老来网APP操作步骤

1.下载安装;  通过各大应用商店直接搜索 “老来网” 或者扫描以下二维码进行下载 （苹果系统需要8.0以上，安卓手机需要前后两个摄像头） 目前老来网版本 V2.1.1

安装时如弹出对话框，请点击“允许”！

2.下载后，进入老来网界面，新用户点击注册，老用户直接登录即可

3.手机打开老来网APP，国内有效手机号进行账号注册;

注意：

一个手机号只能绑定一个用户信息，无法给多人认证；

在同一部手机上登录多个账号，首先在“首页”—“我的”—“账号与安全”一“退出此账号” 再登录或者注册其他的账号！

新用户进入注册页面后

（1）输入：国内有效手机号码以及自己设定的密码；

（2）点击获取验证码；

（3）输入手机短信验证码；（如未收到查看是否被拦截）

（4）点击确定

3、 注册登录之后请点击“认证”

4、 选择参保地、填写名字和身份证号；点击提交

参保地表示参保人退休领取社保养老金的参保城市

身份证号： 当地社保局留存的身份证号，确认是18位数还是15位老身份证号；

见下图：

5、 获取建模信息

身份信息填写完之后获取建模信息，点击“开始认证”进行认证操作。

如图：

6.开始认证

（手机需前后有固定摄像头，单个摄像头或旋转摄像头不支持）

第一次认证时会弹出访问相机的对话框，请务必选择“允许”！！！ 以免摄像头受限制，无法打开摄像头！

如图：

l 请务必保证对绑定的参保老人本人拍摄，如果拍摄不是本人，认证将无法成功。

l 根据需要可以选择“自己”或者“他人”，如参保人不方便使用前置摄像头，请点击“他人”选择后置摄像头后开始认证。

l 转人工审核等待7个工作日： 代表拍摄的照片系统不能自动识别，需要通过手机APP上传拍摄照片和视频到后台等待工作人员人工识别审核！

l 认证动作：左转头、右转头、向上抬头、眨眼、连续眨眼、张嘴、连续张嘴

另，认证拍摄成功的前提：1、参保人本人

2、拍摄背景单一，尽量使用白色墙背景，如头发发色较白，请选择深色背景；

3、拍摄距离，按照手机提示的人脸框进行调整，类似寸照；一定要正视摄像头，拍摄过程不能出现两个人脸交替拍照！

4、最重要的：根据提示语做动作时，动作要轻微，无需速度很快，提示连续眨眼或者张嘴时，只需要轻微的眨眼或者张嘴即可。

操作动作：

（1）保证脸部在对话框内静置，开始拍摄

（2）之后进入倒计时提示，为了将强防伪，眨眼，张嘴，抬头，低头，向左转头，向右转头六个动作将随机出现。

（3）连续三个动作安全一致即可通过，认证完毕；

（4）如果动作不一致，最多需要做八个随机动作；

（5）动作不正确则提示如下：

认证过程中的动作是随机提示，如第一次拍摄时跟不上节奏无需着急，参保人如两次认证都提示“因动作操作失误等等”这个提示语，手机在第三次拍摄视频之后会自动将上两次的认证过程上传到老来网后台进行人工核对！

7.操作完成

如按照提示做动作成功之后，认证操作完成，可以选择点击“查看认证记录”按钮来查看本次认证操作是否成功。

注意：如在认证记录里看到如下图的“认证成功且在社保后台记录生效”字样，则表示本次认证结果已经在社保局记录，认证成功。如不放心，可以咨询参保地社保局查询！

如图：

8. 查看认证记录

人工复审如已有结果，手机APP会同步，查看如下：

APP登录； “首页” 点击 “我的”—认证记录

9 .更改手机号码

注意：如果绑定的参保人需要更换到其他手机号上面，直接点击更换手机号码就可以操作，更换的手机号码需是新号码未注册老来网。更换之后原来的号码就注销了！！！

操作步骤：首页---我的—设置---账号与安全---换绑手机号

如图：

12.忘记登录密码

操作步骤：我的—设置---账号与安全—重置密码

其他报错问题：1、填写参保人信息提交之后提示：“服务器连接失败，请联系客服解决”：

解决办法：因为社保后台模板照不清晰系统无法获取，需要联系客服更换模板或者重新建模 如图：

2、未找到建模信息或者没找到参保信息

请请先核对参保人身份信息是否有误，如无误出现此提示，再确认参保人是否在当地社保机构有建立过照片模板信息；如未建模请先去社保机构建立模板照片;

如图：

3、拍摄两次失败第三次转人工认证，这个提示表示您当前拍摄的认证照片由于距离光线或者模板照片原因系统无法自动判断，需要工作人员进行审核； APP页面会提示人工等待7个工作日

如图：

4、认证失败

拍摄完成直接提示认证失败，一般是拍照的照片光线，距离，是否正视摄像头，以及模板照有关系，请调整参保人坐姿，选择后置摄像头，光线均价，动作缓慢，重新拍摄！