rabbitmq实战指南 pdf_企业服务智能用户运营实战指南.pdf

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有人曾说 2015 年是 SaaS 元年，在那之后国内的企业服务公司，如雨后春笋般涌现，这几年在这个赛道我们看到了很多优秀的公司涌现，也有一些产品消失在历史的浪潮中。从 2015 年到 2020 年，已经有 5 个年头，ToB 企业服务在早两年的时候最快的增长方式就是烧钱，铺天盖地的线上投放，恢宏壮观的地铁广告，各个赛道的竞争异常火热，然而随着资本寒冬的到来以及流量红利的枯竭，我们也开始逐渐认清企业服务赢得客户信任的本质问题是，越来越多的获客方式都逐渐失效。单一的烧钱投放以及单一的依靠销售线下维护关系，早已跟不上企业增长的速度，我们需要有全新的运营方式和手段。

ToB 企业服务从获客到续约的全流程都是在与用户沟通。单纯地在获客端发力和单纯地在客户成功端发力，都无法形成合力。只有在品牌与用户接触的所有触点上都表达出足够的及时与专业，才能真正成为用户之友，帮助用户解决问题，走进用户，了解用户。

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