好多人都说，知识必须得有个架构才行，不然就是“一盘沙”，自我感觉也是，感觉什么都会点，可是做起来，却那个都很费劲很费劲，其中吃的苦大概只有自己心中清楚。

做了十年的开发，突然发现实施运维这块的工作还是比较适合自己，起码适合自己的性格，也适合目前的状态（即不想做开发，也没平台让自己去当开发的项目经理），算是一种新的出路。

经历这快两年的实施运维，体会也颇深，同时也发现自己能力的不足，不仅是技术上的不足，还有对复杂局面的处理、如何梳理当前的工作情况等等。新的一年即将到来，我想着手改变这些，总结过去的以各种磨难换来的不易经验。自己的路是自己走出来的，别人永远也给不了。

刚开始，总觉得自己有10年的软件开发经验，做起运维来应该是没啥难度，可是经历了这两年才发现，还需要自己掌握的技能还很多：

1、积极的心态

干工作或者说做任何事情，没有一颗积极心态，做什么事情都会提不起精神，总感觉忙忙碌碌的，却又感觉自己什么事情也没做，及至出现怠工现象；干工作心中永远也别想着是给别人打工，心情好了多干点，不好了少干点，这样的话吃亏的是自己，而不是老板，因为自己的青春就耗在那，等自己上了一定的岁数，才发现自己啥也不会，到那时一切心中充满的是一切悔恨（或许目前的自己就是这种状态）。

2、对软件系统开发语言的熟悉

这个就不必多说了，如果对系统开发语言都不熟，做一般实施运维还行，如果想做大神级的，则明显就是一个短板。

3、对软件使用的数据库的熟悉

这个也是必修课，不管是实施还是运维都需要跟数据库打交道，尤其是运维，系统一旦出问题，数据库的备份、还原就会显得是多么的重要。

4、对软件的安装、培训、接口联调

对软件的安装一定要做好记录，详细记录目前更新的要点及相应的文件，这点对于系统还原、测试/正式环境、工作内容汇报都有着极其重要的作用，如果公司没有比较好的系统对其进行记录，则建议用Excel做好相应的记录，明确记录更新点、更新文件、更新SQL。

对软件的使用培训，这块做好系统使用手册、培训人员登记表（签到表）、培训现场照片采集就可以。

涉及接口联调的，一定要做好联调内容统计工作、做好困难点统计、未/需解决问题统计等工作；

a. 做好联调前的技术准备，尤其是技术对接文档要做好，不然对方都不知道如何与之对接；

b. 做好对系统、数据库的熟悉，不然会被对方的大神，问的哑口无言；

c. 联调过程中，一定要做好联调数据的统计工作，做了多少条数据，已经发给对方了几条、对方收到了几条、发现了那些问题、测试了那些问题、解决了那些问题、未解决那些问题、需协调的问题、未解决的原因，这些统计工作绝对会帮助你，帮助你了解当前的状况，帮助你说明一切，帮助自己面对各种复杂的、不可描述的情景时还能稳稳的面对。

d. 联调快结束时，如果时间、精力容许，一定要进行压力测试（批量数据联调）

5、对客户反馈问题、需求的收集

对客户反馈的问题及新的需求一定要整理好，同时发给相应的人员，对方的回复也一定要收集记录好，并给客户一个明确回复，让客户知道你再重视对方，这点很重要。

6、及时做好对客户、领导的工作汇报

针对工作情况，要给公司领导及客户做好相应的汇报，不然对方对你干了什么都不清楚，有时候会产生误解：这人经常忙，可是不见东西，同时，出了问题，也会怀疑你头上，而不是想到其他方面上去。

说实话有些时候，汇报工作真的不好做，做了会伤对方，不做又怕领导误解，更会担心自己在汇报工作的时候，用错了词，被对方抓住而被对方反击；甚至有时候会出现你用的措辞比较严厉时，对方也会瞅中机会反击你一下，找茬无时不在。

面对复杂局面的处理，当沉住气，冷静面对现状，对领导做如实汇报，工作汇报的时候，尽量要有理、有据，同时也要勇敢承担责任，不要怕承担责任，不要采取各种撒谎、抹黑他人的做法，这种做法的后果，虽然一时很美，但是往往是给自己挖了一个很大的坑。