信息系统项目管理师章节重点第五章：项目整体管理

　　整体管理是一项综合性和全局性的工作，对不同的活动和过程进行识别、定义、事合、统一和协调权衡的过程。决定什么时间把工作量分配在相应的资源上，哪些潜在的问题要及时处理，以及协调好各项工作以取得一个好的结果。

　　名词：假定即正确的、实际的、确定的因素，假设也是渐进明细的。

5．1制订项目章程

　　1、项目章程是正式授权（批准）一个项目文档，由项目组织以外的具有资金审批权的发起人或资助人或项目内某个提供资金的人发布。另外尽早任免项目经理，最好在项目章程中。

　　2、因素：1）市场需求2）业务3）技术4）法律5）社会

　　3、制订项目章程的输入

　　1）合同；2）工作说明书SOW ，来自出资人提出的工作要求或招标文书中功能说明；3）环境和组织因素； 4）组织过程资产即组织的知识和经验；

　　注：SOW，业务需求，产品说明书等名词在以后讲义中补充。

　　4、制订项目章程的工具和技术（不全面）

　　1）项目选择方法（收益测量方法和数学模型）；2）项目管理方法；3）项目管理信息系统；4）专家判断；

5．2制订项目初步范围说明书

　　1、范围说明书：即该项项目需要做什么，列出项目的特点、范围边界、交付的相关产品和服务以及验收标准和范围控制方针。P87

　　2、项目的目标就是项目所交付的成果或服务。

　　3、项目目标的特点，区别项目的特点，多目标性、优先性、层次性。

　　4、项目成果目标和项目约束性目标的联系。

　　5、输入：1）项目章程；2）工作说明书；3）企业环境因素；4）组织过程资产

　　6、工具：1）项目管理方法论：2）项目管理信息系统；3）专家判断；

5.3制订项目管理计划

　　1、包括定义、准备、集成和协调所有子计划以形成管理所必要的所有行动。定义了项目如何执行、监督和控制。不断更新和修订。P92页

　　2、输入：1）项目初步范围说明；2）项目管理过程；3）企业环境因素；4）组织过程资产；

　　3、工具：1）项目管理方法认；2）项目管理信息系统（配置管理系统和变更控制系统）；3专家判断。

5.4指导和管理项目执行

　　1、输入：1）项目管理计划；2）批准的纠正措施（使预期的项目绩效符合项目管理计划）；3）批准的预防措施（以降低潜在的负面结果出现的可能性）；4）批准的变更申请（变更授权的指导文件）；5）批准的缺陷修复（质检或审计过程中对于产品缺陷进行纠正的授权指导文件）；6）确认的缺陷修复（再次检查）；7）管理收尾规程

　　2、工具：1）项目管理方法论2）项目管理信息系统

　　3、输出：1）唯一的可验证的可交付物； 2）变更申请（项目实施中提出）；3）已实施的变更申请；4）已实施的纠正措施；5）已实施的预言防措施；6）已实施的缺陷修复；7）工作绩效信息（P96页）。

5.5监督和控制项目工作

　　1、对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程。采取纠正和预防措施来控制项目的绩效。

　　2、监控工作：收集、度量、发布绩效信息，并对其进行趋势评估（包括对变更的实施），以改进项目绩效。P97页

　　3、输入：1）项目管理计划；2）工作绩效信息；3）被拒绝的变更申请；

　　4、工具：1）项目管理方法论；2）项目管理信息系统；3）挣值管理；4）专家判断；

　　5、输出：1）推荐的纠正措施；2）推荐的预防措施；3）预测；4）推荐的缺陷修复；5）变更申请；

5.6整体变更控制

　　1、始终贯穿项目的各个阶段。

　　2、三个主要目标：1）有效的方法（变更的识别、请求、批准、评估价值和效果）；2、对项目的变更进行不断验证及改进。3、项目干系人做好沟通机制。

　　3、配置管理活动：1）配置识别；2）配置状况统计；3）配置验证和审核。

　　4、每项书面变更，必须由相关的外部组织（出资人）予以授受或拒绝（变更控制委员会）。

　　5、输入：1）项目管理计划；2）变更申请；3）绩效信息；4）推荐的预防措施；5）推荐的纠正措施；6）推荐的缺陷修复；7）可交付物；

　　6、工具：1）项目管理方法论；2）项目管理信息系统；3）专家判断；

　　7、输出：1）已批准的变更申请；2）被拒绝的变更申请；3）项目管理计划；4）项目范围说明书；5）已批准的纠正措施；6）已批准的预防措施；7）已批准的缺陷修复；8）可交付物。

5.7项目收尾

　　1、管理收尾覆盖整个项目的每个阶段，即使项目被提前终止。

　　2、合同收尾包括产品验证（工作是否满意）和合同管理收尾（合同记录存档）。

　　3、输入：1）项目管理计划；2）合同文件；3）企业环境因素；4）组织过程资产；5）工作绩效信息；6）可交付物；

　　4、工具：1）项目管理方法论；2）项目管理信息系统；3）专家判断；

　　5、输出：1）管理收尾规程；2）合同收尾规程；3）产品或成果；4）组织过程资产。

　　6、项目收尾文档由标志着项目完工并且将全部项目可交物移交给他人的的正式文件组成。