又无规律，或者IP是动态获取的那该怎么办呢？难道还是要一个个去查？非也！你可以这样：把一台机器的IP地址设置成与作祟机相同的相同，然后造成IP地址冲突，使中毒主机报警然后找到这个主机。

三、处理病毒主机

1、用杀毒软件查毒，杀毒。

2、建议重装系统，一了百了。（当然你应注意除系统盘外其他盘有无病毒）

四、如何防范ARP病毒***

1、从影响网络连接通畅的方式来看，ARP欺骗分为二种，一种是对路由器ARP表的欺骗；另一种是对内网PC的网关欺骗。第一种ARP欺骗的原理是——截获网关数据。它通知路由器一系列错误的内网MAC地址，并按照一定的频率不断进行，使真实的地址信息无法通过更新保存在路由器中，结果路由器的所有数据只能发送给错误的MAC地址，造成正常PC无法收到信息。第二种ARP欺骗的原理是——伪造网关。它的原理是建立假网关，让被它欺骗的PC向假网关发数据，而不是通过正常的路由器途径上网。在PC看来，就是上不了网了，“网络掉线了”。因此很多人建议用户采用双向绑定的方法解决并且防止ARP欺骗，这个确实是最好解决的办法，但如果电脑数量多的情况下，在路由器上作绑定工作量将很大，我个人认为主要做好在PC上绑定路由器的IP和MAC地址就行了，在PC上绑定可以按下面方法做：

1）首先，获得路由器的内网的MAC地址（例如网关地址172.16.1.254的MAC地址为0022aa0022ee）。

2）编写一个批处理文件rarp.bat内容如下：

@echooff

arp-d

arp-s172.16.1.25400-22-aa-00-22-ee

将文件中的网关IP地址和MAC地址更改为您自己的网关IP地址和MAC地址即可。将这个批处理软件拖到“windows--开始--程序--启动”中。

这样即减轻了一台台设置的麻烦，也避免了由于电脑重新启动使得数据又要重做的麻烦。当然最好电脑要有还原卡和保护系统，使得这个批处理不会被随意删除掉。

2、作为网络管理员，我认为应该充分利用一些工具软件，备一些常用的工具，就ARP而言，推荐在手头准备这样几个软件：

①“AntiARPSniffer”（使用AntiARPSniffer可以防止利用ARP技术进行数据包截取以及防止利用ARP技术发送地址冲突数据包，并能查找***主机的IP及MAC地址）。

②“NBTSCAN”（NBTSCAN可以取到PC的真实IP地址和MAC地址，利用它可以知道局域网内每台IP对应的MAC地址）

③“网络执法官”（一款局域网管理辅助软件，采用网络底层协议，能穿透各客户端防火墙对网络中的每一台主机、交换机等配有IP的网络设备进行监控；采用网卡号（MAC）识别用户，主要功能是依据管理员为各主机限定的权限，实时监控整个局域网，并自动对非法用户进行管理，可将非法用户与网络中某些主机或整个网络隔离，而且无论局域网中的主机运行何种防火墙，都不能逃避监控，也不会引发防火墙警告，提高了网络安全性）

3、定时检查局域网病毒，对机器进行病毒扫描，平时给系统安装好补丁程序，最好是局域网内每台电脑保证有杀毒软件（可升级）

4、指导好网络内使用者不要随便点击打开QQ、MSN等聊天工具上发来的链接信息，不要随便打开或运行陌生、可疑文件和程序，如邮件中的陌生附件，外挂程序等。

5、建议对局域网的每一台电脑尽量作用固定IP，路由器不启用DHCP，对给网内的每一台电脑编一个号，每一个号对应一个唯一的IP，这样有利用以后故障的查询也方便管理。并利用“NBTSCAN”软件查出每一IP对应的MAC地址，建立一个“电脑编号-IP地址-MAC地址”一一对应的数据库。