白交 发自 凹非寺 
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

因为疫情而暂时关闭的微软零售店，现在要永久关闭了。

今天，微软副总裁David Porter发布了一篇博文「A New Day for Microsoft Store」，宣布Microsoft将永久关闭线下商店，零售团队将继续为客户远程提供销售、培训等服务。

这个曾经对标苹果线下实体店的微软商店，在2009年首次亮相。也就是从那时起，微软逐步扩大其零售业务，在全球都有他们的身影。

而现在，十一年过去了。

正当苹果门店如火如荼开始重新营业的时候，这边微软，一直迟迟未曾开放任何一家实体店，现在就直接宣布，永久关闭。

据悉，此番闭店，将会导致4.5亿的税前费用。

不过，这对微软来说，似乎问题不大，只不过就是计划提前了而已。他们原本就打算在2021年实施「闭店计划」，因为疫情才使得计划加速。

网友纷纷表示：This is sad.

不过，国内的用户不用担心，因为压根就没有官方直营的线下实体店。

全球实体店都将永久关闭

为何要突然提前「闭店」计划呢？为何要永久关闭经营了十一年的线下零售业务呢？

因为客户。客户的转变导致他们零售战略的变化。

在David Porter的这篇博文中，他表示，因为目前微软的产品组合已经逐渐向数字产品方向上发展，包括包括Microsoft 365、游戏和娱乐。

而对于硬件软件的销售，也不断向网上转移。尤其是在最近几个月线下实体店关闭的情况下，在线上平台Microsoft.com，以及Xbox和Windows数字化商店上，190个市场月客户达到了12亿。

此外，在过去几个月中，线下零售团队也进行一番角色转变。

据博文表示，团队已经成长为能够服务所有客户，包括基本的消费者以外，还有教育和企业客户，并且能为来自任何地点的客户服务。

他们还说了这么一个数据。

在疫情期间，他们远程工作，虚拟培训数十万企业、政府部门、教育机构学习软件，还以电话的形式来帮助客户，还支持举办了14000多个在线讲习班、夏令营等社区，还帮助3000多所高校举办了「云毕业典礼」。

或许，正是疫情期间的试水，效果不错，才使得「闭店计划」得以提前。

闭店但不裁员

既然闭店，就会面临一大批零售员工的归属问题。

会裁员吗？

不会。

就像疫情期间，他们所担当的角色一样，接下来他们可以选择在微软公司工作，或者远程办公，继续为消费者、企业、教育机构服务，主要为其提供销售、培训和支持。

而除了将主力全部放在数字销售以外，还会在线下继续开设「体验中心」，保留在伦敦、纽约、悉尼和雷蒙德园区运营的「微软体验中心」。

网友：也很难找到去实体店的理由

对于微软这一决定，网友也表示，其实很难找到去实体店的理由。

目前，除了surface，消费者也很难找到去实体店的理由了。

就跟苹果专卖店相比较，一个人声鼎沸，一个冷冷清清，存在也无意义了，即使关闭了对微软几乎也没有什么影响吧。

还有网友表示，微软毕竟是软件公司，跟苹果、华为不一样。

这样来看，苹果、华为还在致力于线下零售的时候，微软选择关闭线下通道似乎也在情理之中了。

那么，对于微软这一决定，你怎么看？

参考链接：
https://news.microsoft.com/2020/06/26/microsoft-store-announces-new-approach-to-retail/

博文链接：
https://www.linkedin.com/pulse/new-day-microsoft-store-david-porter/?trackingId=YOPhK8P9TBWXObsaycr0rA%3D%3D

— 完 —

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