使用LEANGOO实现可视化工作流

概述

可视化工作流，是指通过可视化的精益看板将价值流进行可视化，通过精益思维消除瓶颈、加速流动，提升效率。可视化工作流可以用于各种业务及服务流程、精益产品开发，IT服务支持、客户支持、问题跟踪处理、缺陷跟踪处理等各种场景。

什么是价值流？

•一个价值流是为了向客户/用户交付价值需要完成的一系列工作步骤。

•它包括了端到端的完整步骤 – 从接收的客户的需求到交付产品或服务给客户，并完成收款。

•它包括了完成这些工作需要参与的人、系统、以及信息和材料/资源的流动。

周期时间

价值的流动由一些重要的事件触发：比如一个提出一个新的需求，或者支付了一个新的订单。

它在价值完成交付的时候结束：比如客户收到货物、或者服务完成。

中间的步骤是企业为了实现价值交付需要完成的一系列步骤。从事件触发到价值交付，整个周期叫Lead Time周期时间。

服务周期长、产品交付慢，大多是延迟的结果

l流程中的大部分问题，都会以延迟的形式体现出来。

l服务周期长、产品交付慢，大多是延迟的结果。

l减少延迟是提升服务效率、缩短产品上市时间的最快的方式。

那么如何才能够减少延迟，提升服务效率，缩短产品上市时间呢？

1.识别价值流

2.分析团队向客户方/用户方交付的价值类型，比如完成一项服务、交付一个产品、提供一个创意等等。

3.确定为了向客户/用户交付价值需要完成的端到端的完整步骤和过程，确定其中的基本流动单元。

手机维修价值流示例：

客户接待及登记 – > 手机检测及问题定位 -> 维修方案确认 – > 维修 -> 内部验收 –> 客户验收 ->收款 -> 交货

2. 可视化价值流

什么是可视化管理？

可视化管理也称为：目视管理、一目了然管理、一眼即知的管理、看得见的管理。简单的说，就是通过物理或者电子的手段，将需管理的对象用符号化、图形化的方式展示出来。

图1 红绿灯

可视化在我们生活中无处不在，最普遍的无疑就是红绿灯（如图1所示）。只要看到信号灯，我们瞬间就可以做出停或者行的判断。但如果用文字或者其他手段，就达不到这个效果。

图2 车间物料需求看板

在传统管理中，也大量使用了可视化的管理手段，例如：如图2所示的车间物料需求看板。通过可视化，能使物料短缺状态迅速被发现和处理。

通过可视化手段，可以实现以下好处：

•可视化能确保信息透明。

•可视化能更高效地传递信息。与传统的信息传递手段相比较（例如采用周报、会议纪要），可视化的看板能以一目了然的方式实时传递最新信息，并且具有更高的信息传递效率。

•可视化能确保目标得到执行。把工作可视化，就意味着是向大众承诺要完成这些工作。工作进度一旦落后，执行者就会面临压力，并竭尽全力去完成任务和实现目标。

•可视化能够提升价值流动效率。通过可视化价值流，能够暴露价值流中的积压和拥堵，从而加快价值流动效率。

通过Leangoo看板，我们可以将整个价值流进行可视化，我们可以通过电脑、大屏可视化的展示工作的整个流程。以手机维修价值流为例，如下图所示：

通过批量控制和合理的资源分配减少等待，加速价值流动

根据精益的原理，批量越小价值流动越快，批量越大流动越慢，所以我们要根据看板上的显性化的积压情况，以及团队人员情况，包括交付目标周期的情况，进行综合考虑来设定批量的大小。

在LEANGOO中如何使用可视化工作流

在Leangoo中，我们提供了可视化工作流的项目类型，以及看板类型，并且提供了几个可视化工作流的常见应用场景。当然，我们可以基于可视化看板和自定义字段配置任何我们期望的工作流程。

您可以通过如下三个步骤，建立你自己的可视化工作流：

1.创建一个可视化工作流项目

1）选择项目类型：可视化工作流

2）选择空白模板

2.设计流程

1）项目创建完成后，选择创建看板，新增一个看板，看板模板选择：工作流看板

2）设计工作流

通过工作流看板模板创建的看板默认有五个工作步骤，你可以根据需要修改成您自己的工作步骤。这些步骤是在识别价值流的时候确定的。

点击列表的标题，可以修改步骤名称，您可以根据需要添加和删除列表，修改列表的顺序，这样您就可以非常快捷的设计出，您自己的可视化工作流。

3.设计卡片自定义字段

业务场景不同，工作的内容业务不同，所以工作流中流动的工作记录的信息也有差异，通过自定义卡片类型和字段，您可以根据需要定义自己的卡片信息结构，如下图所示：

创建好自定义字段和类型后，将其加入设置到看板的卡片类型中就可以了。

添加完成后，您就可以在看板添加这个类型的卡片，并填写对应的字段信息了，如果下图所示：

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